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Prácticas gerenciales para transformarse en una empresa altamente competitiva

Prácticas gerenciales para transformarse en una empresa altamente competitiva. Ricardo Zermeño González ricardo.zermeno@select.com.mx. Agenda. Estrategias para revitalizar los negocios Prácticas para sustentar las estrategias Nuevo papel del CIO Impacto en la competitividad Conclusiones.

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Prácticas gerenciales para transformarse en una empresa altamente competitiva

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Presentation Transcript

  1. Prácticas gerenciales para transformarse en una empresa altamente competitiva Ricardo Zermeño González ricardo.zermeno@select.com.mx

  2. Agenda • Estrategias para revitalizar los negocios • Prácticas para sustentar las estrategias • Nuevo papel del CIO • Impacto en la competitividad • Conclusiones

  3. Estrategias para revitalizar los negocios

  4. Revitalizar negocios exigeacelerar su crecimiento Iniciativas de alto impacto al negocio Mejorardesempeño Ingresos Eficiencia Ampliar cobertura Mejorar valor Reducir costos Mejorar utilización Controlarriesgos

  5. Prácticas para sustentar las estrategias

  6. ¿Cómo hacer más competitivas a las organizaciones con apoyo de las TIC? Iniciativas de alto impacto Ingresos Eficiencia Ampliar cobertura Mejorar valor Reducir costos Mejorar utilización Nuevas ideas derivadas de los datos Optimización de procesos y sistemas Mejorar gestión de ventas Mejorar servicio a clientes Optimizar abasto y producción Optimizar estructura costos Tecnología de información y comunicaciones (TIC) Fuente: Select 2009, con ideas de Kaplan, Roberts y Sikes (2009)

  7. Prácticas para transformarse en empresa de alto desempeño Iniciativas de alto impacto al negocio Mejores prácticas Propuesta de valor Intimidad con los clientes Excelencia operativa Innovación productos Procesos que la sustentan Innovación Capital humano Monitoreo Colaboración Compensación Gobernabilidad Capacidades TIC Relación con clientes Operaciones Desarrollo Relación comunidad Activos intangibles alineados Organización TIC Capital humano Fuente: EnTIC:“Taller de arquitectura para organizaciones de alto desempeño”, febrero 2008, Select

  8. Innovación • Mejorar/renovar: • Productos • Servicios • Procesos • Organización • Modelos negocio • Distinguirse • TIC>Explorar Fuente: Select, octubre 2010

  9. Innovación Eficiencia • Mercado existente • Ganarle a la competencia • Explotar demanda actual • Equilibrar valor-costo • Nuevo espacio de mercado • Hacer competencia irrelevante • Crear nueva demanda • Romper equilibrio valor-costo Innovación, motor del crecimiento “Búsqueda simultanea de la diferenciación y el bajo costo” Fuente: Elaborado por Select de Kim y Mauborgne (2005)

  10. Gestión del capital humano • Seleccionar y atraer • Delegar y habilitar • Desarrollar y retener • Identificar perfiles • Planes de carrera • TIC>Potenciar Fuente: Select, octubre 2010

  11. Monitoreo del desempeño • Balanceado • Integral • Continuo • Corto-largo plazo • Visual • TIC>Analizar Fuente: Select, octubre 2010

  12. Colaboración • Evaluación en grupo • Constructiva • Detectar causa-raíz • Asesorar • Forjar acuerdos • TIC>Interactuar Fuente: Select, octubre 2010

  13. Compensación por resultados • Beneficios por desempeño: • Financieros • No financieros • Promociones • Personal bajo desempeño: • Orienta • Re-entrena • Re-asigna • Remueve • TIC>Optimizar Fuente: Select, octubre 2010

  14. Gobernabilidad • Transparencia • Rendición de cuentas • Estándares: • Contabilidad • Auditoria • Reportes financieros • Consejo independiente • TIC>Cumplir Fuente: Select, octubre 2010

  15. Capacidades TIC • Simplificar-consolidar • Integrar procesos: • Datos estándar • Datos íntegros • Fluidez entre áreas • Una cara al cliente • Estandarizar procesos • Única forma trabajo • Consistencia • Previsibilidad • Eficiencia • TIC>Automatizar Fuente: Select, octubre 2010

  16. Nuevo papel del CIO

  17. Alianzas para revitalizar los negocios Iniciativas de alto impacto Ejecutivos de negocio Habilitar proyectos innovadores CIOs Simplificar y optimizar infraestructura Proveedores de TIC Fuente: Select, octubre 2010

  18. Arquitectura para organizacionesde alto desempeño Gobernabilidad institucional Estrategia • Definición de estrategias (CRM, BI) • Ejecución estratégica (EPM, PM) • Alineación de TIC (CobiT, SOA) • Automatización de procesos (BPM) • Gestión de servicios TIC (ITIL) • Gestión de desarrollo (CMMI) • Protección y monitoreo (ISO, NtM) Clientes ALINEACIÓN MONITOREO Procesos Servicios Aplicaciones Infraestructura Gobernabilidad de TIC Mejores prácticas gerenciales y de TIC para optimizar valor

  19. Impacto en la competitividad

  20. Mejores prácticas se asocian al rendimiento del negocio (ROI)

  21. Conclusiones

  22. Conclusiones • Revitalizar negocios exige acelerar crecimiento, innovando y optimizando operaciones • Estas estrategias se sustentan en adopción de mejores prácticas gerenciales necesarias para aprovechar las TIC • Estas herramientas están abriendo fabulosas oportunidades que requieren foco y alianzas con especialistas TIC • La meta es transformarse en empresas altamente competitivas • Para que esto suceda debemos cultivar la capacidad empresarial

  23. Prácticas gerenciales para transformarse en una empresa altamente competitivaCircuito tecnológico 2011Secretaría de Economía Ricardo Zermeño González ricardo.zermeno@select.com.mx

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