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Roma, 8 settembre 10

LA SPERIMENTAZIONE. Roma, 8 settembre 10. LA SPERIMENTAZIONE. Le tre articolazioni : focus su nuova Articolazione Servizi Innovativi . I siti Pilota .

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Roma, 8 settembre 10

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Presentation Transcript

  1. LA SPERIMENTAZIONE Roma, 8 settembre 10

  2. LA SPERIMENTAZIONE Le tre articolazioni : focus su nuova Articolazione Servizi Innovativi I siti Pilota Le date della sperimentazione Nuove prestazioni e punteggi dei siti pilota Dati delle zone universali dei siti pilota Organizzazione e servizi dei siti pilota Indicatori della sperimentazione Roma, 8 settembre 10

  3. Nuovo Recapito: le tre articolazioni 3 • Articolazione Universale • Articolazione Mercato • Articolazione Servizi Innovativi Il Recapito sarà costituito da 3 Articolazioni: Coerentemente con il carattere sinergico ed integrato che contraddistingue il modello delle tre articolazioni sopra descritte, è prevista la piena fungibilità professionale fra gli addetti delle diverse articolazioni, ferma restando la collocazione degli stessi in una delle medesime.

  4. La sperimentazione 4 Articolazione Servizi Innovativi • Il MERCATO POTENZIALEè uno degli elementi utili per una efficace gestione dell’Articolazione Servizi Innovativi sul territorio • Il CD dovrà attrezzarsi per disporre di una mappa delle esigenze dei clienti nell’area di competenza. • L’attività di mappatura prevede che le attività commerciali, tra le altre, vadano profilate per: • Settore: (PMI, Professionisti, Esercizi Commerciali, etc …) • Categoria professionale (Servizi, Professionisti, Scuole, etc …)

  5. La sperimentazione 5 Articolazione Servizi Innovativi DURANTE LA SPERIMENTAZIONE SARANNO UTILIZZATE DELLE SCHEDE “CONTATTO” CHE SARANNO COMPILATE MANUALMENTE. LE STESSE SARANNO IMPLEMENTATE A BREVE SUL PALMARE IN DOTAZIONE DELL’ASI

  6. La sperimentazione 6 Perimetro organizzativo dei siti sperimentali

  7. La sperimentazione • Attività propedeutiche all’implementazione : • Assegnazione provvisoria zone • Allestimento casellari PTL e di ripartizione • Aggiornamento orari su Carte di Controllo 7 LE DATE IMPORTANTI PER IL LANCIO DELLA SPERIMENTAZIONE LE DATE 20 SETTEMBRE 13 SETTEMBRE 18 SETTEMBRE 15 SETTEMBRE 8 SETTEMBRE Incontro con OO.SS. su SPERIMENTAZIONE AVVIO SPERIMENTAZIONE • Incontro territoriale con le OO.SS . per : • Durata della pausa (30/15 minuti) • Criteri assegnazione zone • Orario di entrata dei ptl • Piano di comunicazione : • Lettera ai clienti • Incontro /comunicazione ai Sindaci

  8. Articolazione Universale: Nuovi orari e prestazioni Con le modifiche relative ai nuovi orari di servizio dei portalettere da 6 h a 7 h e 12’ la prestazione media dei centri si modifica da 360 a 411 punti medi[con fasce di oscillazione 390 – 450 punti] per i CD ubicati nei capoluoghi di provincia e nei comuni con più di 30.000 abitanti e da 360 a 399 punti medi [con fasce di oscillazione 380 – 440 punti] per tutte le restanti sedi 8

  9. La sperimentazione 9 PARAMETRI DI DIMESIONAMENTO PROPOSTA ORARI Parametro media da accordo SPORT. INESITATE media RAM min max PRESTAZIONI PEREQUATE A 7 ORE E 12 MINUTI LA SCORTA MINIMA 111%

  10. La sperimentazione 10 DATI ZONE ART UNIVERS CALUSO [CPD] BOARIO TERME BOARIO TERME • PISOGNE LOVERE NORD EST CALUSO LOMBARDIA LOVERE • RANZANICO NORD OVEST CENTRO NORD FABRIANO • BORGO SASSOFERRATO • SERRA S. QUIRICO • ARCEVIA FABRIANO Il caposquadra dei PDD verrà allocato nel PDD di MONTEMURLO CENTRO 1 PROVINCIA PRATO PRATO DATINI • COMEANA • MERCATALE VERNIO • MONTEMURLO • POGGIO CAIANO • VAIANO CENTRO ROMA BRAVETTA PRATO MARTINI SUD SUD 1 ROMA BRAVETTA SARDEGNA • GIARRATANA • SANTA CROCE CAMERINA • CHIARAMONTE GUELFI RAGUSA ERCOLANO CALABRIA • ACATE • COMISO VITTORIA • POZZALLO • SCICLI • ISPICA PROVINCIA RAGUSA SUD 2 MODICA

  11. La sperimentazione 11 RIEPILOGO DATI DEI 44 R CALUSO ZONE UNIVERSALI MEZZI previsti comprese LM

  12. La sperimentazione 12 RIEPILOGO DATI DEI 44 R BOARIO TERME ZONE MEZZI previsti

  13. La sperimentazione 13 RIEPILOGO DATI DEI 44 R LOVERE ZONE MEZZI previsti

  14. La sperimentazione 14 RIEPILOGO DATI DEI 44 R FABRIANO ZONE MEZZI previsti

  15. La sperimentazione 15 RIEPILOGO DATI DEI 44 R PRATO MARTINI ZONE ZONE

  16. La sperimentazione 16 PRATO MARTINI MEZZI previsti comprese LM

  17. La sperimentazione 17 RIEPILOGO DATI DEI 44 R PRATO DATINI ZONE ZONE

  18. La sperimentazione 18 PRATO DATINI MEZZI previsti comprese LM

  19. La sperimentazione 19 RIEPILOGO DATI DEI 44 R ROMA BRAVETTA ZONE MEZZI previsti

  20. La sperimentazione 20 RIEPILOGO DATI DEI 44 R RAGUSA RECAPITO ERCOLANO ZONE MEZZI previsti comprese LM

  21. La sperimentazione 21 RIEPILOGO DATI DEI 44 R MODICA RECAPITO ZONE MEZZI previsti

  22. La sperimentazione 22 RIEPILOGO DATI DEI 44 R VITTORIA RECAPITO ZONE MEZZI previsti comprese LM

  23. La sperimentazione 23 DATI ORGANIZZAZIONE SITI PILOTA CALUSO [CPD] BOARIO TERME BOARIO TERME • PISOGNE LOVERE NORD EST CALUSO LOMBARDIA LOVERE • RANZANICO NORD OVEST CENTRO NORD FABRIANO • BORGO SASSOFERRATO • SERRA S. QUIRICO • ARCEVIA FABRIANO Il caposquadra dei PDD verrà allocato nel PDD di MONTEMURLO CENTRO 1 PROVINCIA PRATO PRATO DATINI • COMEANA • MERCATALE VERNIO • MONTEMURLO • POGGIO CAIANO • VAIANO CENTRO ROMA BRAVETTA PRATO MARTINI SUD SUD 1 ROMA BRAVETTA SARDEGNA • GIARRATANA • SANTA CROCE CAMERINA • CHIARAMONTE GUELFI CALABRIA RAGUSA ERCOLANO • ACATE • COMISO VITTORIA • POZZALLO • SCICLI • ISPICA PROVINCIA RAGUSA SUD 2 MODICA

  24. 24 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE • ORARIO CD 5.45 18.00 CPD CALUSO 7.30 15.12 • ORARIO PTL • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8:50 5:45 • SCHEDULE LAV INT 18:00 5:45 18:00 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.50 • ORARIO FASCIA A 7.30 • ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [nome PDD1] NO • ACCETTAZIONE • ORARIO PREV.USCITA IN GITA[nome PDD1] NO • TRANSITI • ORARIO PTL [nome PDD2] NO • UNEP • ORARIO PREV.USCITA IN GITA[nome PDD2] NO • INESITATE • ORARIO PTL [nome PDD1] NO • SALA POSTA • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] NO • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PTL [nome PDDn]

  25. 25 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE 05:00 17.00 • ORARIO CD CPD 07.30 15:12 • ORARIO PTL BOARIO TERME 09:00 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 05:00 16.42 • SCHEDULE LAV INT 05:00 16.42 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA • PISOGNE 05:05 • ORARIO FASCIA A 07:05 • ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL PISOGNE 08:30 16.12 no • ACCETTAZIONE 09:00 • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[PISOGNE] • TRANSITI si • ORARIO PTL [nome PDD2] no • UNEP no • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDD2] no no • INESITATE • ORARIO PTL [nome PDD1] no no • SALA POSTA • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] no no • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PTL [nome PDDn] no

  26. 26 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE CSD 16.00 5.30 • ORARIO CD LOVERE 7.30 15.12 • ORARIO PTL 9.00 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL • SCHEDULE LAV INT 5.30 13.12 5.30 15.42 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA • RANZANICO 5.37 • ORARIO FASCIA A 7.25 • ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE 8.20 16.02 • ORARIO PTL [nome PDD1] NEGATIVO 9.15 • ACCETTAZIONE • ORARIO PREV.USCITA IN GITA RANZANICO NEGATIVO • TRANSITI NEGATIVO NEGATIVO • ORARIO PTL [nome PDD2] NEGATIVO • UNEP • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDD2] NEGATIVO NEGATIVO • INESITATE NEGATIVO NEGATIVO • ORARIO PTL [nome PDD1] NEGATIVO • SALA POSTA NEGATIVO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] NEGATIVO NEGATIVO NEGATIVO • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PTL [nome PDDn]

  27. 27 Info generali sui siti sperimentali CPD ORARI CD DALLE ALLE FABRIANO • ORARIO CD 05.00 19.00 • ORARIO PTL 07.30 15.12 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 08.30 ARCEVIA SERRA S. QUIRICO • SCHEDULE LAV INT 05.00 19.00 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 05.00 16.00 BORGO SASSOFERRATO • ORARIO FASCIA A 05.00 07.05 • ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [Arcevia PDD] 08.15 15.57 • ACCETTAZIONE NO 09.30 • ORARIO USCITA IN GITA [Arcevia PDD] • TRANSITI SI • ORARIO PTL [Borgo Sassoferrato PDD] 08.00 15.42 • UNEP NO • ORARIO USCITA IN GITA [Borgo S. PDD] 08.55 • INESITATE NO • ORARIO PTL [Serra San Quirico PDD] 08.00 15.42 • SALA POSTA NO • ORARIO USCITA IN GITA [Serra PDD] 09.05 NO • MESSI NOTIFICATORI

  28. 28 Info generali sui siti sperimentali COMEANA ORARI CD DALLE ALLE MERCATALE VERNIO 05.00 20.00 • ORARIO CD CPD PRATO MARTINI 07.00 14.42 • ORARIO PTL MONTEMURLO 08.30 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL POGGIO CAIANO 05.00 19.42 • SCHEDULE LAV INT 05.00 19.42 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA VAIANO 05.00 • ORARIO FASCIA A 07.30 • ORARIO FASCIA B PDD dipendenti DALLE ALLE 08.30 16.12 • ORARIO PTL [MERCATALE] 09.35 • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[MERCATALE] LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD • ORARIO PTL [COMEANA] 08.30 16.12 SI • ACCETTAZIONE • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[COMEANA] 09.35 SI • ORARIO PTL [MONTEMURLO] 08.30 16.12 • TRANSITI SI • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[MONTEMURLO] 09.35 • UNEP SI • ORARIO PTL [POGGIO A CAIANO] 08.30 16.12 • INESITATE • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [POGGIO A CAIANO] 09.35 NO • SALA POSTA • ORARIO PTL [VAIANO] 08.30 16.12 NO • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[VAIANO] 09.35

  29. 29 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE 07.00 20.00 • ORARIO CD CPD PRATO DATINI 07.00 14.42 • ORARIO PTL 08.30 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL • SCHEDULE LAV INT • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 05.00 • ORARIO FASCIA A 07.30 • ORARIO FASCIA B PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [] • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD • ORARIO PTL [] NO • ACCETTAZIONE • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] NO • ORARIO PTL [] • TRANSITI • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] • UNEP NO NO • ORARIO PTL [] • INESITATE • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [] NO • SALA POSTA • ORARIO PTL [] NO • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PREV. USCITA IN GITA[]

  30. Info generali sui siti sperimentali 30 30 ORARI CD DALLE ALLE • ORARIO CD 5.00 20.00 7.30 15.12 • ORARIO PTL CPD 9.00 • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL ROMA BRAVETTA 5.00 20.00 • SCHEDULE LAV INT 5.00 20.00 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.20 • ORARIO FASCIA A 6.35 • ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [nome PDD1] NO • ACCETTAZIONE • ORARIO USCITA IN GITA[nome PDD1] SI • TRANSITI • ORARIO PTL [nome PDD2] NO • UNEP • ORARIO USCITA IN GITA[nome PDD2] Si • INESITATE • ORARIO PTL [nome PDD1] • SALA POSTA NO • ORARIO USCITA IN GITA[nome PDDn] NO • MESSI NOTIFICATORI • ORARIO PTL [nome PDDn]

  31. 31 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE CHIARAMONTE GUELFI • ORARIO CD4.00 20.12 CDM • ORARIO PTL 7.30 15.12 RAGUSA ERCOLANO SANTA CROCE CAMERINA • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.40 • SCHEDULE LAV INT 4.00 20.12 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 4.00 20.12 GIARRATANA • ORARIO FASCIA A 4.20 • ORARIO FASCIA B 7.40 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [Chiaramonte Gulfi]8.00 15.42 • ACCETTAZIONE SI • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Chiaram. G.] 9.35 • TRANSITI SI • ORARIO PTL [Giarratana] 8.00 15.42 • UNEP SI • ORARIO PREV.USCITA IN GITA [Giarratana] 9.30 • INESITATE SI • ORARIO PTL [Santa croce Camerina]8.00 15.42 • SALA POSTA NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [S.C. Camer.]9.35 • MESSI NOTIFICATORI NO

  32. 32 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE • ORARIO CD5.30 20.12 POZZALLO • ORARIO PTL 8.00 15.42 CPD • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.55 MODICA SCICLI • SCHEDULE LAV INT 5.30 20.12 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.30 20.12 ISPICA • ORARIO FASCIA A 5.30 • ORARIO FASCIA B 7.55 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [Ispica]8.00 15.42 • ACCETTAZIONE NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Ispica] 9.35 • TRANSITI NO • ORARIO PTL [Pozzallo] 8.00 15.42 • UNEP NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Pozzallo] 9.35 • INESITATE NO • ORARIO PTL [Scicli]8.00 15.42 • SALA POSTA NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Scicli]9.35 • MESSI NOTIFICATORI NO

  33. 33 Info generali sui siti sperimentali ORARI CD DALLE ALLE • ORARIO CD5.30 20.12 • ORARIO PTL 8.00 15.42 ACATE CSD • ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.30 VITTORIA • SCHEDULE LAV INT 5.30 20.12 • SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.30 20.12 COMISO • ORARIO FASCIA A 5.45 • ORARIO FASCIA B 7.30 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE • ORARIO PTL [Acate] 8.00 15.42 • ACCETTAZIONE NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Acate] 9.35 • TRANSITI NO • ORARIO PTL [Comiso] 8.00 15.42 • UNEP NO • ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Comiso] 9.15 • INESITATE NO • SALA POSTA NO • MESSI NOTIFICATORI NO

  34. La sperimentazione 34 I FORMAT UTILIZZATI – Riepilogo dei dati contenuti nei 44/r e punteggio zone

  35. La sperimentazione 35 FORMAT UTILIZZATI Modello 44/R della singola zona

  36. La sperimentazione 36 INDICATORI GENERALI DI SPERIMENTAZIONE

  37. La sperimentazione 37 Finalità della sperimentazione INDICATORI GENERALI DI SPERIMENTAZIONE • STANDARD ALIMENTAZIONE • VOLUMI PER FASCIA • RISPETTO ORARI • FUNZIONALITA’ DI TUTTI GLI ORARI • ORARIO USCITA PORTALETTERE [INIZIO USCITA] [FINE USCITA] • EFFETTIVA PEREQUAZIONE DEI CARICHI DI LAVORO • FUNZIONALITA’ ZONE • IMPLEMENTAZIONE ASI • DOTAZIONI ASI • MODALITA’ FRUIZIONE PAUSA • EFFETTIVA FUNZIONALITA’ DELL’ORARIO DI PAUSA INDICATO SUL 44 R

  38. 38 La sperimentazione La sperimentazione verificherà i seguenti elementi: • Standard alimentazione • indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia • indicatore orario arrivo per fascia • La funzionalità di tutti gli orari del CD • indicatore uscita portalettere [rilevato anche su PDD] • indicatore uscita linee mercato • Effettiva perequazione dei carichi di lavoro • indicatore Kg posta non registrata in carico alle zone ptl • L’implementazione dell’ASI • verifica strumentazione prevista • verifica funzionamento nuovi prodotti • Modalità di fruizione pausa • check-list quotidiana per zona sulla funzionalità orario

  39. La sperimentazione Standard alimentazione indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia carico in percentuale fascia A e B I dati , sui siti sperimentali, saranno estratti direttamente a livello centrale dal sistema Carte di Controllo Recapito

  40. La sperimentazione Standard alimentazione indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia carico in valore assoluto Kg fascia A e B I dati , sui siti sperimentali, saranno estratti direttamente a livello centrale dal sistema Carte di Controllo Recapito

  41. 41 La sperimentazione Standard alimentazione indicatore orario arrivo per fascia registrazione orario fascia A e B la fascia verde rappresenta la banda di oscillazione consentita per gli orari previsti fascia A e B [ ± 15 min ]

  42. 42 La sperimentazione La funzionalità di tutti gli orari del CD Indicatore orario uscita ptl Registrazione orario uscita primo e ultimo ptl [dato rilevato anche per i PDD]

  43. 43 La sperimentazione La funzionalità di tutti gli orari del CD Indicatore orario uscita Linee Mercato Registrazione orario uscita Linee mercato

  44. 44 La sperimentazione Effettiva perequazione dei carichi di lavoro • indicatore Kg posta non registrata in carico alle zone ptl Registrazione quotidiana dei KG affidati ad ogni zona per il recapito

  45. 45 La sperimentazione L’implementazione dell’ASI • verifica strumentazione prevista Nello start up verrà effettuata una ricognizione sulle strumentazioni assegnate agli operatori ASI Mezzo Palmare Documentazione ASI n. 1 Panda ASI n. 2 Doblo’ ASI n

  46. 46 La sperimentazione L’implementazione dell’ASI • verifica funzionalità dei prodotti Durante la sperimentazione saranno registrate le attività svolte dalle Articolazioni Servizi Innovativi e riepilogate in un prospetto giornaliero. Giorno 1 Giorno 2 Giorno n Contatti n……. Prenotazioni n…… n…... Attività eseguite • pick up • Chiamami • Sales link • Etc

  47. 47 La sperimentazione Modalità di fruizione pausa • check-list quotidiana per zona sulla funzionalità orario Registrazione quotidiana della funzionalità dell’orario indicato per la pausa

  48. 48 La sperimentazione LA SPERIMENTAZIONE a fine sperimentazione i report appena visionati saranno forniti alle OO.SS.

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