INTERNET A FINANČNÍ INSTITUCE

1. INTERNET A FINANČNÍ INSTITUCE Láska z donucení nebo cesta k prosperitě ? Tomáš Prouza, Peníze.CZ Peníze.CZ - první finanční server pro každého

2. Proč by měl finanční instituce zajímat internet? INTERNET = fenomén dneška • informační kanál (komunikace směrem k zákazníkům) • komunikační kanál (komunikace se zákazníky - oboustranná) • distribuční kanál (prodej produktů bez prostředníka) INTERNET dělá cestu k zákazníkům (stávajícím i potenciálním) rychlejší, přímější a levnější Peníze.CZ - první finanční server pro každého

3. Proč internet ? • počet uživatelů internetu roste • dnes v České republice okolo 1,8 mil. uživatelů • struktura uživatelů internetu je velmi atraktivní • mladí, dynamičtí lidé, s nadprůměrnými příjmy • decision makers • opinion leaders • studenti = budoucí elita Již dnes existuje skupina lidí, kterým internet zprostředkovává většinu "neosobní" komunikace - banky, cestovní kanceláře, úřady, …. Tato skupina se bude rozšiřovat a její význam poroste ! Peníze.CZ - první finanční server pro každého

4. Pokud si finanční instituce nevšimnou změn životního stylu a investičního rozhodování: budou ztrácet zákazníky Dnes již nestačí jen reagovat, je třeba předvídat ! Peníze.CZ - první finanční server pro každého

5. Finanční produkty problém: jsou v zásadě zaměnitelné efektivní využití potenciálu internetu může být konkurenční výhodou internet = "jazýček na vahách" při rozhodování kdo není na internetu, jako by nebyl ! Peníze.CZ - první finanční server pro každého

6. Cesty finančních institucí na internet • dnes = informační kanál PASIVNÍ, ZTRÁTOVÉ • budoucnost = distribuční kanál AKTIVNÍ, ZISKOVÉ Peníze.CZ - první finanční server pro každého

7. Stav českého finančního internetu • skončena fáze IMAGE I • jednoduché weby • "hlavně aby něco bylo, protože to mají i ostatní“ • dnes fáze IMAGE II • rozsáhlé weby, hodně barev, hodně animací • stále především na image • co bude dál ? Peníze.CZ - první finanční server pro každého

8. První pokusy o fázi TRANSAKCE I • často ještě kombinace online a papírové transakce • minimální integrace uvnitř finančních skupin • chybí větší motivace k využití (slevy, bonusy) • pokusy o první integrátory • internet není prioritou Problém změny myšlení: dělat reklamu a dělat byznys = dvě různé věci!!! Peníze.CZ - první finanční server pro každého

9. ALE ! • INTERNET = FIREMNÍ WEB • Cíl finanční instituce = PRODAT • maximum lidí zná mé služby a mou nabídku • využijí ji, protože je kvalitnější, levnější, lépe zabalená, je in, ….. • nebo proto, že je ve správný čas na správném místě FIREMNÍ WEB téměř nikdy není místo, kde se dochází k rozhodnutí Peníze.CZ - první finanční server pro každého

10. První přikázání internetu: KOALICE • Stránky finančních institucí: CHYBÍ JIM MAJÍ Podrobné informace Transakční nástroje Návštěvnost Image nezávislého poradce Schopnost oslovit nerozhodnuté 2 možnosti řešení REKLAMA INTENZIVNÍ ADRAHÁ KOALICE ÚČINNÉ A EFEKTIVNÍ Peníze.CZ - první finanční server pro každého

11. Koalice? Ale s kým? • obecné portály • velká návštěvnost • široká cílová skupina • ideální pro první oslovení a komunikaci značky • lifestyle servery • konkrétní zacílení • nabídka řešení pro konkrétní životní situaci • retailové finanční portály • využití image nezávislého poradce • možnost ovlivnit klienta v okamžiku výběru • outsourcing transakcí Peníze.CZ - první finanční server pro každého

12. Banky • DNES: především pasivní informace • BRZY: větší důraz na přímé komunikační kanály, především prostřednictvím poplatků • SNAD JEDNOU: integrace nabídky s dceřinými společnostmi či jinými firmami • Možné koalice: • finanční servery: propagace produktů, přenesení transakcí, komunikace odborných témat • portály: komunikace značky a nových masových produktů • lifestyle: konkrétní produkt podle zaměření serveru Peníze.CZ - první finanční server pro každého

13. Pojišťovny • DNES: především pasivní informace nesourodé kvality a objednání agenta • BRZY: online prodej některých typů pojištění, interaktivní pomocníci • SNAD JEDNOU: závazné online nabídky • Možné koalice: • finanční servery: snížení nákladů na prodej, kvalitní komparace • portály: komunikace značky, reklama • lifestyle: cestovní/majetková pojištění, reklama i předání klienta Peníze.CZ - první finanční server pro každého

14. Investiční společnosti • DNES: informace • BRZY: více služeb, první pokusy o transakce • SNAD JEDNOU: integrace nabídky s bankami, transakce, rozsáhlá informační podpora • Možné koalice: • finanční servery: transakce, informační podpora, oslovení klientů, kteří si právě vybírají • portály: reklama, propagace produktu • lifestyle: reklama, propagace produktu, předání klienta Peníze.CZ - první finanční server pro každého

15. Leasing • DNES: kvalitní, ale pasivní prezentace, katalogy ojetých vozů • BRZY: nástroje na podporu rozhodování, reálnější informace • SNAD JEDNOU: online předjednání smluv, rezervace zabavených vozů, sledování splátkového kalendáře, integrace s pojišťovnami • Možné koalice: • finanční servery: srovnání nabídek a jejich zprostředkování, předání zájemcůs • portály: reklama, aktuální nabídky a slevy • lifestyle: spojení se servery o automobilech - reklama, aktuální nabídky, předávání kontaktů Peníze.CZ - první finanční server pro každého

16. Penzijní fondy • DNES: pasivní informace, objednání agenta • BRZY: online smlouvy, informační podpora • SNAD JEDNOU: integrace nabídky s bankami a pojišťovnami, kvalitní podpora pro rozhodování, online sledování zhodnocení vložených prostředků • Možné koalice: • finanční servery: komunikace produktu, transakce • portály: představení produktu • lifestyle: představení produktu a jeho výhod Peníze.CZ - první finanční server pro každého

17. Vítězem bude integrátor • Ale kdo to bude? • servery velkých finančních skupin? • servery malých progresivních bank? • velké portály? • finanční servery? Peníze.CZ - první finanční server pro každého

18. Děkuji za pozornostProstor pro Vaše otázky ... Tomáš Prouza ředitel Peníze.CZ tel: 02 / 2421 1252 Email: tomas.prouza@penize.cz Peníze.CZ - první finanční server pro každého