Centralino BT Enterprise - Order Entry da EOS

1. Centralino BT Enterprise - Order Entry da EOS Marketing SMB Giugno 2013 Francesco Bernacchi

2. Nome Versione Centralino BT Enterprise (stand alone) Giu13 Centralino BT Enterprise per CB Giu13 Centralino BT Enterprise per NEW Giu13 VIP Premium con Centralino BT Enterprise Giu13 VIP Personal Suite con Centralino BT Enterprise Giu13 VIP FreeStyle 3+linee con Centralino BT Enterprise Giu13 Le nuove offerte EOS con il Centralino BT Enterprise Offerta senza promozione sui contributi di attivazione 1 Per queste 5 offerte va allegato il flyer della promo one off per Centralino BT Enterprise 2 3 4 • La prima offerta va utilizzata per contratti con la sola offerta Centralino BT effettuati su Clienti senza servizi fonia BT (per questi contratti non si applica la promozione sui one off prevista dal Flyer) • La seconda offerta va utilizzata per contratti con la sola offerta Centralino BT effettuati sulla CB • La terza offerta va utilizzata per vendite in bundle con servizi non caricabili da EOS(p.es. VIP ONE, BT BV Full, ecc) • Le altre 3 offerte (sfondo verde) vanno usate per vendite in bundle con VIP Premium, VIP Personal Suite e la nuova VIP FreeStyle 3+linee 1 2 3 4

3. Dove si trovano le offerte EOS con Centralino BT Enterprise

4. Esempio di preventivo centralino in bundle con VIP Premium La check list del preventivo viene precaricata coni i componenti standard del piano tariffario scelto Viene sempre visualizzato il totale economico del preventivo (in questo caso compreso VIP Premium) Dal gruppo di offerte VIP selezionare l’offerta EOS corretta Le componenti dell’offerta centralino compariranno nel nuovo TAB “Fisso Dati/Fornitura HW e SW” Con i Piani Tariffari si selezionano le configurazioni base dell’offerta: KIT o Profili “semplici” (non in KIT) Il “Tipo Accesso” per questo servizio è ininfluente e non va modificato 6 1 2 3 4 5 1 6 2 4 3 5

5. Variazione del profilo commerciale Il profilo caricato di default è il KIT Small (4a24d) E’ possibile cambiare il default scegliendo un altro profilo E dando CONFERMA Vengono caricate le nuove componenti (in questo esempio avendo selezionato un profilo non in KIT viene di default selezionato un telefoni multifunzione come previsto dall’offerta) 1 2 3 4 1 3 2 4

6. Variazione del mix tra interni analogici ed interni digitali Per i KIT o Profili Small, Medium e Large in teconologia tradizionale (non IP) dopo aver selezionato il profilo commerciale (Small, Medium o Large) è necessario confermare o modificare il mix tra interni analogici e digitali scegliendone uno dei 4 previsti in offerta. Il mix di default è quello che prevede solo 4 interni analogici. Cliccare sull’icona della penna per cambiare il mix di interni Comparirà un pop up con i 4 profini di mix disponibili. Sceglierne uno diverso e salvare 1 2 3 2 1 NOTA: questo passaggio non è necessario per i KIT IP o Profili IP 3

7. Aggiunta componenti opzionali del servizio Una volta selezionato il Piano tariffario e la configurazione del mix di interni (quest’ultima solo per i KIT o i profili TDM) si passa alla scelta delle componenti opzionali del servizio Queste sono state organizzate in gruppi logici 1 Cliccando sull’icone della penna si accederà ad una finestra di pop up dove sarà possibile effettuare le scelte ed indicare le quantità richieste. 2 2 1

8. I pop up per la scelta delle componenti opzionali (1 di 3) Telefoni tradizionali (TDM) Telefoni IP Schede ed espansioni • Scegliere i modelli di telefoni tradizionali o IP da aggiungere (quelli già inclusi nei KIT NON vanno indicati) e la relativa quantità. • In caso di scelta del “Pack” la q.tà=1 è riferita al n° di pack. • La cuffia per i telefoni NEC è presente solo nel gruppo dei telefoni tradizionali ma può essere selezionata anche se richiesta per telefoni IP. • Scegliere le schede aggiuntive e la quantità.

9. I pop up per la scelta delle componenti opzionali (2 di 3) Servizi Opzionali Desktop Suite Licenze • Scegliere il servizio opzionale e, ove richiesta, la quantità • Indicare il tipo e la quantità di softphone scelti • I softphone includono la licenza IP ma non la cuffia. • Le cuffie da collegare al PC dovranno quindi essere indicate in questa finestra con la corretta quantità. • Le licenze SIP vanno richieste per collegare telefoni IP o Softphone di proprietà del Cliente • Le licenze per porte SV8100 vanno richieste in caso di elevato n° di interni e linee (cfr. offerta commerciale)

10. I pop up per la scelta delle componenti opzionali (3 di 3) Servizi EXTRA Accessori Riservati M&C • Normalmente la necessità di servizi EXTRA emerge in un secondo tempo. Per questo spesso saranno utilizzati in offerte di M&C da Siebel. • La configurazione telefoni cliente va invece richiesta subito. • Indicare qui la richiesta di HW accessorio per abilitare la LAN del Cliente al collegamento di telefoni IP • Questo gruppo di opzioni non deve essere utilizzato da EOS. • La sua presenza è funzionale ad una corretta gestione degli ordini di M&C che prevedranno questi elementi.

11. Preventivo finale Completata la selezione delle componenti opzionali (e della parte VIP Premium nel nostro esempio) il preventivo è completo Salvare il preventivo cliccando su SALVA 1 Verificare la correttezza andando sul tab SINTESI 2 2 1

12. Sintesi preventivo • La sintesi del preventivo riporta tutto il dettaglio del contratto del Cliente. • In questo caso, essendo il centralino venduto in bundle con un VIP, sono riportate le componenti commerciali di entrambi i servizi. • Salvare questa pagina in locale utilizzando dal browser il comando “File/Salva con nome…” 1 1 2 • Scegliendo poi in “salva come” la tipologia “.mht” 2 Allegare il file .mhtin EOS Inviare il file .mhtanche al seguente indirizzo e-mail francesco.bernacchi@bt.com

13. Passaggio alla fase di Contratto EOS Dopo aver salvato in locale il file .mth con la sintesi del preventivo è possibile passare alla fase di contratto cliccando su CONTRATTO

14. Inserimento Partita IVA Inserire la P. IVA (o il codice fiscale) del cliente per ricercarlo se già presente su Siebel o per crearlo ex-novo

15. Caricamento dati anagrafici Inserire (o confermare se cliente in CB) tutti i dati anagrafici relativi alla società, contatti, sedi e le modalità di pagamento

16. Caricamento linee Saltiamo volutamente questa fase perché non di pertinenza dell’offerta Centralino BT Enterprise. In caso di vendita del centralino in bundle con un VIP o una Suite questa parte dovrà essere compilata come di consueto.

17. Pagina Opzioni Anche nella pagina opzioni tutte le opzioni scelte non hanno bisogno di ulteriori informazioni da inserire e compariranno tutte con il “semaforo” verde. Cliccare quindi su AVANTI

18. Pagina Rischi Specifici Compilare la pagina rischi ed andare AVANTI

19. Pagina Consensi Compilare la pagina consensi ed andare AVANTI

20. Pagina allegati • Allegare tutti i documenti necessari ed inviare il contratto verso SIEBEL • Il file .mht della sintesi del preventivo, precedentemente salvato in locale, va allegato a livello Cliente • In caso di vendita in bundle con VIP (o Suite) avere la seguente accortezza: • allegare la scheda di adesione del Centralino due volte: una volta selezionando la famiglia di servizi “Fisso Dati/Fornitura HW e SW” ed una seconda volta selezionando la famiglia di servizi “Bundle” (o “Suite”) • allegare la scheda di adesione del VIP due volte: una volta selezionando la famiglia di servizi “Bundle” (o “Suite”) ed una seconda volta selezionando la famiglia di servizi “Fisso Dati/Fornitura HW e SW”

21. GRAZIE