Neue Führungsmodelle - Keynote by Niels Pflaeging at BEB Fachtagung Dienstleistungsmanagement (Bielefeld/D)

1. BeBFachtagung Dienstleistungsmanagement Bielefeld,05.10.2015 @NielsPflaeging Neue Führungsmodelle FührenmitflexiblenZielen-fürAgilitätineinerkomplexenWelt. WarumunsereUnternehmensichradikalwandelnwerden– schnelleralswirglauben

3. Kultur

6. •  Fixierte,individuelleZiele •  ManagementbyObjectives •  BudgetsundPläne •  Mitarbeiterbeurteilung •  HierarchischerDruck •  BezahlungnachPosition •  “PayforPerformance” •  Anreize,Incentives,Boni •  Kostenmanagement

8. DynamischerTeilder Wertschöpfung Lösung:Mensch FormellerTeilder Wertschöpfung Lösung:Maschine

9. LokaleMärkte, hoheKustomisierung Hohe Dynamik

10. LokaleMärkte, hoheKustomisierung WeiteMärkte, geringerWettbewerb Trägheit/ geringeDynamik Hohe Dynamik

11. GlobaleMärkte,“Höchstleister” übenMarktdruckauf konventionelleFirmenaus LokaleMärkte, hoheKustomisierung WeiteMärkte, geringerWettbewerb Trägheit/ geringeDynamik Hohe Dynamik Hohe Dynamik

12. GlobaleMärkte,“Höchstleister” übenMarktdruckauf konventionelleFirmenaus LokaleMärkte, hoheKustomisierung WeiteMärkte, geringerWettbewerb Trägheit/ geringeDynamik Hohe Dynamik Hohe Dynamik DynamischerTeilder Wertschöpfung Lösung:Mensch Manufaktur- zeitalter Informations-/ Wissens- zeitalter Industriezeitalter/ Zeitaltertaylo- ristischerIndustrie FormellerTeilder Wertschöpfung Lösung:Maschine 1970/80Heute 1850/1900

16. Markt Peripherie Zentrum

17. Markt Peripherie Zentrum Istan derMacht! 3Entscheidung 2Information 1Impuls 4Weisung 5Reaktion Kunde

18. Markt Peripherie Zentrum Dientder Peripherie, wenngewünscht Istan derMacht! 2Entscheidung 1Impuls 3Reaktion Kunde

21. TheorieY TheorieX Einstellung MenschenmögenArbeitnicht, findensielangweilig– undwerdensienachMöglichkeitvermeiden Menschenmüssenzwararbeiten,wollensichaberauch fürdieArbeitinteressieren. UnterdenrichtigenBedingungenmachtArbeitSpaß Führung Menschenmüssenangereiztwerden,damit siesicheinsetzenundengagieren MenschensindinderLagesichselbstzuführen inRichtungaufeinZiel,dassieakzeptieren Verantwortung Menschenwerdenamliebstenangeleitetund vermeidendieÜbernahmevonVerantwortung UnterdenrichtigenUmständensuchen undübernehmenMenschenVerantwortung Motivation UnterdenrichtigenBedingungensindMenschendurch denWunschmotiviert,eigenesPotentialzuentfalten MenschensindhauptsächlichdurchGeld unddieAngstvordemJobverlustgetrieben Kreativität NurwenigeMenschensindzu KreativitätundEinfallsreichtumsind weitverbreitet,werdenabernurselten genutztundausgeschöpft Kreativitätfähig-außerwennesdarumgeht, Management-Regelnzuumgehen

22. Verhalten Kontext Naturdes Menschen

24. Matrix-Strukturen KeyAccounting Dresscodes Organigramme Kostenmanagement Budgetierung Prozessmanagement Projektmanager Mitarbeiterbeurteilung/360° DevelopmentCenters Meilensteine Überstundenregelungen Quotas Plan/Ist-Abweichungen Anreize Gantt-Charts Anwesenheitskontrollen Stellenbeschreibungen PayforPerformance BalancedScorecards IndividuelleZiele Zielvereinbarungen InMeetingsentscheiden HR Job-Titel Gehaltsbänder Kompetenzmanagement Vorschlagswesen StrategischePlanung Wissensmanagement Reisekostenrichtlinien Trainingsbudgets Umlagen Bonussysteme Personalentwicklung AssessmentCenters Personalkosten Forecasting

26. •  Transparenz&Verbesserung •  VergleichezwischenTeams •  VergleichemitVorperioden •  DialogandDissens •  Sozialer-undandGruppendruck •  VergütungnachMarktwert •  Erfolgsbeteiligung •  GemeinsamerKampfgegenVerschwendung •  TargetCosting •  Fixierte,individuelleZiele •  ManagementbyObjectives •  BudgetsundPläne •  Mitarbeiterbeurteilung •  HierarchischerDruck •  BezahlungnachPosition •  “PayforPerformance” •  Anreize,Incentives,Boni •  Kostenmanagement

27. Gesetz §1Handlungsfreiheit §2Verantwortung §3Leadership §4Leistungsklima §5Erfolg §6Transparenz §7Orientierung §8Anerkennung §9Geistesgegenwart §10Entscheidung §11Ressourceneinsatz §12Koordination Beta Sinnkopplung Zellen Führung Ergebniskultur Passgenauigkeit Intelligenzfluss RelativeZiele Teilhabe Vorbereitung Konsequenz Zweckdienlichkeit Marktdynamik Alpha stattAbhängigkeit stattAb-teilungen stattManagement stattPflichterfüllung stattMaximierungswahn stattMachtstau stattVorgabe stattAnreizung stattPlanung stattBürokratie stattStatusgehabe stattAnweisung

28. 3.Fase„beta“ o“fasedeintegración“ 1.Start-up- oder“Pionier”-Phase Transformacióntipo2: “Profundización“ Transformacióntipo1: “Burocratización“ Transformacióntipo3: “TransformaciónBeta“ 2.Fase„alpha“ o“fasedediferenciación“ JungeOrganisation ÄltereOrganisation

29. 3.Fase„beta“ o“fasedeintegración“ 1.Start-up- oder“Pionier”-Phase Transformacióntipo2: “Profundización“ Transformacióntipo1: “Burocratización“ Transformacióntipo3: “TransformaciónBeta“ 2.Alpha- oder“Differenzierungs”-Phase JungeOrganisation ÄltereOrganisation

30. 3.Beta- 1.Start-up- oder“Pionier”-Phase oder“Integrations”-Phase Transformacióntipo2: “Profundización“ Transformacióntipo1: “Burocratización“ Transformacióntipo3: “TransformaciónBeta“ 2.Alpha- oder“Differenzierungs”-Phase JungeOrganisation ÄltereOrganisation

31. 3.Beta- 1.Start-up- oder“Pionier”-Phase oder“Integrations”-Phase TransformationTyp2: “Vertiefung“ TransformationTyp1: “Bürokratisierung“ TransformationTyp3: “Beta-Transformation“ 2.Alpha- oder“Differenzierungs”-Phase JungeOrganisation ÄltereOrganisation

32. Industriezeitalter Mechanistisch,tot Geteilt,individualisierend ArbeitandenMenschen Top-down,gemanagt Parallel-nebeneinander AufEffizienzgetrimmt Wissenszeitalter Systemisch,lebendig Integriert,team-basiert ArbeitanderArbeit Außen-innen,geführt Miteinander-füreinander Komplexitäts-robust

33. @NielsPflaeging nielspflaeging.com orgfuerkomplexitaet.de betacodex.org slideshare.net/npflaeging #frrm15