Happiness Works 2014 Estudo de Caso dianova Portugal 30052014

1. HAPPINESS WORKS ESTUDO CASO DIANOVA HW2014 30 de Maio 2014 Lisboa Rui Martins | Director Comunicação

2. Receitas 14.177,9 M€ 62,8% Produção 23,8% Subsídios 55.383 Orgs 94% Associações 40,1% Acção Social 54,1% VAB 64,9% Emprego 2,8% VAB (Geração Riqueza) & 5,5% Emprego 5.022 IPSS 50,1% VAB 42,6% Remuners 38,2% Nec. Finc. Fonte Conta Satélite Economia Social, INE | CASES 2013 http://www.slideshare.net/Dianova/conta-satelite-economia-social-2013 A atractividade crescente do Terceiro Sector Profissionalismo | Empregabilidade | Produtividade Fonte The Johns Hopkins “Comparative Nonprofit Sector Project” e Universidade Católica Portuguesa, 2012 227.000 Empregados = 4,2% Pop Activa 48% receitas Próprias 40% governo 12% filantropia 5,4 mil milhões € = 4,2% PIB 2 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

3. Inovação Organizacional no Terceiro Sector Que diferencia uma Organização da Sociedade Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) GESTÃO DA INOVAÇÃO • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas • Maior uso de procedimentos correctos de gestão (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS DE TRABALHO FONTE VANTAGEM COMPETITIVA Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership 3 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

4. Inovação | Incorporar novos Paradigmas Gestão Gestão Mudança, Governance, Qualidade, Sustentabilidade | RSC, Gestão Talentos, Conciliação, Reputação, Prestação Contas, Impacto Investimento, Comunicação… Criar uma marca corporativa fidedigna através da criação de um tipo inspirador de Organização Social... O B J E C T I V O ... que ofereça uma Proposta de Valor para Clientes, Colaboradores e Sociedade... ... Garantindo a Sustentabilidade da Organização! 4 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

5. Dianovapublicamente reconhecida como Instituição Particular de Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Formação & Capacitação (Hard | Soft Skills) Educação e Promoção da Saúde Tratamento Toxicodepen- dências Reinserção Socio profissional Apoio Psicossocial PROTOCOLOS AFILIAÇÕES Agente Inovação Organizacional & Social Promotora Cultura Cooperação & Cooptição Agente Economia Social e Solidária Promotora de Transformação Social 5 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

6. Certificações | Acreditações Dianova Sistema de Gestão da Qualidade CTQL (1ª em Portugal) ISO 9001:2008 Entidade Familiarmente Responsável Economia Social (1ª em Portugal) EFR DGERT | CCPFC Entidade Formadora Acreditada (CFD) DGERT – MTSS | CCPFC – ME 6 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

7. Dianova | Unidades Operativas (Lisboa | Oliveira Azeméis | Torres Vedras) Residencial de Estudantes Centro de Apoio Psicossocial CAP+ Saúde SEDE Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas Dianova Portugal Apartamento de Reinserção Social Centro de Formação Dianova Projecto Centro de Emergência Casa Azul Empresa de Inserção Viveiros Floricultura 7 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

8. A Equipa 2014 Retenção Talento 90,7% 2013 37 Colaboradores Empregados 92% Contratos directos 8% Indirectos Idade Média 40 Qualificações 31% Universidade 69% 1-3º ciclos Áreas Género 51% Feminino 49% Masculino 82% Programas 18% Gestão 8 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

9. Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova face ao Sector Social N=30 Escala 1 a 5 Discordo Totalmente (Muito Infeliz) a Concordo Totalmente (Muito Feliz) 9 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

10. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Escalão Etário 10 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

11. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Habilitações Académicas 11 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

12. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Antiguidade na Função 12 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

13. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Antiguidade na Organização 13 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

14. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Grupo Profissional 14 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

15. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova por Género 15 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

16. Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização 16 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

17. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Escalão Etário 17 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

18. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Habilitações Académicas 18 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

19. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Antiguidade na Função 19 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

20. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Antiguidade na Organização 20 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

21. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Organização por Grupo Profissional 21 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

22. Índice Global de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função 22 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

23. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Escalão Etário 23 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

24. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Habilitações Académicas 24 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

25. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Antiguidade na Função 25 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

26. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Antiguidade na Organização 26 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

27. Índice de Felicidade dos/as Profissionais da Dianova nas Dimensões Felicidade na Função por Grupo Profissional 27 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

28. Conclusões | Felicidade Organizacional Dianova • Adoptar Liderança Transformacional que motiva e inspire os/as Colaboradores/as • Implementar Avaliação de Satisfação de Colaboradores/as e de Clima e Cultura Organizacional • Envolver os/as Colaboradores/as em Desafiantes Projectos e Objectivos para incrementar Empenho, Compromisso e Produtividade • Incorporar Política de Reconhecimento e Sucesso dos/as Colaboradores 28 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

29. Em conclusão Arrisque. Encoraje Inovação Orientação Aprendizagem Aceite Erros Simplicidade na Complexidade Divirta-se Na Dianova, cada Pessoa tem um papel principal. O seu próprio! Dianova, Somos Todos. 29 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

30. www.apoiopsicossocial.dianova.pt www.formacao.dianova.pt www.dianova.pt http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com dianovaportugal dianova-portugal Quinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 312 300 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt