Superintendência do Sistema de Planejamento e Modernização da Gestão - SIPLAM

1. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002 Superintendência do Sistema de Planejamento e Modernização da Gestão - SIPLAM SUPERINTENDENTE Mary Abadia Silva Costa

2. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002 Equipe Elisabete de Queiroz Secretária Adjunta de Gestão Mary Abadia Silva Costa Superintendente do Sistema de Planejamento e Modernização da Gestão Eugênia Lendzion Superintendente Adjunta de Planejamento e Orçamento Silvia Cristina Prado Arruda Pini Superintendente Adjunta de Modernização da Gestão Solange Maria M. A. R. da Silva Superintendente da Escola Fazendária Carlos Antonio da Rocha Assessor Especial do Secretário Benedito Nery Guarin Strobel Superintendente Adjunto de Gestão de Pessoas Marli Dornela Assessora da Secretaria Adjunta de Gestão

3. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM META IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 300 PONTOS DE RESULTADOS NA AUTO AVALIAÇÃO, ATÉ DEZEMBRO DE 2001

4. AVALIAÇÃO DA GESTÃO SEFAZ 2001

5. OBJETIVO DA AVALIAÇÃO DA GESTÃO • MONITORAR O DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO FAZENDÁRIA, AVALIANDO SEU GRAU DE INTERNALIZAÇÃO DOS CONCEITOS E PRINCÍPIOS DA QUALIDADE. • A AVALIAÇÃO SERVE PARA QUANTIFICAR OS AVANÇOS DA GESTÃO, E PARA ORIENTAR O CAMINHO A SEGUIR.

6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO • LIDERANÇA • ESTRATÉGIAS E PLANOS • CLIENTES • INFORMAÇÃO • PESSOAS • PROCESSOS • RESULTADOS

7. Programa da Qualidade no Serviço Público 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS 5 PESSOAS 1 LIDERANÇA 7 RESULTADOS 3 CLIENTES 6 PROCESSOS 4 INFORMAÇÃO

8. ASPECTOS ANALISADOS NA AVALIAÇÃO DA GESTÃO • QUANTO AOS MÉTODOS UTILIZADOS • QUANTO À EXTENSÃO E A PROFUNDIDADE DE APLICAÇÃO DESSES MÉTODOS • QUANTO AOS RESULTADOS DA APLICAÇÃO DESSES MÉTODOS E IMPACTO NOS RESULTADOS INSTITUCIONAIS

9. PONTUAÇÃO MÁXIMA POR CRITÉRIO • LIDERANÇA ...................................................................90 PONTOS • ESTRATÉGIAS E PLANOS................................................90 PONTOS • CLIENTES.......................................................................90 PONTOS • INFORMAÇÃO.................................................................90 PONTOS • PESSOAS ...................................................................... 90 PONTOS • PROCESSOS ..................................................................90 PONTOS • RESULTADOS ..............................................................460 PONTOS • TOTAL .......................................................................1000 PONTOS

10. META DA GESTÃO SEFAZ/2001 PONTOS SEFAZ 1999 1000 PONTOS SEFAZ 2000 META SEFAZ 2001 PONTOS PQGF PONTOS 300 211 104

11. 1 - CRITÉRIO LIDERANÇA O QUE AVALIA? EXAMINA COMO ESTÁ ESTRUTURADO O SISTEMA DE LIDERANÇA DA ORGANIZAÇÃO (COMPOSIÇÃO E FUNCIONAMENTO); SEU ENVOLVIMENTO PESSOAL E LIDERANÇA NO REFORÇO E DISSEMINAÇÃO DOS VALORES, DA VISÃO, DA MISSÃO E DAS POLÍTICAS DA ORGANIZAÇÃO. PRÁTICAS RELATIVAS À RESPONSABILIDADE PÚBLICA E CIDADANIA

12. 2 - CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS O QUE AVALIA? • PROCESSOS DE FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS E SEUS DESDOBRAMENTO EM PLANOS DE AÇÃO • COMO AS PRÁTICAS RELATIVAS À FORMULAÇÃO E À OPERACIONALIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS SÃO AVALIADAS E MELHORADAS.

13. 3 - CRITÉRIO CLIENTES O QUE AVALIA? • CONHECIMENTO DO CLIENTE • RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E MEDIÇÃO DE SUA SATISFAÇÃO

14. 4 - CRITÉRIO INFORMAÇÃO O QUE AVALIA? • GESTÃO DAS INFORMAÇÕES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO MAIS IMPORTANTES DA ORGANIZAÇÃO E DOS SEUS REFERENCIAIS COMPARATIVOS.

15. 5 - CRITÉRIO PESSOAS O QUE AVALIA? • SISTEMA DE TRABALHO • ADEQUAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO • EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIDORES • BEM-ESTAR E SATISFAÇÃO DOS SERVIDORES

16. 6 - CRITÉRIO PROCESSOS O QUE AVALIA? • GESTÃO DE PROCESSOS FINALÍSTICOS • GESTÃO DE PROCESSOS DE APOIO • GESTÃO DE PROCESSOS RELACIONADOS AOS FORNECEDORES E ÀS PARCERIAS

17. 7 - CRITÉRIO RESULTADOS O QUE AVALIA? • RESULTADOS RELATIVOS À SATISFAÇÃO DOS CLIENTES • EFICIÊNCIA NA APLICAÇÃO DE RECURSOS • RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS E AOS FORNECEDORES • RESULTADOS RELATIVOS AO CUMPRIMENTO DAS METAS • RESULTADOS RELATIVOS À MELHORIA DOS SERVIÇOS/PRODUTOS

18. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS LIDERANÇA - (Elisabete de Queiroz) • Divulgação do Modelo de Gestão da SEFAZ para todos os servidores (em andamento) • Regimento Interno atualizado conforme atual estrutura organizacional • Continuidade da capacitação Formação Gerencial • Apoio e incentivo à realização de programações sociais e culturais envolvendo os servidores fazendários - SEFAZ SARAU, Festival da Canção, Exposição de Artes, Coral, SEFAZ 90 anos • Concepção do Programa SEFAZ Ação Social • Reformas das instalações físicas - ambiente de trabalho

19. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - (Eugênia Lendzion) • Alinhamento da elaboração do Planejamento Estratégico com a Proposta Orçamentária da SEFAZ

20. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS CLIENTES - (Silvia Cristina Prado Arruda Pini) • Sistematização de pesquisas com os clientes (externos e internos)

21. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS INFORMAÇÃO - (Carlos Antonio da Rocha) • Consolidação de nova arquitetura tecnológica - Metodologia de desenvolvimento de sistema integrado a processos, mediante a utilização de ferramentas apropriadas • Analistas de T.I. capacitados na utilização desses recursos tecnológicos

22. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS PESSOAS - (Benedito Nery Guarin Strobel) • Definição do perfil de competência profissional, onde constam os atributos requeridos dos funcionários para o exercício de suas funções. • Implementação do Modelo de Gestão de Pessoas - Estruturação do Sistema de Gestão de Desempenho, reconhecimento e recompensa - Estruturação do Sistema de Carreiras e remuneração da SEFAZ - Descentralização para SEFAZ da elaboração da folha de pagamento - Definição e viabilização da construção do espaço físico destinado ao Centro de Condicionamento Ocupacional - QUALIVIDA

23. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS PROCESSOS - (Silvia Cristina Prado Arruda Pini) • Definição/atualização de todas as matrizes de negócios das unidades gerenciais da SEFAZ

24. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 SIPLAM RESULTADOS AVALIAÇÃO DA GESTÃO SEFAZ 2001 (PQGF) FAIXA ENTRE 201 A 299 PONTOS Práticas adequadas para alguns requisitos dos Itens com início de uso continuado, entretanto existem lacunas importantes na aplicação de alguns Itens dos critérios. Primeiros estágios quanto à obtenção de resultados decorrentes das práticas de gestão, com algumas tendências sendo favoráveis

25. METAS 2002 SAG VALTER ALBANO DA SILVA 5 - Alcançar, até dezembro de 2002, o índice de 68% de clientes satisfeitos com os serviços prestados pela SEFAZ MARY ABADIA - SIPLAM SOLANGE - SESF 5.1 - Implementar melhorias no modelo de gestão da SEFAZ 5.2 - Implementar sistemática de avaliação do resultado da capacitação nos processos prioritários dos sistemas tributário e financeiro MARLI DORNELAS - ASSES. 5.3 - Implementar indicadores de impacto da SEFAZ

26. METAS 2002 SIPLAM RESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA 5.1 IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 400 PONTOS NA AVALIAÇÃO DE 2002 RESP.: ELISABETE DE QUEIROZ RESP.: EUGÊNIA LENDZION RESP.: SILVIA C.P.A. PINI 5.1.1 PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE LIDERANÇA DA SEFAZ MT (55 pontos) 5.1.2 PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA SEFAZ (45 pontos) 5.1.3 PROMOVER MELHORIAS NA SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO, NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES SEFAZ (45 pontos)

27. METAS 2002 SIPLAM RESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA 5.1 IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 400 PONTOS NA AVALIAÇÃO DE 2002 RESP.: CARLOS ROCHA RESP.: BENEDITO NERY 5.1.4 PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DA SEFAZ (40 pontos) 5.1.5 PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE PESSOAL PARA QUE ATENDA O MODELO DE GESTÃO PROPOSTO (35 pontos) RESP.: SILVIA C. P. A. PINI RESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA 5.1.6 PROMOVER MELHORIAS NO GERENCIAMENTO DA ROTINA DA SEFAZ (40 pontos) 5.1.7 PROMOVER MELHORIAS NOS RESULTADOS INSTITUCIONAIS DA SEFAZ (140 pontos)