João Gama Neto, PMP 23 de agosto de 2007

1. Estratégias de & Impacto na Gerenciamento de Mudanças Geração de Valor João Gama Neto, PMP 23 de agosto de 2007

2. & Gerenciamento de Mudanças Geração de Valor

3. Veremos aqui: • De onde viemos e onde estamos • Mudanças e o que o cliente nos diz • Valor na prática • Estratégias de gerenciamento de mudanças • Conclusão

4. Projetos de TI:O início dos tempos Nível organizacional Envolvimento do cliente Organizações usuárias Operacional e tático Mínimo Grandes empresas / Governo / Militar / Academia Impacto no negócio - moderado

5. Palavra-chave: Estabilidade Obter um plano detalhado Acompanhar a execução das atividades Evitar variação no plano original

6. 100% 100% Total Todos Todas $ = 100% Impacto no negócio - total Projetos de TI:Nossa realidade Nível organizacional Envolvimento do cliente 100% Organizações usuárias

7. Palavra-chave: Resultado Obter o máximo de valor para o negócio Trabalhar com recursos escassos Responder rapidamente às mudanças

8. Dois focos, dois tipos de projetos • Projetos de Implantação • Previsibilidade • Projetos de Desenvolvimento • Oportunidade

9. Mudanças e o que o cliente nos diz

10. Caso 1 GP: Nossos testes de integração atrasarão pois nosso ambiente de desenvolvimento não está preparado para abrigar mais de 3 projetos ao mesmo tempo.

11. Caso 2 GP: Temos que mudar o baseline do projeto porque um dos nossos melhores programadores saiu da empresa. Ele recebeu uma proposta irrecusável e foi embora.

12. Caso 3 GP: Avaliamos o impacto da sua solicitação de mudança conforme nosso processo e dentro do prazo pré-estabelecido de 15 dias. Para colocarmos este item, teremos que dispor de mais 10 dias no prazo e um custo de R$ 20.000,00.

13. Caso 4 GP: De acordo com nosso processo, avaliaremos o impacto da sua proposta de mudança em 10 dias.

14. Caso 5 GP: Você especificou e aprovou estes requisitos. Portanto, uma mudança agora teria impacto nos custos e no prazo do Projeto.

15. Caso 6 GP: Puxa, este projeto é um grande caso de sucesso na nossa empresa!! O que usuários dizem sobre o novo Sistema?

16. Gestão de mudanças envolve lidar com... • Expectativas • Riscos Negativos (ameaças) • Riscos Positivos (oportunidades) • Políticas • Conflitos

17. Mas, quando falha, de quem é a culpa? GP da TI • Caso 1 - (...) • Caso 2 – E eu tenho opção? • Caso 3 – Agora não preciso mais disso... • Caso 4 – Preciso disso dia 27 de agosto ou <coloque aqui o pior desastre> • Caso 5 – É, eu sei que está escrito aí, mas não foi isso que eu quis dizer... • Caso 6 - O projeto foi um sucesso, mas o produto é um fracasso! GP da TI GP da TI GP da TI GP da TI a TI

18. Valor...para quem? Produto que contribui diretamente para o resultado do negócio Valor Em um projeto de desenvolvimento de software O valor é gerado quando se produz software funcionando

19. Geração de custos

20. Geração de Valor para o Negócio

21. Valor gerado • Precisa ser planejado • Estratégia e oportunidades • Priorização • Ritmo de geração de valor • … e acompanhado • Revisão da estratégia • Repriorização • Avaliação do ritmo

22. Estratégias de Gerenciamento de Mudanças • Projetos com Mudança Pontual • Projetos com Mudança Presumida • Projetos Exploratórios

23. Projetos com Mudança Pontual • Alto grau de previsibilidade • Podem ser planejados detalhadamente desde o início do projeto • Mudança é exceção • Não possui foco em geração de valor

24. Processo de Mudança Sucesso Solicita mudança Stakeholder de acordo Com Processo ? GP e Equipe S Avalia Impacto Cria Baseline no Plano e cronograma N Aprova mudança ? S Comitê de Mudança N Negado

25. Projetos com Mudança Presumida • Existe uma visão clara: sabe-se onde quer chegar com este projeto • Mudança é regra • Ritmo das mudanças: A cada 1, 2, 3 ou 4 semanas? • Iterações de tamanhos iguais são definidas (timebox) • O que está em desenvolvimento na iteração não pode mudar • A mudança somente é oficializada na troca de iteração

26. Processo Iterativo com Timebox(Agile Project Management) Reunião de iteração

27. Processo de Mudança fora da reunião de iteração Modifica e Reprioriza Backlog Stakeholder Novos elementos no Backlog? Avalia novos elementos no Backlog Especialista GP e Equipe Atualiza Backlog na reunião de iteração Comitê de Mudança

28. Projetos Exploratórios • Não existe uma visão clara • Prazos e custos são estabelecidos como balizadores • Deseja-se explorar possíveis oportunidades dentro de um conjunto de possibilidades • Mudança é permanente e pode ocorrer a qualquer momento, inclusive dentro da iteração • Apenas a próxima iteração é definida

29. Processo de Mudança Solicita mudança Stakeholder Novos elementos no Backlog? Avalia novos elementos no Backlog Especialista GP e Equipe Atualiza Backlog Comitê de Mudança

30. Conclusão • Cada tipo de projeto tem uma necessidade específica. • Alguns projetos necessitam evitar a variação, outros exigem sistematização da mudança e em outros a mudança É o sucesso • Qualquer das 3 estratégias é compatível com o framework do PMBOK

31. Perguntas? Contato: João Gama Neto, PMP Gapcon: joao.gama@gapcon.com.br PMI-SP: vicepresidencia@pmisp.org.br Tel.: (11) 8636-8667