VK5 Course 3 Entscheidungsunterst tzungssysteme in der ...

1. VK5 (Course 3)Entscheidungsunterstützungssysteme in der Tourismus u. Freizeitwirtschaft Karl Wöber und Brigitte Stangl WU - Wirtschaftsuniversität Wien Institut für Tourismus und Freizeitwirtschaft karl.woeber@wu-wien.ac.at brigitte.stangl@wu-wien.ac.at http://tourism.wu-wien.ac.at/

2. Inhaltsübersicht • Vorstellung • Course Unterlagen, Beurteilung, Anwesenheit • Themen und Inhalte der LV, Lehrziel • Begleitprojekt ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

3. Literatur im VK5 • Textbücher: EUS und IT im Tourismus • D.R. Fesenmaier, H. Werthner, K. Wöber (2006), Destination Recommendation Systems – Behavioural Foundations and Applications. CABI: Wallingford • Pauline Sheldon (2000) Tourism Information Technology. 2. Aufl. CABI: Wallingford. • Hannes Werthner, Stefan Klein (1999) Information Technology and Tourism - A Challenging Relationship. Springer: Wien-New York. • Dimitrios Buhalis (2003) eTourism. Information Technology for Strategic Management. Prentice Hall: Harlow, UK. • wichtigste EUS-Quelle aus der ABWL • Berend Wierenga, Gerrit van Bruggen (2000) Marketing Management Support Systems. Kluwer: Boston Skriptenpaket VK5/C3 (€ 15,20) ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

4. Noch ein paar Literaturtipps ... • Fachzeitschriften • Journal of Information Technology & Tourism, Decision Support Systems, MIS Quarterly, Management Science, • Sonderausgaben von führenden allgemeinen Tourismusjournalen (z.b. JTR - Journal of Travel Research , JTTM - Journal of Travel & Tourism Marketing) • Proceedings der regelmässigen Konferenz für Informationstechnologie und Tourismus (ENTER) ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

5. Beurteilung • 8 Kurztests oder Aufgaben (Essays) zu Beginn der LV : á 5 Punkte (= 40 Punkte) => Ergebnisse auf Learn@WU • Begleitprojekt (25 Punkte) • Zwischen- und Endpräsentation (26.03., 21.05., 18.06./25.06.) • Endbericht (= Seminararbeit) • max 60 Punkte; ab 37 Punkte (60%) = positiv ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

6. Anwesenheit • Maximal drei Absenzen im Semester erlaubt • Quiz immer am Anfang der LV – kein Nachbringen/keine Ausnahmen • Kontrolle am Ende der LV-Einheit - keine Ausnahmen • Präsentationen oder Essays müssen 24 Stunden vor Beginn der LV elektronisch übermittelt werden! • Ein Nachbringen von Leistungen ist nicht möglich! ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

7. Themen und Inhalte der LV • Art und Aufbau von Entscheidungsunterstützungssystemen • Web 2.0 • Suchmaschinen, Portale, Internet-Marketing • Merkmale von intelligenten Reservierungs- und Buchungssystemen • BUDOPT: Beispiel eines Gruppenentscheidungsunterstützungssystems (GDSS) für die Werbeetatplanung einer Tourismusorganisation ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

8. Begleitprojekt • Erarbeiten eines vorgegebenen Themas (Gruppenarbeit) • Präsentationen (Power-Point) und 1 Seminararbeit • Abgabe Präsentation + Seminararbeit via E-mail: Präsentationen 24h vor Beginn der LV, Seminararbeit (keine Plagiate!!!) bis 1 Woche nach Endpräsentation (hard deadline) • Jeder muss mind. 1 x präsentieren • Beurteilung der Seminararbeit: • 50% individuell (jeder für mind. 1 Kapitel verantwortlich), • 50% als Gruppe (Homogenität, ‚roter Faden‘, …). ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

9. Begleitprojekte – SS 2007 Web 2.0 Anwendungen und mögliche Auswirkungen ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

10. Begleitprojekte - WS 2007 Was ist Web 2.0 ?? Chancen & Gefahren für die Tourismuswirtschaft? ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

11. Material - Tipps • Beiträge: • D.R. Fesenmaier, H. Werthner, K. Wöber (2006), Destination Recommendation Systems – Behavioural Foundations and Applications. CABI: Wallingford. • Y. Lin, J. Huang (2006), Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study. Journal of Business Research, S. 1201 – 1205. • S. Choi, X. Letho, A. Morrison (2007), Destination image representation on the web: Content analyses of Macau travel related websites. Tourism Management, S. 118 – 129. • Journal of Information Technology and Tourism • Suche über Citeseer, Science Direct,… • Literatursuche: Web 2.0, tagging, travel blogs, word of mouth, wiki,… ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

12. Material Tipps ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

13. Analyseaufgaben 1. Systematische Sammlung von Web 2.0 Anwendungen und Analyse der Bedeutung für die Tourismuswirtschaft ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

14. Websites • Community generated contenthttp://www.travelmole.comhttp://www.travelpost.com/http://www.placeblogger.com/http://digg.com/ • Metasearch http://www.flyspy.com/http://www.farecompare.com/http://www.farecast.com/http://www.wegolo.comhttp://www.bookingbuddy.com/ • Domainspezifische Suche / verticale search engines http://www.starwoodhotels.com/fourpoints/index.htmlhttp://www.sidestep.com/http://www.boardingate.com/http://www.kayak.com/ ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

15. Websites • Domainspezifische Suche / verticale search engineshttp://www.starwoodhotels.com/fourpoints/index.htmlhttp://www.sidestep.com/http://www.boardingate.com/http://www.kayak.com/ • Recommendation http://travel.yahoo.com/triphttp://www.triphub.com/http://www.travbuddy.com/ • http://www.chacha.com/www.coolaustria.com ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

16. Analyseaufgaben 2. Analyse von konkreten und in Entwicklung befindlichen Anwendungen • ad ‚Consumer-Generated Content‘: Wann werden User-Einträge bei der Urlaubsplanung als wichtig eingestuft? Bzw. welche Merkmale machen einen User-Eintrag besonders bedeutungsvoll? • ad Suche im Web: Wie viel tourismusrelevante Informationen findet man auf Webseiten österreichischer Gemeinden? • ad Geo Anwendungen: Wie gut eignen sich automatische Geo-tagging Algorithmen zur Klassifikation von Tourismuswebseiten ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

17. Aufgaben • 1. Zwischenpräsentation 26.03. • Ergebnisse der Literatursuche • Präzisierung des Untersuchungsziels einer Studie • 2. Zwischenpräsentation 21.05. • Konkrete Auswertungsvorhaben im Rahmen der Studie • Ein Auswertungsergebnis (Bsp.) • Endpräsentation 18.06. bzw. 25.06. • Weitere Auswertungsergebnisse • Fazit bzw. Empfehlungen • Abgabe Endbericht am 03.07. ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

18. Zwischenpräsentation 26.03. • Ergebnisse der Literatursuche: • Definition und Abgrenzung Web 2.0 • Welche Anwendungen gibt es im Tourismus, insbesondere im Zusammenhang mit der eigenen Aufgabenstellung • Vorteile und Probleme • Dauer der Präsentation: 7-10 min pro Gruppe ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

19. Studie 1: Consumer Generated Content • http://www.tripadvisor.com und http://www.travelblogger.net/ oder http://www.travelblog.com/ • Vorgabe eines konkreten Tasks • Entwicklung eines Erhebungsdesigns • Die Feldphase darf Probanden nicht mehr als 30 Minuten belasten • Planung genau nach Phasen – protokollieren (z.B. ohne oder mit Info aus dem Internet) • Nachbefragung über die Bedeutung des User-Eintrags/Blogs ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

20. Studie 2: Tourismusinformationen in Gemeinden • Ziel: Quantität und Qualität von Tourismusinformationen auf den Gemeindewebseiten systematisch erheben • Methode: Qualitative Content-Analyse der Webseiten von 1800 Gemeinden (Stichprobe?) • Aufgaben: • Entwicklung des Erhebungsdesigns • Methoden zur Ausschließung des Evaluierungsbias • Durchführung der Feldphase • Auswertung mittels SPSS • Fazit und Empfehlungen ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme

21. Studie 3: Effizienz von automatischenGeo-Tagging Methoden • Recherche: Welche ‚Geo-Tagging‘ Methoden gibt es? • Projekt IDIOM/CATER (www.idiom.at): Tourismus Websites werden nach verschiedenen Content Kriterien (Ortsnamen, Sehenswürdigkeiten etc.) örtlich klassifiziert (= zugeordnet) • Aufgabe: Test der in IDIOM eingesetzten Methode anhand einer Stichprobe • Fragestellungen: • Durchschnittliche Genauigkeit? Wann ist die Methode besonders genau, wann weniger genau? Kriterien? • Wie häufig war der erste, der zweite bzw. der dritte, vierte und fünfte Vorschlag der richtige Ort? ITF - Karl Wöber / Brigitte Stangl - Entscheidungsunterstützungssysteme