Devis pour Peinture et Réparation de Voitures à prix

1. Dossier de presse

2. Carméléon, la petite histoire… « Dentmaster a créé la marque Carméléon en 2004, en complément de son métier premier : le débosselage sans peinture. A l’époque, Carméléon regroupait les prestations dites de «SMART Repair» (petites réparations intérieures et extérieures de véhicules). Les techniciens Carméléon effectuaient également quelques retouches de peinture sur les pare-chocs ou rétroviseurs, mais n’étaient pas équipés pour intervenir sur des dommages plus importants, faisant pourtant l’objet de demandes récurrentes et croissantes de la part de la clientèle. Parallèlement, le marché du service à domicile était en pleine expansion avec une croissance de l’ordre de 11% par an en moyenne ! De ce constat naît l’idée de développer un nouveau concept qui permettrait de répondre à ces demandes : la Carrosserie Express à Domicile. Encore fallait-il trouver les équipements adéquats, qui répondraient aux contraintes de qualité, de sécurité du technicien et de normes environnementales que ce concept pouvait générer ! Puisque nous étions seuls sur le marché à proposer cette solution, il nous a fallu deux ans pour mettre au point en interne cette unité mobile. Afin de garantir un travail irréprochable, de qualité équivalente à celui effectué dans un atelier de carrosserie tradition-nel, nous avons testé les produits les plus innovants (spectrophotomètre, vernis à séchage rapide, etc.), créé des équipe-ments sur-mesure (aire de préparation gonflable, aspiration AirCarm) et un laboratoire de peinture intégré au camion pour permettre de créer toutes les teintes de peinture existantes. C’est avec grande fierté que nous sommes aujourd’hui à même de proposer un service complètement innovant, facilitant le quotidien des consommateurs. 26 unités mobiles Carméléon sillonnent à ce jour les routes de France. Notre ambition : 150 camions d’ici 5 ans. » Alexandre Sabet d’Acre Directeur Général de Dentmaster

3. Une première en France dans le domaine de la réparation automobile Carméléon : la Carrosserie Express à Domicile Un concept innovant pour faciliter la vie des automobilistes Le service à domicile est incontestable-ment un marchéd’avenirdans le sensoùilrépond à unedemandecroissante des consommateurs. C’estainsiquel’onvoitémerger depuisquelquesannées de nouvellesprestationsréali-séesdirectement au domicile des clients : soins, livraisons, services domestiques, etc. Par ailleurs, le marché du véhiculed’occasionreprésentechaqueannée entre 4 et 6 millions de transactions et un ménage français conserve en moyenne son véhicule pendant 5 ans. La vente de particulier à particulierconnaîtune ascension fulgurante. Il estdonc de plus en plus important pour le consommateur de préserver la valeur de son véhiculeafind’enoptimisersarevente. Le concept Carméléonestné pour répondre à la double préoccupationpermanente des consommateursd’aujourd’hui : Gagner du temps et faire des économies tout en bénéficiant de la qualité, de l’efficacité et du service. Faire une petite réparation de carrosseriesursavoiturepeutvitedevenircontraignant à tel point que de nombreuxautomobilistesrenoncent à effectuerces interventions, ce qui entrainepourtantunedépréciationsignificative de leurvéhicule.

4. Carméléon propose une solution personnalisée pour tousceux qui • souhaitent ne pas perdre de temps avec les répara-tions de leurvéhicule, • ne souhaitent pas sacrifierunejournée de congés pour pouvoir se rendre à l’atelier de carrosserie, • ne peuvent pas se permettred’immobiliserleurvéhi-cule pendant plusieursjours, • souhaitentrevendreleurvéhicule au meilleur prix. • Si le concept Carméléonsemble simple iln’enest pas moinsrévolutionnaire. Le service de Carrosserie Express à Domicile estune • première dans le domaine de la réparation automobile. Carméléonoffre un service innovant en se rendantdirectement chez les clients (domicile, bureau, lieu de vacances) pour réalisertoutes les opérations de carrosserierapidegrâce à la mise au point d’un atelier mobile qui permet de recréerrapidement et efficacementl’environnement de travail d’unecarrosserietraditionnelle. Peu de contraintes, un véritableconfort pour le client : • aucune raison de ne pas essayer !

5. Les éléments pour garantir le succès du concept Carméléon 1 - Un véhicule atelier unique pour un travail de qualité identique à celui effectué dans un atelier de carrosserie traditionnel. Plus de 2 années ont été nécessaires à la société DENTMASTER, spécialiste de la réparation rapide de véhicules, à l’origine du projet, pour développer le concept et aboutir à un service d’une qualité irréprochable. Soucieux de respecter les deuxvaleursessentielles de la sociétéquesont le respect de l’environnement et le confort et la sécurité de sestechniciens, le pôleRecherche & Développement a dûrépondre à de nombreusesproblématiques en termes de normes et de sécurité pour parvenir à la mise au point d’un « véhicule-atelier ».

6. L’ateliernomaderegroupe : • Un véritablelaboratoire de peinture, équipé d’unspectrophotomètrepermettant de créertoutes les teintesexistantsur le marché. Il comprend un espace de travail pour la préparation, un nettoyeur de pistolets à peinturesaqueuses et solvantées avec récupérateur de déchetsliquides. • Uneaire de préparation transportable unique spécialementconçue, permettantune intervention dansles mêmes conditions « hors poussière » qu’en atelier, tout en préservant le site d’interventiond’éventuellessalissures. Plusieursmois de tests avec divers fournisseursontéténécessaires à Dentmaster pour mettre au point cettestruc-turenomadesurlaquelle repose la qualité de l’intervention. • Un systèmed’aspiration unique, conçu par le dépar-tementRecherche et Développement de Dentmaster. Le systèmebaptisé «Air Carm» intègre un collecteurd’air à filtresparticulaires et moléculairesconforme aux normesd’aspirationd’unecabineouverte.

7. 4 - Uneprise en charge par les assurances Au mêmetitrequ’uneréparationdans un atelier de carrosserietraditionnel, l’intervention de Carméléonpeut êtreprise en charge par la compagnied’assurances du client. Pour cela, ilsuffitsimplement au client de transmettre à Dentmaster les coordonnées de la compagnied’assurance (Adhérent DARVA). 5 - Un prix aussicompétitifquedans un atelier traditionnel Contrairement à cequel’onpourrait imaginer, le service à domicile n’engendre pas de surcoût pour le consomma-teur par rapport à uneprestationéquivalente en atelier. La facture peutmême se révélerinférieured’environ 30%. 2 - Une équipe de techniciens formés La formation Dentmaster est une référence du marché de la réparation rapide. Les techniciens sont pris en charge pendant 6 à 8 semaines par des formateurs d’expérience, dont l’exigence et la rigueur confirment les critères de qualité de la société. Les apprentis bénéficient d’une formation technique, théorique, mais également commerciale afin d’optimiser les relations clients. A l’issue de la formation, ils sont accompagnés sur le terrain le temps nécessaire à une bonne implantation de leur activité sur leur zone. 3 - Une intervention facile exigeant peu de contraintes Afin de pouvoir effectuer son intervention le technicien Carméléon doit pouvoir disposer d’un espace équivalent à 3 places de parking côte à côte, avec une hauteur minimum de 1.90m, pour déployer son véhicule et son aire de préparation ainsi que d’une alimentation électrique 220V. Ces trois conditions réunies, l’intervention peut avoir lieu n’importe où, à la convenance du client, qu’il s’agisse d’un véhicule de collection, récent, haut de gamme ou plus classique.

8. RéparationsRéparations extérieuresintérieures 6 - Les services + Le Débosselage Sans Peinture (DSP) : Qui n’ajamaisconstatéunebossesur la carrosserie de savoiturecausée par un coup de portière, un automobilisteindélicatouune chute de grêle ? Grâce à son service de débosselage sans peinture, Carméléon fait disparaitre les petites bosses en un temps record et permet de retrou-verunecarrosserie impeccable. L’utilisation de longuestiges en fergarantit un débosselage parfait, écologique (pas d’ajout de mastic, peintureouautreproduitutiliséhabituellement en carrosserie), rapide (en moinsd’uneheure et sans démontage) et économique (jusqu’à 60% moinscherque la carrosserietraditionnelle). Le Smart Repair : Carméléoneffectueégalementtoutessortes de petites réparationsextérieuresmineurestellesque la répara-tion de pare-brisegrâce à l’injection de sarésine exclusive SuperGlass, la rénovation des phares pour leurredonnerleurclartéd’origineoubien encore celle des jantes qui auraientsubi un malheureux coup de trottoir. Carméléonpourraintervenirsur les cuirs, vinyles, tissus, moquettes et plastiquesintérieurs. Brulures de cigarettes, accrocs, usure de la sellerie, tableau de bordrayéouéraflé ne seront plus qu’unmauvais souvenir.

9. 7 - Un maillage national pour une intervention sur le lieu de convenance du client Les interventions de Carméléon se font partout en France et sontadaptées à une multitude de lieux. Au domicile du client, au bureau, en vacances, chez un ami, sur un parking ou chez l’un de nospartenaires … les techniciensCarméléon se déplacentmêmesur les golfs pour effectuerleursréparations pendant que les propriétaires des véhiculesaffutentleur swing ! Grâce à un accord avec NGF-Golf, Carméléon a récemmentréalisé des interventions sur 4 golfs de la régionparisienne : les golfs de Bethemont, Feucherolles et Rochefortdans les Yvelines et le golf de Courçondansl’Essonne.

10. Des benefices consommateurs 1 - Le service Carméléon, uneprestationsur-mesure, un service unique. Carméléonest un concept unique en Europe ! Avec Carméléon la remise en état de la carrosserie de savoitureest à portée de clicou de téléphone et s’effectuesur le pas de saporte. Un service désormais accessible à tous. vert. C’est simple, rapide et efficace. Carméléon met tout en œuvre pour préserver le temps précieux de ses clients en leuroffrant la possibilité unique de faire effectuer des travaux de carrosserieainsiquediversesréparationsintérieures et extérieuressur le lieu de leurchoix. 2 - Le service Carméléon, un gain de temps précieux. Jusqu’alors, pour faire réparer son véhicule en carrosserie, ilfallait : • gérerl’éventuelledéclaration de sinistreauprès de sacompagnied’assurances • prendresur son temps libre, ouéventuellementprendreunejournée de congés pour déposer son véhicule chez le réparateur. • roulerdans un véhicule de prêt pas toujoursadaptéouêtredépendant de son entourage pour se déplacer. • récupérer son véhiculedurant les horairesd’ouverture de la carrosserie. Le temps estprécieux : avec Carméléon, plus une minute de perdue ! • Le client peutdéposerunedemande de devisdirecte-mentsur www.carmeleon.fr ou en contactant le numéro 3 - Le service Carméléon, un véritableconfort pour le client Ce service offre un véritableconfort au client qui ne gère plus la logistique et ne subit plus les horaires et contraintesliées à la réparationmaisprendl’initiative du lieu et de la tranche horaire de l’intervention. Pendant l’intervention, et en fonction du lieu qui a étédéfini avec Carméléon, le client peut continuer à menersa vie normalement, au travail comme à son domicile. En intervenantdirectement chez le client, Carméléon propose un service qui allieproximité et transparence. Le client a ainsi la possibilité, s’il le souhaite, d’assister à la réparation de son véhicule, d’échanger avec le technicien, et de contrôler la qualité de l’intervention.

11. Une démarche simple pour le consommateur 1 - Le site internet – la demande de devis Afin de gagner en efficacité, un système de devis en ligne simple, rapide et completestmis à disposition des internautessur le site www.carmeleon.fr. Ilspeuventainsidésigner en quelques minutes, de manièreprécise, l’ensemble des dommagesqu’ilssouhaitentréparer et y adjoindreplusieurs photos. Le service clientèle de Dentmasterétudieraalors la demande et remettrasous 48 heuresune estimation au client (sousréserve de la confirmation du technicien le jour du rendez-vous). Le client estalorsentièrementlibre de prendreou non rendez-vous avec un technicien Carméléon. 2 - L’applicationiPhone L’application pour iPhoneCarméléonest un jeud’enfant : ellepermet au client de prendre des photos de sesdommagesdirectementdepuis son téléphone, de recevoir et de confirmer son devis en ligne, d’organiser le rendez-vous de l’interventiondans son agenda et de procéder au règlement par CB !

12. 4 – Les Après acceptation du devis, le centre d’appel convient avec le client d’une date et d’un lieu - dez-vous pour l’intervention, après avoirvérifiéque les quelquescontraintes techniques étaientbienrespectées pour le bon déroulement de l’opération : • dimensions minimales au sol et en hauteur. • alimentation électrique à proximité. L’interventionprendra de 30mn à unedemi-journéeselon le type de réparationsouhaité. Le règlementesteffectuésur place (CB acceptée) oudirectement par l’assurance qui gère le sinistre (le client régleraalorsuniquementsa part de franchise). 3 - Le service clients Le service clients de Dentmaster, situé à Lyon, estjoignable par téléphone du lundi au vendredi, au ou par email à : adv@dentmaster.fr. Son équipeest à la disposition des clients pour toute question relative aux demandes de devis, à la gestion des interventions, à la facturation, ...

13. La société... Le groupeDentmaster France : Dentmaster France est leader en France de la réparation de véhiculesrapide. La sociétéest le fruit du rassemblement en 2007 des deuxprécurseurs du Débosselage Sans Peinture et de la réparationrapide en France : Prem-Tec et Dentmaster, toutesdeuxcréées en 1995. En 2004, la sociétécrée la marqueCarméléon, à l’originedédiéeuniquement au Smart Repair, à savoir aux petites retouches intérieures et extérieures de véhicules. L’expérience et la rechercheconstante de nouvelles technologies ontpermis à la socié-té de développer six ans plus tard un concept permettant de réaliser des travaux de carrosserie beaucoup plus importants : la Carrosserie Express à Domicile. Dèslors, les prestations de la marque qui étaientexclusivementréservées aux professionnelsdeviennentaccessibles aux particuliers. Depuis 2011, les camions Carméléonsillonnent les routes de France à leurrencontre. La démarcheest simple : faire économiser du temps et de l’argent aux clients tout en leurapportantqualité, efficacité et service. Avec plus de 70 technicienssurl’hexagone, Dentmaster France s’adresse au marché par le biais de deuxmarques, Dent Wizard (Débosselage Sans Peinture) et Carméléon (Carrosserie Express à Domicile), qu’elledéveloppeégalementsousformes de licences et franchises, afin de former de futurspassionnés à leur savoir-faire et d’étendresacouverturenationale. La société a obtenu la certification ISO 9001 en 2008 et ISO 14001 en 2004. Quelqueschiffres : • 2 implantations : • le siège social et le centre de formation situés à Morangis (91) • les bureauxadministratifssitués à Lyon (69) • Un effectif global d’environ 100 personnes • Plus de 100 000 véhiculesremis en état en 2012 • 70 techniciensrépartissur le territoire. • 2 500 clients en France Deuxmarques :

14. AlexandreSabetd’Acre DirecteurGénéral de Dentmaster AlexandreSabetd’Acre commence sacarrière en 1994, à l’âge de 23 ans, en déployant en France un système de réparation de pare-brisedéveloppé aux Etats-Unis. Il met au point un service de réparation à destination des loueurscourtedurée. Deuxans plus tard, unerencontreoutre-Manche avec des spécialistes du Débosselage Sans Peinturel’amène à fonder la sociétéPrem-Tec, qui propose aux loueurscourtedurée la remise en état de leursvéhiculesavant restitution chez les constructeurs. Inédit en France, ce nouveau service alorsproposéuniquement par deuxsociétés, Prem-Tec et Dent Wizard-Dentmaster, bénéficieimmédiatement d’un accueil favorable et ren-contrerapidement le succèsauprès des professionnels de l’automobile. Sous son impulsion, Prem-Tec devientrapidement leader surcemarché et traite plus de 25 000 véhiculeschaqueannée. En 2007, Dent Wizard-DentmasterrejointPrem-Tec au seind’unemême structure, qui prendra le nom unique de Dentmastertroisans plus tard. AlexandreSabetd’Acre en est le DirecteurGénéral. Cettesociétédistribueaujourd’huideuxmarques : • Dent Wizard : leader mondial du Débosselage Sans Peinture • Carméléon : Carrosserie Express à Domicile AlexandreSabetd’Acreestdiplômé de l’American Inter-continental University et de l’American School of Madrid. Aujourd’huiâgé de 42 ans, cet entrepreneur émérite continue d’imaginer des produits et services toujours plus innovants pour le secteur de la réparation automobile.

15. Contacts presse : MDS COM : 01.60.84.53.92 Michaela Demissy : mdemissy@mdscom.fr / 06.27.27.44.85 Audrey Sokol : asokol@mdscom.fr / 06.60.89.00.57 20 bd. EugèneDernelle / le Britannia Bât. A 69432 LYON Cedex 03 Tél : 04.37.91.32.22