Årsmøder 2014

1. Årsmøder 2014

2. 2013 for forretningen 1. Butikkens resultater 2. Begivenheder i butikken 3. Begivenheder i kæden 4. Begivenheder i Coop 5. Ansvarlighed

3. Butikkens resultater • Omsætning: Index( - hentes fra driftsrapporten linie 3) • Butiksresultat: Index(for Coop-butikker) • Regnskabsmæssigt overskud: Index(for Brugsforeninger) (- hentes fra driftsrapporten linie 26) • Antal medlemmer:(- hentes fra faktura fra Medlemsservice der udsendes hver måned) • Derfor gik det sådan (uddelerens forklaring på udviklingen i omsætning og resultat, herunder lokal konkurrencesituation)

4. Begivenheder i vores butik 2013 • Her kan indsættes eksempler på konkrete begivenheder, aktiviteter etc. • Lokal forankring • Lokale leverandører • Mv.

5. SuperBrugsen 2013 • Salg & Sortiment slået sammen pr. 1/10 2013 med Brian Seemann som Salgs- og sortimentsdirektør • Historisk godt resultat i SuperBrugsen i 2013, og væsentligt bedre end 2012 • Fokus på omkostninger, Coop butikkerne ligger 0,6% lavere i 2013 end i 2012 selvom de også gør rent • Store besparelser på lønlinjen på trods af søndagsåbent og udvide åbningstider • Dækningsbidrag for kæden er forbedret flot i 2013 • Generelt klarer SuperBrugsen sig bedre end øvrige kæder i supermarkedssegmentet • Mange SuperBest er konverteret til Kiwi og Eurospar. • Markedsandele er fastholdt på trods af lukninger af 20 butikker i starten af året. • Kundemeteranalyse – Flot vækst i de 2 målinger i forår og efterår • Omstilling af butikker til Koncept15, viser gode resultater • Udrulning af donationsstander • Arbejdet med lokale leverandører er sat i system, og der er i næsten alle butikker repræsenteret lokale varer

6. SuperBrugsen 2014 • Michael Løve udnævnt til Koncerndirektør – proces i gang med rekruttering af ny kædedirektør til SuperBrugsen • SuperBrugsens var den kæde der bidrog 2. mest til Danmarksindsamlingen – kun overgået af Fakta • SB fortsætter arbejdet med lokale leverandører, og der planlægges 13 arrangementer rundt i distrikterne hvor lokale leverandører præsentere deres varer for butikkerne. • Koncept15 udrulningen fortsætter, og langt de fleste af Coop butikkerne bliver opdateret med det nye koncept allerede i 2014, og mange brugsforeninger følger efter. • Fokus i 2014 • Slagterunivers • Coop Bank • Brand Loyality • Leveregler • Ungeunivers

7. Slagteren bliver den lokale Slagtermester Top motiverede slagter og delikatesse Medarbejdere • Slagterens rolle i SuperBrugsen • Skabe kundestrøm • Skabe løsninger • Tør tage dialogen med kunderne • Høj kvalitet • God service • Være SuperBrugsen udad til

8. Coop Bank Hvad er nyt for kunderne? • Coop Bank kunder kan hæve kontanter på Visa/Dankort og MasterCard i butikkerne. Præcis som i dag. Kunderne kan hæve op til kr. 4.000, hvis kassebeholdningen tillader det. • Coop Bank kunder kan indsætte penge på deres konto via kasserne – op til 4.000 kr. • Coop Bank kunder kan få udleveret en kuvert til indbetalingskort og checks i butikken. • Kunderne kan få en folder eller et visitkort omkring banken i butikkerne. Hvad er nyt for butikkerne? • Henvise interesserede kunder til banken via folder eller visitkort • Udlevere kuverter til kunder, som ønsker at indsende indbetalingskort eller checks til banken • Gennemføre ind- og udbetalinger jf. kasseguides.

9. Brand loyality Måske den største satsning i 2014 • NYHED – saml mærker med din telefon - Det kan vores konkurrenter ikke matche eller tilbyde - Det er helt unikt !

10. Leveregler i SuperBrugsen Kunder • Priserne er gode • Det er nemt at handle • Vi er opmærksomme og hjælpsomme • Vi har alt, hvad du behøver – og mere til • Det er attraktivt at være medlem Medarbejdere • Bedste første arbejdsplads • Vi er et springbræt for alle, der vil • Vi har respekt for hinanden • Din leder får dig til at lykkes • Vi har det sjovt Økonomi Drift • Vi forbedrer vores råderum • Vores omsætning stiger • Kædens profiltiltag gennemføres • Udvikling tager afsæt i kundernes og butikkernes hverdag • Vi er effektive og bruger ressourcer ansvarligt • Vi ønsker konstant fornyelse • Vi gør det enkelt Lokalsamfund • Vi er byens førende butik • Vi styrker lokalsamfundet • Vi er gode naboer • Vi involverer vores medlemmer

11. Hvad gør vi ? SuperBrugsen – Danmarks ”bedste 1. arbejdsplads” Servicemedarbejderne Den største medarbejdergruppe i kæden ”Basis på plads” [bestpracise] Kommunikation ”Fordelsprogram” • Rekruttering • Jobbeskrivelse • Tjeklister • Forældreinvolvering • Rabatordninger • Biografbilletter • Komme forrest i køen til køb af koncertbilletter • Gode priser på frokost/et måltid mad i butikken • Elektronisk kommunikation Primært fokus vil være: - Arbejdsplaner - Vagt bytte

12. Coop Danmark 2013 • Coop og FDB blev samlet under Coop navnet • Landsrådet i Coop amba vedtog etableringen af Coop Bank, der var en realitet i 2. halvår med tilbud om enkle bankforretninger for medlemmer • Udvidelse af Coop-kortet så det nu også kan anvendes i Irma og fakta • Ny partneraftale med Børns Vilkår og CARE Danmark omkring Velgørenhedsknappen på alle flaskeautomaterne • Samarbejde med Post Danmark om et landsdækkende netværk af 300 pakkeautomater, der gør det nemt og hurtigt for danskerne at hente pakker • Stor kampagne for at reducere madspild blev skudt i gang med en stor event på Rådhuspladsen i København • Flere samarbejdsprojekter med mindre, lokale leverandører blev etableret i både Kvickly, SuperBrugsen og Dagli’Brugsen • De mindste butikker blev samlet i kæden, LokalBrugsen, der forventes at komme til at bestå af cirka 100 butikker • Adm. direktør siden 2009, Jesper Lien, fratrådte • Ny adm. direktør Peter Høgsted pr. 1. november 2013

13. Eventuelt