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Le modèle CAF Cadre d’Auto-évaluation des Fonctions publiques

Le modèle CAF Cadre d’Auto-évaluation des Fonctions publiques. Conférence de presse du 22 novembre 2005. Sommaire. CAF: modèle d’auto-évaluation CAF: point de départ d’actions d’amélioration CAF: mise en œuvre CAF: mesures d’accompagnement et de support. Auto-évaluation. Auto-évaluation

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  1. Le modèle CAFCadre d’Auto-évaluation des Fonctions publiques Conférence de presse du 22 novembre 2005 22 novembre 2005

  2. Sommaire • CAF: modèle d’auto-évaluation • CAF: point de départ d’actions d’amélioration • CAF: mise en œuvre • CAF: mesures d’accompagnement et de support 22 novembre 2005

  3. Auto-évaluation • Auto-évaluation • Appréciation faite par une personne sur ses propres compétences ou par les membres d’un organisme sur les compétences de ce dernier. L’auto-évaluation s’établit en général par référence à un ensemble de critères sur lesquels doit porter l’analyse. Elle aboutit à un diagnostic. • Référence: Modèle de qualité globale • Système d’explication globale, qui considère l’organisation comme un tout indivisible qui ne peut être expliqué par ses différentes composantes 22 novembre 2005

  4. Objectifs du CAF • Stimuler et supporter les administrations dans leurs démarches d’amélioration visant l’accroissement de la satisfaction des usagers • Qualité de service – Efficience des moyens • Susciter l’intérêt des organismes publics au management de la qualité • S’auto-diagnostiquer pour mieux se connaître (et … se faire connaître) • Promouvoir deux cultures, l’une de l’évaluation sur la base de faits et de preuves, l’autre de la mesure à partir de résultats • Garantir la nécessaire cohérence et durabilité dans les efforts d’amélioration continue 22 novembre 2005

  5. Facteurs Résultats 3. Gestion des Ressources 7. Résultats Humaines auprès du personnel 5. Gestion 9. Résultats 1. Encadrement 2. Stratégie et des processus 6. Résultats des Planification et du auprès des performances - changement b énéficiaires clés 4. Partenariats 8. Résultats et Ressources auprès de la société Facteurs Résultats Innovation et Apprentissage Le modèle d’auto-évaluation des fonctions publiques 22 novembre 2005

  6. Auto-diagnostic:votre profil Facteurs Processus Partenariats & Ressources Stratégie & Planification 5 4 3 Leadership GRH 2 1 Résultats auprès du personnel Résultats auprès de la société Résultats des performances clés Résultats auprès des bénéficiaires Résultats 22 novembre 2005

  7. Les parties prenantes Direction Usagers Politique Fournisseurs Agents 22 novembre 2005

  8. 2,2 3,2 4,6 5,2 5,3 4,1 4,4 4,2 4,5 5,1 Plan d’actions: Priorités CAF Plan d'actions - priorités CAF Moins important et Important et bon: bon: désinvestir? 5 améliorer? 4,5 4 3,5 3 Scoring CAF 2,5 2 1,5 1 0,5 Important mais mauvais: priorité 0 Moins important 0 1 2 3 4 5 et mauvais : Poids des critères ignorer 22 novembre 2005

  9. Communication & Coordination Mise en œuvre globale en phases Support Amélioration de la satisfaction des parties prenantes 22 novembre 2005

  10. Groupe d’adminstrations pilotes Mise en œuvre globale en phases:Groupe d’administrations pilotes Planning 2006 Aujourd’hui • Définition de plans d’améliorations • Améliorations spécifiques • Améliorations globales 22 novembre 2005

  11. 1. Préparation 2. Évaluation 3. Conclusion Phase 1: Evaluation « locale » • Le processus d’auto-évaluation: • Préparer l’organisation du processus • Engagement de la direction, choix du niveau d’application, information du personnel, désignation du chef de projet • Composer le groupe d’auto-évaluation • Informer et former le groupe d’auto-évaluation • Evaluation • Evaluation individuelle • Consensus • Conclusion • Diagnostic, Priorités d’amélioration 22 novembre 2005

  12. 1. Préparation 2. Évaluation 3. Conclusion Phase 1: Evaluation « locale »Support et accompagnement • Communication et sensibilisation • Constitution groupe pilote • Formations: • Chefs de projet • Equipes d’évaluation • Guides d’utilisation • Brochure officielle du modèle • Fiches de travail • Organisation d’assistance interne ou externe (coaching) • Echange d’expériences 22 novembre 2005

  13. Phase 1:Support et accompagnement • Etude sur l’application du Cadre d’auto-évaluation des fonctions publiques dans les administrations publiques européennes • 2e événement CAF européen 22 novembre 2005

  14. Phase 1:Support et accompagnement Guide officiel 22 novembre 2005

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