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División de Municipalidades – Departamento de Desarrollo Municipal

División de Municipalidades – Departamento de Desarrollo Municipal. PROGRAMA MEJORAMIENTO PROGRESIVO DE CALIDAD DE LA GESTIÓN MUNICIPAL En ruta hacia la Excelencia en los servicios municipales. Elementos de Contexto.

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  1. División de Municipalidades – Departamento de Desarrollo Municipal PROGRAMA MEJORAMIENTO PROGRESIVO DE CALIDAD DE LA GESTIÓN MUNICIPAL En ruta hacia la Excelencia en los servicios municipales

  2. Elementos de Contexto • La Calidad de la Gestión es uno de los pilares de la estrategia descentralizadora que impulsa el Gobierno de Chile a través de SUBDERE. • Durante el año 2011 se crea el Programa Mejoramiento Progresivo de la Calidad de la Gestión Municipal que incorpora un total de 71 municipios de la mayoría de las regiones del país. • Este es un Programa focalizado principalmente en Capitales Regionales y Provinciales, con el fin de expandir la calidad de la gestión y la cultura del mejoramiento continuo en los municipios de todos los territorios. Gobierno de Chile | Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo 2

  3. Este Programa tiene como principal característica la nivelación de los municipios en el área de la Gestión Global, es decir, considera aspectos básicos de ésta, tales como Liderazgo y Planificación Estratégica, Compromiso y Desarrollo de las Personas, Recursos Financieros y Materiales. • Los municipios que han obtenido resultados inferiores a 150 puntos en la aplicación del Instrumento Diagnóstico Rápido, ingresan a la Ruta del Mejoramiento Continuo a través del Programa de Mejoramiento Progresivo, buscando mejorar aspectos fundamentales de la gestión para, posteriormente, alcanzar niveles de reconocimiento público en el contexto del Sistema de Gestión de Calidad Municipal. Gobierno de Chile | Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo 3

  4. Ruta del Mejoramiento Continuo Calidad de la Gestión Municipal Avanzado Línea Acreditación 32 municipios Autoevaluación FOCO Servicios Municipales Intermedio inicial Línea Mejoramiento Progresivo de Calidad 71 municipios Autoevaluación FOCO Gestión Transversal Nivelación

  5. DIAGNÓSTICO NACIONAL 2010Calidad de la Gestión Municipal • Aplicación: octubre - diciembre 2010 • Censo: respondieron 340 de 345 (98.5%) • Contesta un grupo representativo del equipo municipal en reunión ad-hoc • Los resultados constituyen una línea base para futuras mediciones

  6. Resultados Globales % de Logro Promedio por Ámbitos de Gestión

  7. Apoyo SUBDERE a través del Programa • Financiamiento de Consultorías de acompañamiento de Autoevaluaciones y diseño de Planes de Mejora, • Financiamiento, en conjunto con el municipio, de Planes de Mejora para aumentar nivel de gestión, • Asistencia Técnica durante todo el proceso de mejoramiento continuo, • Capacitación especializada a contrapartes municipales y “Comités de Mejora” • Actividades de Apoyo: Seminarios, Talleres, Encuentros Regionales, etc. Gobierno de Chile | Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo 7

  8. División de Municipalidades PROGRAMA MEJORAMIENTO PROGRESIVO DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN MUNICIPAL En ruta hacia la Excelencia en los servicios municipales

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