1 / 41

Genel Bilgiler ve Gelişmeler

PTT Genel Müdürlüğü. Genel Bilgiler ve Gelişmeler. İÇİNDEKİLER. Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü Sayılarla PTT Hizmetler & Gelişmeler Posta PTTBank Kargo ve Lojistik Diğer Gelişmeler Finansal Göstergeler. POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim 1840. 1840 yılında kuruldu. .

zoey
Download Presentation

Genel Bilgiler ve Gelişmeler

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PTT Genel Müdürlüğü Genel Bilgiler ve Gelişmeler

  2. İÇİNDEKİLER • Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü • Sayılarla PTT • Hizmetler & Gelişmeler • Posta • PTTBank • Kargo ve Lojistik • Diğer Gelişmeler • Finansal Göstergeler

  3. POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim 1840 1840 yılında kuruldu. 1995 yılında iki kuruma ayrıldı. PTT : Posta, Banka ve Lojistik Hizmetleri Türk Telekom :Telekomünikasyon Hizmetleri

  4. PTT TEŞKİLAT YAPISI

  5. Hukuki Statü • 100 % kamu sermayesi • Ulaştırma,Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığına bağlı kuruluş • 5584 Sayılı Posta Kanunu ile belirlenmiş • Yeni yasa çalışmaları sürüyor • Mevzuatçı Otorite (üst kurul) • Rekabete daha açık pazar

  6. PTT İşyerleri 4.498

  7. Kargo 1.809 Güvenlik 1.210 Temizlik 1355 Dağıtım 3.712 İşleme/Ayrım 932 Motosikletli Dağıtım 427

  8. Para Trasferi/Havale • Posta Çeki • Döviz bozdurma • Fatura Tahsilatı • Emekli aylıkları • Sosyal yardım ödemeleri • Bankalar adına işlemler • Sigorta İşlemleri • EuroGiro • Western Union • Hızlı Geçiş Sistemi • PTT Kargo • VIP Kargo • Kurye • Ekspres Kurye • Yurtdışı Koli • Yurtdışı APS Hizmetlerimiz PTTBank Logistics Post • Mektup Postası • Acele Posta Servisi • Tebligat • Telgraf • HybridMail • Fax • Filateli • Kişisel Pul Servisi • Posta Kutusu Üyeliği • Kütüphane Hizmetleri

  9. HybridMail (birleşik posta) • Elektronik belge olarak müşteriden alınan mektuplar dağıtılacağı en yakın PTT baskı merkezine gönderilir. • Metuplar basılır. • Katlanıp zarflanarak fiziksel mektup hazırlanır. • Dağtım merkezlerine sevk edilierek dağıtımı sağlanır. 2,5 milyon günlük baskı kapasitesi Toplam yatırım: 66 milyon €

  10. e-Telgraf En güzel gününüzde size mutluluklar dileriz. Artık telgraflar renkli... Polat Tevfik TÜZÜNPosta Cad. No.8 Ulus ANKARA

  11. Kişisel Pul

  12. Posta İşleme Merkezlerinin Modernizasyonu

  13. Araç Takip Sistemi

  14. Bilgi Güvenliği E-Notification and Registered e-Postal Items Project Hız Zamanlama Bu projenin amacı tebligatları elektronik olarak kayıtlı bir şekilde teslim etmektir. Bununla ilgili yasal altyapı çalışmaları devam etmektedir. Taraflar arasında imzalanan anlaşma ve yasal altyapı çalışmaları tamamlanmasıyla proje uygulanacaktır. e-tebligat Kayıtlı e-imza doğrulama İnkar edilemez

  15. Geleneksel Posta Hizmetleri (toplam) Adet artışı:+2,7% Gelir Artışı:+20,3% $ rates based Turkish Central Bank

  16. İşlemler ve Parasal Posta Servisi Gelirleri Adet Artışı +% 2 Gelir Artışı +% 3 $ rates based Turkish Central Bank

  17. Gişe Otomasyonu Türkiyenin En Yaygın Online Sistemi 159 4.498 2010 4.268 342 1095 Acente 4.112 302 3.767 2009 4.498 322 3.465 2008 3.143 170 230 2012 2007 2.943 339 2006 2011 2.634 1123 2005 1.511 1511 882 707 2004 27 … 2002 2003 2004 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2012 1995 18

  18. İşbirliği Yapılan Kurum ve Kuruluşlar 203 203 Kurum/Kuruluşlar 256 Protokoller 22 Bankalar 19 Telekom ve GSM Operatörleri 73 Belediyeler 14 Elektrik dağıtım şirketleri 35 Sosyal Güvenlik Kurumu 7 Sigorta Şirketleri 33 Diğer Kurum/Kuruluşlar

  19. PTT İşyerlerinin Yenilenmesi

  20. Interaktif Posta Çeki Gelişmeler Internet Bankacılığı • Para Transferi • Hesap Detaylarını Görebilme • Periyodik Ödeme Emri • Otomatik Ödeme Hatırlatma

  21. UPT: Ülkemizdeki Bankalar ve PTT arasında imzalanan protokolle hayata geçirilen Ucuz Para Transferi. • Kredi Verme Uygulamaları: PTT, Bankalar adına müşterilerine ve çalışanlarına kredi hizmeti verektedir. • Borsa: Müşteriler PTT aracılığıyla Borsaya giriş yapıp bu dünyaya adım atabilirler.

  22. PTT Kart • PTTKartMasterCard sertifikasına sahiptir: • Bonus özelliği taşımaktadır. • Yurt içi ve Yurtdışında alışveriş imkanı • Bütün ATM’lerde kullanabilme özelliği PTTKART Kullanıcı Sayısı: 3 milyon 358 bin

  23. PTTMatik 7 Gün 24 Saat Hizmet Fatura Ödeme, Postal Çeki Transferleri

  24. Pay-Pal: • İnternetten alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen müşteriler için PTT kartla uyumlu PayPal ile alışveriş imkanı.

  25. Western Union GÜVENİLİRULAŞILABİLİRHIZLIPRATİK 2000 PTT iŞYERİNDEN 200’DEN FAZLA ÜLKEYE

  26. Almanya • Avusturya • Belçika • İsviçre • İtalya • Japonya • Romanya • Sırbistan • Slovakya • Portekiz • Letonya • Hırvatistan • Fransa • Yunanistan • Hırvatistan • Brezilya • İspanya • ÇekCumhuriyeti • Arnavutluk • Polonya • Bulgaristan • Tayland çoktaraflı online paratransferi 22 ülkede

  27. Kargo Hizmetlerindeki Gelişmeler Her Yere Zamanında …

  28. Hadımköy Kargo İşleme Merkezi Toplam alan: 213.000 m² Kapalı alan: 33.000 m² Otomatik Ayırma ve Akıllı Konveyor Sistemi

  29. Kargomatik • 7/24 • SMS • e-posta • Müşteriler gönderilerin barkod numaraları ve girecekleri şifreler hakkında bilgilendirilir.

  30. Lojistik Hizmetleri Adet artışı % 12 Gelir artışı % 16

  31. Pazar Araştırması ve Ana Plan • İşletme Verimliliği ve Teknoloji • Pazarlama ve Satış • Kurumsal Yapı ve Yönetim Modeli

  32. Call Center – 444 1 788 Aylık Ortalama Kullanıcı 133.595 7/24 Hizmet

  33. Cep Servisi: WAP uygulamaları, Akıllı Telefon, PTT Web hizmetleri akıllı telefonlara PTT mobil uygulamarla taşındı.

  34. HGS HIZLI GEÇİŞ SİSTEMİ • Otomatik ücret ödeme sistemi; • KGS ve OGS’ye alternatif hizmet sağladı.

  35. E-Ticaret Projesi AMAÇ:“Türkiye’nin güvenilir e-ticaret adresi olmak”

  36. İnsan Kaynakları Yönetiminde Gelişimeler 106% in 2012 Hizmetiçi Eğitim

  37. PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR DÜNYA POSTA BİRLİĞİ (UPU): Dünya Posta Birliği 1874 yılında kuruldu ve merkezi İsviçre’nin başkenti Bern’de yer almaktadır. Bugün 192 ülke UPU’nun üyesidir. İdari Konsey(CA):İdari Konsey 41 üye ülkeden oluşmaktadır ve yıllık olarak UPU merkezi Bern’de toplanmaktadır. Türkiye 2012-2016 yılları için İdari Konsey üyeliğine seçilmiştir. POSTA İŞLETME KONSEYİ (POC): Posta İşletme Konseyi UPU’nun teknik ve operasyonel konularının görüşüldüğü birim olarak 40 üyeden oluşur ve her yıl UPU Uluslararasası Büro’nun ikametgahı Bern’de toplanır. AVRUPA KAMU POSTA İŞLETMECİLERİ BİRLİĞİ(POSTEUROP):PostEurop 1993 yılında kurulmuştur. Bugün 52 üye ülkesi olan PE, Avrupa çapında 2.1 milyon çalışanı temsil etmektedir. Ayrıca resmi olarak UPU tanınan bir birliktir.

  38. PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR AVRUPA KAMU POSTA VE TELEKOMÜNİKASYON İDARELERİ BİRLİĞİ(CEPT): CEPT 1959 yılında Türkiye’nin aralarında bulunduğu 19 üye ülke tarafından kuruldu. Bugün üye ülke sayısı 48’e ulaşmıştır. AVRUPA POSTA MEVZUATÇILAR BİRLİĞİ (CERP):CEPTGenel Kurulu 1992 yılının Ekim ayında CERP’in kurulmasına karar vermiştir. CERP, CEPT’in alt kuruluşu olarak çalışmalarını sürdürmektedir. • AVRUPA AKDENİZ POSTA BİRLİĞİ (EUROMED POSTAL):2010yılında kurulmuştur. Bugün 14 üye ülkesi bulunmaktadır. Birliğin Genel Sekreterliği İtalya tarafından yürütülmektedir.

  39. ULUSLARARASI POSTA SiSTEMi(IPS) UPU’nun Posta Teknoloji Merkezi ve diğer başka şirketlerin ortaklığıyla 1995 yılında Uluslar arası Posta Sistemi hayata geçirildi. IPS bir yurtdışı entegre posta yönetim sistemi uygulaması olarak, mektubun ayrımından, operasyonel yönetimine ve dağıtımına kadar bilgi gönderir.IPS Posta İdarelerine postanın geçidiği her aşamada kesin ve güvenilir bir bilgi sağlar.

  40. teşekkürler..

More Related