Marketing Social Saude Lusofona 26 Maio 2011

1. Marketing Social Saude Lusofona 26 Maio 2011 O Marketing Social de Saúde como estratégia de alteração positiva de <br />Comportamentos<br />26 Maio 2011, Lusófona<br />                      <br />                <br />

2. Princípios de <br />Promoção da Saúde<br />Carta de Ottawa (OMS 1986)<br />Promoção de Saúde<br />“A saúde é um direito fundamental e essencial para o desenvolvimento social e económico. <br />É um processo para permitir que as pessoas <br />tenham maior controlo sobre a sua saúde e para melhorá-la”<br />inDeclaração de Jacarta., 1997<br />Processo que visa aumentar a capacidade dos indivíduos e das comunidades para controlar a saúde, reforçando a responsabilidade e direitos pela mesma<br />Enfoque em programas e acções orientados à alteração de comportamentos e estilos de vida de risco: fumar, condução perigosa, inactividade física, drogas...<br />Estratégias de Promoção da Saúde:<br />defesa da causa, <br />capacitação(informação, habilidades e oportunidades para fazer escolhas saudáveis) e mediação (cooperação governamental e não-governamental, indústria, autoridades locais, comunidades e media).<br /> Princípios de <br />Promoção da Saúde<br />Carta de Ottawa (OMS 1986)<br />Promoção de Saúde<br />“A saúde é um direito fundamental e essencial para o desenvolvimento social e económico. <br />É um processo para permitir que as pessoas <br />tenham maior controlo sobre a sua saúde e para melhorá-la”<br />inDeclaração de Jacarta., 1997<br />Processo que visa aumentar a capacidade dos indivíduos e das comunidades para controlar a saúde, reforçando a responsabilidade e direitos pela mesma<br />Enfoque em programas e acções orientados à alteração de comportamentos e estilos de vida de risco: fumar, condução perigosa, inactividade física, drogas...<br />Estratégias de Promoção da Saúde:<br />defesa da causa, <br />capacitação(informação, habilidades e oportunidades para fazer escolhas saudáveis) e mediação (cooperação governamental e não-governamental, indústria, autoridades locais, comunidades e media).<br />

3. Comunicação em Saúde<br />instrumento de mobilização <br />social<br />OPS/UNESCO (1993)<br />Educação para a Saúde<br />Educação da Saúde<br />princípio através do qual indivíduos e grupos <br />de pessoas aprendem a comportar-se de forma<br />a promover, manter ou restaurar a saúde <br />↓<br />Modificação Comportamental Positiva<br />Partilhar conhecimentos e práticas que contribuam para a conquista de melhores condições de saúde: Informação, Educação, Persuasão, Mobilização da opinião pública, Participação social e Promoção de audiências chave.<br />Media -> Informação sobre a Saúde<br /><ul><li> melhor entendimento das causas de saúde Comunicação em Saúde<br />instrumento de mobilização <br />social<br />OPS/UNESCO (1993)<br />Educação para a Saúde<br />Educação da Saúde<br />princípio através do qual indivíduos e grupos <br />de pessoas aprendem a comportar-se de forma<br />a promover, manter ou restaurar a saúde <br />↓<br />Modificação Comportamental Positiva<br />Partilhar conhecimentos e práticas que contribuam para a conquista de melhores condições de saúde: Informação, Educação, Persuasão, Mobilização da opinião pública, Participação social e Promoção de audiências chave.<br />Media -> Informação sobre a Saúde<br /><ul><li> melhor entendimento das causas de saúde

4. construção de discurso político reivindicatório e persuasivo construção de discurso político reivindicatório e persuasivo

5. mobilização e reforço da acção da comunidade na afirmação dos seus direitos e no seu confronto com o Estado</li></ul>Paul Buss, 1999<br /> mobilização e reforço da acção da comunidade na afirmação dos seus direitos e no seu confronto com o Estado</li></ul>Paul Buss, 1999<br />

6. Marketing Social<br />... determinadas causas sociais <br />(cancro mama, sem abrigo,<br />Toxicodependência...) <br />podem beneficiar destes <br />instrumentos…<br />É a vertente do <br />marketing que usa conhecimentos, <br />conceitos e técnicas do marketing com o<br />objectivo de influenciar o comportamento<br /> dum target que beneficiará<br /> o próprio ou a sociedade <br />em geral <br /><IMPACTO SOCIAL POSITIVO><br />e que pode ser levado a cabo <br />por organizações não lucrativas, <br />empresas públicas ou <br />privadas e indivíduos<br />… ao lidar com as questões <br />profundas a nível de crenças <br />e valores em detrimento <br />de meras <br />opiniões e preferências!<br />FonteAmerican Association of Marketing www.marketingpower.com<br /> Marketing Social<br />... determinadas causas sociais <br />(cancro mama, sem abrigo,<br />Toxicodependência...) <br />podem beneficiar destes <br />instrumentos…<br />É a vertente do <br />marketing que usa conhecimentos, <br />conceitos e técnicas do marketing com o<br />objectivo de influenciar o comportamento<br /> dum target que beneficiará<br /> o próprio ou a sociedade <br />em geral <br /><IMPACTO SOCIAL POSITIVO><br />e que pode ser levado a cabo <br />por organizações não lucrativas, <br />empresas públicas ou <br />privadas e indivíduos<br />… ao lidar com as questões <br />profundas a nível de crenças <br />e valores em detrimento <br />de meras <br />opiniões e preferências!<br />FonteAmerican Association of Marketing www.marketingpower.com<br />

7. Marketing Social de Saúde<br />MARKETING<br />SOCIAL Saúde<br />uso de princípios e <br />técnicas de MKT<br />para influenciar um<br />grupo ou audiência a<br />voluntariamente <br />mudar<br />comportamentos<br />em benefício de si e de<br />terceiros: <br />melhorar<br />a saúde ou<br />reduzir<br />desigualdades<br />French, Blair-Stevens 2006<br />BENEFÍCIOS<br />CAMPANHAS<br />CHAVES SUCESSO<br />Focus num tema alinhado<br />Com core business ou força<br />Seleccionar iniciativa que<br />incremente cidadania <br />empresarial<br />Criar parcerias com <br />Organizações reconhecidas<br />(com objectivos e interesses<br />comuns) para incrementar <br />resultados positivos<br />Assegurar que os participantes<br />têm um papel/função clara, <br />formação e recursos<br />SAÚDE<br /><ul><li> prevenção de uso drogas, </li></ul>cancro da mama, actividade<br />física, gravidez adolescente,<br />distúrbios alimentares, DST<br />PREVENÇÃO ACIDENTES<br /><ul><li> tráfego rodoviário, </li></ul>prevenção suicídios, gestão de<br />crises e emergências<br />ENVOLVIMENTO COMU.<br /><ul><li> voluntariado, voto, doação</li></ul>de órgãos, prevenção crime<br />Suporta posicionamento <br />Marca / causa<br />Cria preferência pela <br />Marca / causa<br />Gera tráfego<br />Aumenta vendas<br />Melhora rentabilidade<br />Atrai parceiros credíveis<br />Realiza impacto social real<br />Criação de awareness e educação -> Comunicação persuasiva -> Mudança comportamentos!<br />Fonte “Corporate Social Responsability”, Kotler & Lee (2005)<br /> Marketing Social de Saúde<br />MARKETING<br />SOCIAL Saúde<br />uso de princípios e <br />técnicas de MKT<br />para influenciar um<br />grupo ou audiência a<br />voluntariamente <br />mudar<br />comportamentos<br />em benefício de si e de<br />terceiros: <br />melhorar<br />a saúde ou<br />reduzir<br />desigualdades<br />French, Blair-Stevens 2006<br />BENEFÍCIOS<br />CAMPANHAS<br />CHAVES SUCESSO<br />Focus num tema alinhado<br />Com core business ou força<br />Seleccionar iniciativa que<br />incremente cidadania <br />empresarial<br />Criar parcerias com <br />Organizações reconhecidas<br />(com objectivos e interesses<br />comuns) para incrementar <br />resultados positivos<br />Assegurar que os participantes<br />têm um papel/função clara, <br />formação e recursos<br />SAÚDE<br /><ul><li> prevenção de uso drogas, </li></ul>cancro da mama, actividade<br />física, gravidez adolescente,<br />distúrbios alimentares, DST<br />PREVENÇÃO ACIDENTES<br /><ul><li> tráfego rodoviário, </li></ul>prevenção suicídios, gestão de<br />crises e emergências<br />ENVOLVIMENTO COMU.<br /><ul><li> voluntariado, voto, doação</li></ul>de órgãos, prevenção crime<br />Suporta posicionamento <br />Marca / causa<br />Cria preferência pela <br />Marca / causa<br />Gera tráfego<br />Aumenta vendas<br />Melhora rentabilidade<br />Atrai parceiros credíveis<br />Realiza impacto social real<br />Criação de awareness e educação -> Comunicação persuasiva -> Mudança comportamentos!<br />Fonte “Corporate Social Responsability”, Kotler & Lee (2005)<br />

8. Comportamento<br />(Teoria Comportamental<br />Objectivos comportamentais)<br />Custo-Benefício<br />Intervenção<br />e Marketing Mix<br />Segmentação<br />Audiência<br />Concorrência<br />Contexto<br />(e)Marketing Social Saúde<br />CARACTERÍSTICAS CHAVE<br />Orientação ao consumidor: seu ponto de partida, conhecimento, atitudes, crenças e contexto vive e trabalha<br />Comportamento e objectivos comportamentais: identificação das influências e desenvolvimento dos objectivos, por fases ao longo tempo<br />Intervenção/MKT Mix: da estratégia à operacionalidade usando metodologias para alcançar os objectivos claramente definidos<br />Segmentação da audiência: focus para eficazmente atingir os públicos-alvo<br />Custo-Benefício: expectativas das audiências e custo da adopção do novo comportamento<br />Concorrência: compreensão dos factores que impactam nas pessoas e que concorrem para a sua atenção e tempo<br />FonteNational Institute of Social Marketing www.nism.org.uk<br /> Comportamento<br />(Teoria Comportamental<br />Objectivos comportamentais)<br />Custo-Benefício<br />Intervenção<br />e Marketing Mix<br />Segmentação<br />Audiência<br />Concorrência<br />Contexto<br />(e)Marketing Social Saúde<br />CARACTERÍSTICAS CHAVE<br />Orientação ao consumidor: seu ponto de partida, conhecimento, atitudes, crenças e contexto vive e trabalha<br />Comportamento e objectivos comportamentais: identificação das influências e desenvolvimento dos objectivos, por fases ao longo tempo<br />Intervenção/MKT Mix: da estratégia à operacionalidade usando metodologias para alcançar os objectivos claramente definidos<br />Segmentação da audiência: focus para eficazmente atingir os públicos-alvo<br />Custo-Benefício: expectativas das audiências e custo da adopção do novo comportamento<br />Concorrência: compreensão dos factores que impactam nas pessoas e que concorrem para a sua atenção e tempo<br />FonteNational Institute of Social Marketing www.nism.org.uk<br />

9. “Cocktails sem álcool: memórias de uma noite divertida”<br />2ª edição – 8 de Maio 2010<br />Semana da Juventude CM Torres Vedras<br /> “Cocktails sem álcool: memórias de uma noite divertida”<br />2ª edição – 8 de Maio 2010<br />Semana da Juventude CM Torres Vedras<br />

10. . A edição plurianual dos Mocktails<br />2ª edição <br />Mocktails<br />Noite divertida<br />Sem álcool<br />8 Maio 2010<br />21h30<br />Torres Vedras<br />Inserida <br />no âmbito<br />Semana da <br />Juventude<br />Municipal<br />Cada <br />espaço lazer<br />oferece 1 bebida<br />não-alcoólica<br />recreação <br />saudável<br />Mobilizar <br />Cultura de<br />Cooperação e <br />Prevenção<br />Parceiros locais e <br />Nacionais + causa<br />Social única<br />Incrementar a <br />percepção social do <br />risco associada ao<br />consumo excessivo<br />de álcool, <br />ega sinistralidade<br />rodoviária...<br />Contribuir <br />para o<br />Plano Nacional<br />Redução dos Problemas<br />Relacionados com<br />Álcool<br />PNRPLA<br />OBJECTIVOS<br />

11. . Parceiros Envolvidos<br />Institucionais e <br />Convidados:<br />IPJ/Programa Cuida-Te<br />Câmara Municipal de TVD<br />PSP Torres Vedras<br />RedBull Portugal <br />Rede de <br />Restaurantes, <br />Bares e Discotecas:<br />Midi, Pateo Faustino; <br />Marisqueira Imperial; Santa Come;<br />Hora H; 3A; Bar do Gil; Confraria; <br />Screen; Quinta do Paul; Saborear; <br />VillaCafé; Villa Classe; Elegance;<br />Celeiro; Wallpaper; Dali; <br />Santa Bar; Bar Química; <br />Cão com pulgas; Túnel<br />Escolas:<br />ESCO e Cenfim<br />

12. . Os Promotores de Saúde<br />Formaram-se 40 <br />voluntários agentes <br />promotores de saúde, que<br />numa relação de proximidade<br />e dinâmica apelativa conseguiram <br />sensibilizar os seus pares <br />acerca das consequências <br />da problemática do consumo<br />abusivo do álcool <br />(acidentes rodoviários<br />e estilos de vida<br />saudável)<br />

13. . Os Materiais<br />Flyers, Cartazes <br />e T-shirts<br />para divulgação<br />e apoio imagem à<br />iniciativa<br />Parceiros:<br />Orange-communications, <br />Cabugs Artes Gráficas<br />IDT, IP<br />

14. . Memórias dos Impactados<br />“e ainda vou ganhar um prémio por não ter bebido? Genial!”<br /><ul><li>Testemunhos</li></ul>“acho bem que façam estas coisas, mas eu vou continuar a beber o meu copito, desde que não pegue no carro a seguir (…) mas é bom, assim a gente pensa no assunto”<br />“acho muito bem, excelente ideia”<br />“vou certamente experimentar um desses cocktails, vai ser uma experiência diferente”<br />“normalmente bebo muito pouco, hoje não vou beber nada para experimentar um dos vossos cocktails”<br />

15. . Os Mocktailsat a glance<br />8 Parceiros<br />Institucionais<br />Nacionais e<br />Regionais<br />2.002 Vouchers <br />rebatidos = <br />2.002 Cocktails<br />não alcoólicos<br />35 latas <br />Reb Bull<br />distribuídas em<br />operação <br />auto-stop<br />40 Voluntários<br />de sorriso aberto<br />e muita energia<br />e informação<br />5 Agentes<br />da PSP <br />Torres Vedras<br />envolvidos<br />4 Restaurantes<br />(Parceiros)<br />17 Bares &<br />Discotecas<br />(Parceiros)<br />2 Escolas<br />(distribuição 650<br />Vouchers na <br />Semana <br />Académica)<br />

16. . EUROPEAN <br />ACTION ON <br />DRUGS<br />“A Call for Action”<br />2009-2011<br />www.action-drugs.eu<br />

17. . Mobilização da Sociedade Civil: dos Indivíduos às Organizações<br />14<br />Implementados<br />748<br />Implementados<br />1.316<br />Compromissos<br />(Iniciativas)<br />36<br />Compromissos<br />22<br />Em Gestão<br />568<br />Em gestão<br />15<br />Novos<br />Aprovados<br />

18. . Mobilização da Sociedade Civil: o efeito mimético escala Nacional<br />Evento EAD Lisboa<br />15 de Março, 2011<br /><ul><li>100 participantes </li></ul>Universidades, Organismos Públicos <br />diversos, Empresas, ONG/IPSS, <br />Cidadãos e Convidados Especiais<br /><ul><li>10 Órgãos de Comunicação Social

19. . 82 notíciasPublicadas</li></ul>47 Imprensa (43%), 35 TV & Radio (35%), <br />24 Social Media (22%)<br /><ul><li>1.200.000 pessoasimpactadas</li></ul>pelasnotícias<br /><ul><li>ROI 236.596€</li></li></ul><li>Mobilização da Sociedade Civil: o efeito multiplicador escala Local<br />O Compromisso da <br />Universidade<br />Lusófona 2011, 26 Maio:<br />organizarumasessão de conferência<br />e debate sobre o tema da Acção,<br />tendoporOradores Direcção da <br />Universidade, Departamento<br />Psicologia, <br />ConvidadoIDT, <br />Coordenadornacional EAD<br />