Stratégie touristique de Mérignac l’innovation dans les outils

1. Mérignac Stratégie touristique de Mérignacl’innovation dans les outils Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN Restitution de l’atelier professionnel de M2 AGEST, Institut d’Aménagement, de Tourisme et d’Urbanisme de Bordeaux

2. Présentation de Mérignac • 3ème commune d’Aquitaine en terme de population • La commune aéroportuaire de Gironde • Un pôle économique majeur • Une revendication des hôteliers Atelier Mérignac Volonté de la commune de mettre en place un projet touristique Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARINc

3. Commande & méthodologie Etablir une stratégie pour un outil de développement touristique « nouvelle génération » Méthodologie Atelier Mérignac Octobre Janvier mars Sources : études, entretiens, enquêtes Expertise de partenaires : MOPA, IATU Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

4. Mérignac Etat des lieux / Diagnostic

5. La porte d’entrée aérienne de la Gironde • Forces • Présence de l’aéroport • Passage de la rocade • Faiblesses • Réseau de transport en commun distendu • Transport ferroviaire DIAGNOSTIC INTERNE Atelier Mérignac • Opportunités • - Base de Province • Air-France • Menaces • - La LGV DIAGNOSTIC EXTERNE Réalisation Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

6. Le 2ème parc hôtelier de la CUB • Forces • Concentration des 3 services • Capacité hôtelière • Faiblesses • -Environnement du Parc Hôtelier • Faible fréquentation des hébergement le week-end DIAGNOSTIC INTERNE Réalisation Atelier Mérignac Atelier de Mérignac • Opportunités • Développement du tourisme urbain • Menaces • - Concurrence de Bordeaux DIAGNOSTIC EXTERNE Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

7. Mérignac face à la clientèle affaires • Deux types de clientèles à cibler : • Le voyageur d’affaires • L’évènementiel d’affaires 10 Espace de salons et foires 5 Atelier Mérignac Espaces de Congrès 23 Nombre d’hôtels avec salles de séminaires 10 Espaces culturels accueillant des congrès Réalisation Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

8. Bordeaux: LA destination agrément de Gironde • Forces • Offre diversifiée et répartie sur le territoire • Faiblesses • - Offre de loisirs peu originale • Patrimoine confidentiel DIAGNOSTIC INTERNE Réalisation Atelier Mérignac Atelier Mérignac • Opportunités • Projet SAVE • Menaces • - Diversité, abondance et notoriété de l’offre de Bordeaux et d’autres territoires proches DIAGNOSTIC EXTERNE Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

9. Mérignac face à la clientèle d’agrément Mérignac n’a pas les moyens de s’imposer comme une destination touristique d’agrément Deux types de clientèles à cibler : La clientèle locale La clientèle d’opportunité Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

10. Une notoriété liée à Bordeaux Mérignac Mérignac tourisme Mérignac aéroport Krakatoa Hôtels Mérignac Pin Galant Mérignac Mérignac tourisme Mérignac aéroport Krakatoa Hôtels Mérignac Pin Galant Mérignac Mérignac tourisme Mérignac aéroport Krakatoa Hôtels Mérignac Pin Galant Mérignac Mérignac tourisme Mérignac aéroport • Forces • Un territoire bien connu par les Girondins et associé à Bordeaux • Les mots clés associés à Mérignac sont « aéroport » et « hôtel » • Faiblesses • Peu de recherches associé aux mots clés « tourisme » et « affaires » • Pas d’interlocuteur unique pour se renseigner sur la ville Atelier Mérignac • Opportunités • Bordeaux est une destination très attractive pour les touristes • Menaces • Perception de Bordeaux comme un concurrent Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

11. Mérignac Stratégie / Plan d’actions

12. L’office de tourisme: un outil inadapté Un outil juridiquement contraignant avec 4 missions obligatoires : accueil, information, promotion, coordination des acteurs Atelier Mérignac Agence de Développement Touristique Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

13. L’Agence de Développement Touristique,un outil innovant au service de la stratégie Oser le sur mesure Choix des missions et du périmètre d’action Miser sur une gouvernance partagée Possibilité d’intégrer différents types d’acteurs locaux • - Une fréquentation physique des Offices de Tourisme en baisse • Un usage accru des outils numériques Anticiper les évolutions Adéquation avec les nouveaux modes d’information et de consommation des touristes Atelier Mérignac • Les missions de l’ADT: • Information • Promotion • Coordination des acteurs • Convention Bureau Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

14. L’Agence de Développement Touristique,une association au fonctionnement dynamique Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

15. CONSTATS DU DIAGNOSTIC Pas l’image d’une commune touristiqueSous-exploitation du lien avec BordeauxUn patrimoine lié à l’aviation Atelier de Mérignac Axe 1 : Renforcer le positionnement de merignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

16. Axe 1 Renforcer le positionnement de Mérignac Objectif 1 Surfer sur la proximité et la notoriété de Bordeaux Objectif 2 Affirmer l’image de Mérignac autour de l’aviation • Créer un événement annuel • Aménager le rond point de l’aéroport • Diffuser l’image de la commune grâce à un outil numérique • Rendre accessible le patrimoine du CAEA Développer un partenariat avec Bordeaux pour la diffusion de l’offre de loisirs Créer l’identité visuelle de l’ADT « Bordeaux-Mérignac » Atelier Mérignac Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

17. Action 6 : Rendre accessible le patrimoine du CAEA L’exemple de la réalité augmentée • Objectifs opérationnels • Mettre en valeur la collection du CAEA inaccessible • Affirmer l’identité de Mérignac • Mettre à profit les temps d’attente du voyageur Maitrise d’ouvrage : ADT Maitrise d’œuvre : Prestataires extérieurs Durée : 6 mois • Contexte • Existence d'un important patrimoine du CAEA • Inaccessibilité de cette collection • Patrimoine qui contribue à l'image de la commune • Budget : • entre 41 203 et 71 203 € • Fonctionnement : 6 203 € • Investissement : de 35 000 à 65 000 € Atelier Mérignac • Descriptif • Créer une exposition virtuelle • S’appuyer sur la technique de la réalité augmentée • La rendre visible depuis la salle d’embarquement Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

18. CONSTATS DU DIAGNOSTIC Pas de visibilité de l’offre Pas d’interlocuteur unique pour se renseigner sur la ville Une clientèle affaires avide de services mobiles Atelier de Mérignac Axe 2 : Favoriser la consommation par la diffusion de l’information Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

19. Axe 2 Favoriser la consommation par la diffusion de l’information • Objectif 1 • Centraliser l’offre touristique de Mérignac Objectif 2 Multiplier les supports de communication touristique • Objectif 3 • Inciter le voyageur à consommer sur Mérignac • Elaborer un site internet affinitaire • Diffuser de l’information dans les hôtels par les outils numériques Mettre à jour la base de données SIRTAQUI Mettre en place un observatoire de l’économie touristique Offrir une information touristique mobile aux voyageurs d’affaires Positionner Mérignac sur les réseau sociaux géolocalisés Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

20. Action 12 : Positionner Mérignac sur Foursquare Maitrise d’ouvrage : ADT Maitrise d’œuvre : ADT Durée : 2 mois • Objectifs opérationnels • Faire connaître le réseau de prestataires touristiques • Augmenter la consommation touristique • Stimuler la fréquentation des espaces touristiques • Elargir les cibles de clientèles • Foursquare • Un réseau social de géolocalisation • Les utilisateurs sont encouragés à se localiser sur le territoire • Les consommateurs peuvent bénéficier d’offres commerciales • Descriptif • Positionner le territoire et les prestataires touristiques sur un réseau social géolocalisé • Former les prestataires à l’utilisation de l’outil Atelier Mérignac Budget : 2624€ Fonctionnement : 2 624€ Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

21. CONSTATS DU DIAGNOSTIC Nombreux atouts pour l’organisation d’évènements Une sous fréquentation des hébergements touristiques le week-end Un secteur évènementiel affaires très concurrencé Atelier de Mérignac Axe 3 : AUGMENTER LA FRÉQUENTATION LE WEEK-END Par L’ Évènementiel Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

22. Axe 3 Augmenter la fréquentation le week-end par l’évènementiel • Objectif 1 • Positionner Mérignac sur les meetings associatifs Objectif 2 Etablir une stratégie de communication auprès des clientèles de niche Monter un produit d’appel « low-cost » Créer un service dédié à l’organisation d’évènements Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

23. Action 13 : Monter un produit d’appel « Low-Cost » Maitrise d’ouvrage : ADT Maitrise d’œuvre : ADT Durée : 6 jours • Contexte • Concentration des prestations touristiques au sein d’un même espace • Les taux d’occupations sont très faibles le week-end (environ 20%) • L’avantage concurrentiel de Mérignac : le prix. • Objectifs opérationnels • Positionner Mérignac comme une destination pour les meetings des associations, fédérations et groupements • Favoriser la consommation de services annexes au produit d’appel • Être en cohérence avec la hausse de la fréquentation du terminal « Low-Cost » • Produit d’appel • Un produit packagée d’entrée de gamme • Un produit attractif aux marges faibles • Rediriger les clientèles vers des produits/services aux marges plus importantes • Descriptif • Travailler en partenariat avec les hébergeurs pour partager le concept • Monter un produit d’appel attractif en liant les prestations les moins onéreuses Atelier de Mérignac Budget : 1 431€ Fonctionnement : 1 431€ Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

24. Axe 3 Augmenter la fréquentation le week-end par l’évènementiel • Objectif 1 • Positionner Mérignac sur les meetings associatifs Objectif 2 Etablir une stratégie de communication auprès des clientèles de niche Monter un produit d’appel « low-cost » Créer un service dédié à l’organisation d’évènements Créer un fichier prospect Développer une stratégie de promotion Atelier Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

25. Mérignac Merci de votre attention

26. Mérignac Site Internet

27. Cibles & Objectifs Cibles • Les professionnels du tourisme de Mérignac • Les élus • Les partenaires Objectifs • Faire connaitre le projet • Expliquer les objectifs du développement touristique • Favoriser la participation des professionnels au projet en devenir Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

28. Référencement • Edition du titre et des sous titres • Description du site (mots clés) • Remplissage des balises <Meta> (Pour certains moteur de recherche) • Légende des images (Textes alternatifs) Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

29. Référencement Atelier de Mérignac Projet touristique de Mérignac Le 1er résultat Stratégie touristique de Mérignac Les 2 premiers résultats Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

30. Page d’accueil et Navigation • Le projet • Le diagnostic territorial • L’ADT • La stratégie touristique et les préconisations Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

31. Exemple des pages de contenu Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

32. Des outils interactifs Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN

33. Site Internet http://merignactourismepro.jimdo.com/ Atelier de Mérignac Audrey BARTHELEMI Camille DEBUSSCHER Arthur PEROL Kery RABATHALY Chloé SAVARIN