1 / 7

10 kroków do sukcesu w Centrach Usług Program Akademii BPO

10 kroków do sukcesu w Centrach Usług Program Akademii BPO. Kompletne przygotowanie do pracy w BPO/SSC 10 kroków do sukcesu w BPO. Co muszę wiedzieć o sektorze BPO/SSC? Jak się odnaleźć w korporacji? Jak odnieść sukces w centrum BPO/SSC.

zahina
Download Presentation

10 kroków do sukcesu w Centrach Usług Program Akademii BPO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 10 kroków do sukcesu w Centrach Usług Program Akademii BPO

  2. Kompletne przygotowanie do pracy w BPO/SSC10 kroków do sukcesu w BPO • Co muszę wiedzieć o sektorze BPO/SSC? • Jak się odnaleźć w korporacji? • Jak odnieść sukces w centrum BPO/SSC

  3. 10 kroków do sukcesu w BPO Co muszę wiedzieć o sektorze BPO / SSC? KROK 1 (SEKTOR BPO) Wprowadzenie do branży BPO/SSC • na czym polega działalność branży BPO/SSC • BPO/SSC w Polsce • whoiswho in BPO/SSC • perspektywy branży • możliwości kariery w branży

  4. 10 kroków do sukcesu w BPO Jak się odnaleźć w korporacji? KROK 2 Narzędzia informatyczne • podstawowe narzędzia informatyczne • praca w zespołach wirtualnych • bezpieczeństwo danych cyfrowych i informacji KROK 3 Podstawy zachowań na rynku pracy • techniki poszukiwania pracy • podstawy Prawa Pracy

  5. 10 kroków do sukcesu w BPO Jak się odnaleźć w korporacji? (cd.) KROK 4 Zachowania w biznesie (etyka, kultura osobista etc…) praca w zespołach wirtualnych - • zagadnienia podstawowe - strój w pracy- asertywność - odporność na stres - life balance - praca w grupie, - asertywność w pracy • podstawy etyki w biznesie • praca w środowisku wielokulturowym

  6. 10 kroków do sukcesu w BPO Jak odnieść sukces w centrum BPO? KROK 5 Rachunkowość • podstawy rachunkowości • międzynarodowe standardy rachunkowości • praca w środowisku wielokulturowym KROK 6 Obsługa klienta • rozmowa telefoniczna • sprzedaż przez telefon • obsługa „trudnego” klienta

  7. 10 kroków do sukcesu w BPO Jak odnieść sukces w centrum BPO? (cd.) KROK 7 Metody prezentacji danych i podstawy statystyki międzynarodowe standardy rachunkowości • zbieranie danych • analiza danych • prezentacja danych i wyników • interpretacja wyników KROK 8 Zarządzanie projektami KROK 9 Rozwiązywanie problemów i usprawnianie lean, kaizen, six sigma, 5w, 5s, sevenhats KROK 10 Język angielski w biznesie

More Related