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“Afiliación y Retención de Socios ”

“Afiliación y Retención de Socios ”. Mario Sacramento. Abril’08. Político & Empresarial. Político apartidista Organismo político Posicionamiento en medios Compromiso con México Responsabilidad del CE Papel del presidente Empresarial Organismo empresarial Visualización a futuro

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“Afiliación y Retención de Socios ”

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Presentation Transcript

  1. “Afiliación y Retención de Socios” MarioSacramento. Abril’08

  2. Político & Empresarial • Político apartidista • Organismo político • Posicionamiento en medios • Compromiso con México • Responsabilidad del CE • Papel del presidente • Empresarial • Organismo empresarial • Visualización a futuro • Referencia obligada para empresarios • Tipos de empresarios (mercado)

  3. Nuestro mercado • El C.E. debe ser la empresa ejemplar • Estudiantes y Empresarios • El 92% de los generadores de $ son MPYMES • Ese es nuestro mercado • ¿qué necesitan?

  4. ¿Qué Servicios deben de ofrecerse? • Útiles • Preguntar qué necesita mi socio • Calidad • Medir el grado de satisfacción

  5. Adecuación del CE • Reestructuración del CE • Organigrama • Comisiones de trabajo • Descripción del servicio (alcance) • Definir quiénes serán los que prestan el servicio • Listar empresas afiliadas competentes en la materia • Proceso de atención a socios • Vinculación con la Com. de Att. a Socios • Crear elementos que generen Valor • Capacitar a TODO el personal • Especializarlo en su área • Multi-funcional • Teléfono (fraseología + mensajes)

  6. El q’G Valor • Red de negocios • Productos y Servicios con ventajas competitivas inmejorables (seguros de gastos médicos, llamadas gratis entre socios, etc.) • Tarjeta de socio • Fortalece el sentimiento de pertenencia • Ayuda al CE con el programa de ReAfiliación • Kit empresarial de éxito • Lista de productos y servicios (incluidos y no) • Boletín de prensa • Reuniones CONvivio • Asambleas mensuales (reuniones de trabajo) • Asesorías gratuitas (créditos, apoyos gubernamentales, etc)

  7. Tarjeta Socio

  8. Kit Empresarial de Éxito

  9. Boletín de prensa

  10. Campaña de Educación

  11. Congresos + Expos + Convivios…

  12. Política de INTERcambios • CoparVALES • Generar Valor • Certidumbre

  13. Campaña de Comunicación • Medios masivos • Buscar intercambios (revistas, radio, periódicos, TV, internet, etc.) • Generar notas (posicionamiento de marca) • Directo • Campaña de Afiliación • Campaña Cacareo • Internos • Carteles de anuncios externos • Tablones exteriores

  14. Medios Masivos -revistas-

  15. Medios Masivos -periódicos-

  16. Medios Masivos -radio- • Spoteo • Dirigidos a grupos específicos • Enfocados a beneficios específicos

  17. Medios Masivos -internet-

  18. Medios Masivos -revista propia- Revista mensual a todo color de distribución gratuita, con un tiraje de 3 mil ejemplares. Especializado en el ámbito empresarial de Puerto Vallarta. Oportunidades de negocio, noticias, eventos, etc.

  19. Medios Masivos -Notas- • Campaña en pro de la cultura vial

  20. Campaña de AFILIACIÓN • Planeación (objetivo específico, metas personalizadas, recursos necesarios, tiempo, etc.) • Bases de datos empresariales (IMSS, Sec. de Economía, etc) • Filtrado de BD (BD-socios activos) • Carta invitación personalizada • Visita personalizada • Medición de los Resultados y AC

  21. Planeación (Plan Estratégico) • Objetivo específico • 5% de afiliación • Metas personalizadas • Dividir el trabajo (equipos / personas) • Recursos necesarios • $ + intercambios • Tiempo • 2 meses • Estrategia • BD • carta (evidencia contra-recibo) • visita

  22. Carta invitación

  23. Carta invitación

  24. Visita • Presentación de la persona • Presentación del CE • Introducción • Invitación y cierre

  25. Campaña Cacareo • No solo se trata de poner el huevo, sino de cacarearlo… • Vinculación de las comisiones de Atención a Socios y Comunicación • Se generó una Campaña de Comunicación de los casos de éxito (casos reales, socios de verdad)

  26. Campaña Cacareo

  27. La clave • Gcia d Vtas. • DOS objetivos • Planear el Trabajo • Trabajar el Plan

  28. Dirección • Responsabilidades: • Planeación (a través de sus comisiones de trabajo) • Ejecución • Medición • AP + AC + plan de mejora • loop

  29. MarioSacramentopresidenteC.E. Coparmex Vallartapresidente@coparmexvallarta.org.mxCel: 045 322 107 1814Of: 322 222 4151

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