bpost in Zuid - Oost - Vlaanderen .

1. bpost in Zuid-Oost-Vlaanderen. Zottegem, 24 mei 2013.

2. bpost in eennotendop. Activiteiten • Binnenlandse post • Internationale post • Financiëlediensten • Express & gespecialiseerdelevering in België • Documentbeheer Kerncijfers 2012 • Bedrijfsinkomsten: 2,4 mld € • EBIT: € 404 mln • FTE: 26.625 Autonoomoverheidsbedrijf • Staat: 50% +1 • CVC: 50% - 3

3. Postdiensten +/- 300 uitreikingskantoren 5 sorteercentra 10.000 postrondes per dag 5,3 miljoenadressen per dag +/- 10 miljoenzendingen per dag +/- 100.000 pakjes per dag bpost in eennotendop. Retail/Financieel • > 1300 servicepunten • 670 postkantoren • 670 PostPunten in franchise • Meer dan 150.000 bezoekers/dag

4. 10 jaar verandering: de metamorfose van bpost. Automatisering PostPunten •  •  Belgian Post International Pakketten en expres Postkantoren: renovaties Langere openingsuren Kortere wachttijden Klant • Klant • NSC • Postkantoor Digitalisering en "opvolging" van aangetekende zendingen Nieuwe sorteercentra Rondesortering Pakketsortering Modernisering en reorganisatie van de backoffice Nieuw gamma postproducten en diensten Reorganisatie van de ophaling en bezorging van poststukken Hulppostmannen

5. Waar stond bpost? In 2002-2003 zat bpost in slechte papieren … Financiële verliezen • Lage kwaliteit D+1 • Lage klanten-tevredenheid -52 -73 In € mln

6. Financiëlegezondheidhersteld. € 404 m -€ 73m 6

7. Ook de kwaliteit… % van de zendingen  ’op tijd ’

8. … en operationeleperformantie. Evolution of revenues Evolution of FTE’s 40,276 2,416 26,625 2,101 Evolution of revenues / FTE 91 52 8

9. bpost: gegarandeerde dienstverlening. • Elke werkdag ophaling en sortering van briefwisseling. Elke werkdag uitreiking van briefwisseling, aangetekende zendingen en pakjes aan elk huis. Elke werkdag én zaterdag: kranten. • In elke fusiegemeente minstens één kantoor met loketten en een volledig aanbod aan diensten (brievenpost, bank en verzekering).

10. bpost: organisatie. • Scheiding tussen de logistieke activiteiten van de afdeling Brievenpost (ophalen, sorteren, transport en uitreiken van briefwisseling) enerzijds; • De dienstverlening aan de loketten en de commerciële activiteiten van bpost bank en verzekeringen anderzijds. • Een scheiding die zich op het terrein verder voltrekt. Nieuwe locaties voor de afdeling Brievenpost bij voorkeur buiten bebouwde kom op invalswegen of in industriezones. Retail zoekt de commerciëel interessante plaatsen op.

11. bpost: afdeling Mail. • Nieuwe structuur: • 5 Industriële Mailcentra (Gent, Antwerpen, Brussel, Luik en Charleroi; • 60 Mailcentra i.p.v. de ongeveer 300 uitreikingskantoren: • Plaatselijke depots. • Doorgedreven automatisering: sortering op postnummer, uitreikingsronde en in volgorde van de uitreiking. • Centralisering van voorbereidende werkzaamheden in de 5 industriële mailcentra.

12. bpost Mail: huidige structuur. • Operationeel Platform Aalst: • Uk Aalst: • Aalst • Lede • Erpe-Mere • Haaltert • Denderleeuw • Operationeel platform Oudenaarde: • UK Brakel: • Zwalm • Brakel • Horebeke • UK Oudenaarde: • Oudenaarde • Maarkedal • Zingem • UK Kruishoutem: • Kruishoutem • Operationeel Ninove: • Uk Ninove: • Ninove • Geraardsbergen • Lierde • UK Herzele: • Sint-Lievens-Houtem • Herzele • UK Zottegem: • Zottegem • Operationeel Platform Ronse: • Uk Ronse: • Ronse • UK Avelgem: • Kluisbergen • UK Anzegem: • Wortegem-Petegem

13. bpost Mail: nieuwe structuur (*). • MC Wetteren: Lede, Sint-Lievens-Houtem, Zwalm, Zottegem. • MC Oudenaarde: Zingem, Kruishoutem, Wortegem-Petegem, Maarkedal, Ronse en Oudenaarde . • MC Ninove: Horebeke, Brakel, Lierde, GeraardsbergenHerzele en Ninove. • MC Aalst: Erpe-Mere, Haaltert, Denderleeuw en Aalst. • MC Kortrijk: Kluisbergen (*) Aanpassingen zijn mogelijk.

14. bpost Retail. • 21 postkantoren, 17 PostPunten en 156 zegelwinkels. • Nieuwe of vernieuwde kantoren (*): Aalst, Oudenaarde. • Volgende projecten: Denderleeuw, Geraardsbergen, Haaltert, Ronse, Zottegem. • (*) Volgens het nieuwe concept: open loketten, duidelijk afgebakende zones, “maanzone”, discrete adviesruimte

15. bpost: realestate. Wat gebeurt met de gebouwen die geheel of gedeeltelijk vrijkomen: • Eigendom – volledig vrij: verkoop; • Eigendom – gedeeltelijk vrij: sale & rent back: • In huur – volledig vrij: opzegging huur; • In huur – gedeeltelijk vrij: heronderhandeling huurcontract.

16. bpost: realestate. Verkoop of Sale & Rent Back: Principes van ‘goodgovernance’ zijn van toepassing: dezelfde info voor iedereen op hetzelfde moment. Specifieke communicatie met de betrokken gemeenten: Gemeente wordt per brief verwittigd van onze intentie tot verkoop (op hetzelfde Tijdstip als publicatie op bpost-website en Immoweb; Systematische briefwisseling met gemeente bij verschillende fasen van verkoopproces. Gunning: offertes onder gesloten omslag – regel van het beste bod.

17. Real Estate bijbpostStatus in uw gemeenten.

18. bpost: meer dan brieven. Frankering en verzending: • Frankeermachine • Collect & Send • Collect & Stamp • Mailroom management Documentstromenbeheren: • Geroepeerduitprinten van • uitgaandedocumenten • Hybrideoplossingen • Beveiligdedocumenten • uitwisseling • E-id Reception of your mail Distripost Direct marketing Special Logistics: • Multi-site vervoerbeheer • Distributievan maaltijden • bpost op afspraak • E-commerce • Inter bibliothecairverkeer bpost prepaid card …

19. bpost: meer dan brieven. bpost op afspraak: duurzame en geconsolideerde oplossing voor levering van goederen thuis bpost als partner voor uw parkeerbeleid: geïntegreerde oplossing voor het beheer en innen van retributiebonnen

20. Walter Van Wolputte Manager Public Affairs walter.vanwolputte@bpost.be