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Il centralino

shamira
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Presentation Transcript

    1. Il centralino Croce Verde P.A. Lucca

    4. Come rispondere? “Croce Verde Lucca buongiorno …” “Croce Verde Lucca buonasera …” “Croce Verde Lucca …”

    5. Organizzazione Centralino

    6. Telefonate per: SEGRETERIA AGENZIA FUNEBRE PROTEZIONE CIVILE SERVIZIO SANITARIO SERVIZO SOCIALE EMERGENZA 118

    9. Per passare la chiamata: Arriva la chiamata Informarsi sul motivo della chiamata Mettere in attesa Digitare il numero corrispondente (o il bottone con il nome corrispondente) Abbassare il ricevitore

    11. Chiamate per protezione civile: Esiste un numero di cellulare sempre acceso per contattare il reperibile disponibile in quel momento Abbiamo vari codici di allertamento Comportarsi in modo uguale in ogni codice di allertamento

    12. Codici di allerta: BIANCO (informativo) VERDE (attenzione) GIALLO (preallarme) ROSSO (allarme)

    13. Comportamento in caso di allerta: Contattare subito il responsabile di protezione civile dell’associazione e comunicargli il contenuto del fax Fare una copia del fax di allerta,poi consegnare l’originale alla segreteria per protocollo ed archiviazione Mettere la copia in evidenza al centralino per i colleghi che lo sostituiranno Seguire le istruzioni riportate sul fax

    14. Servizio sanitario

    15. NATURALMENTE SE IL DIPENDENTE NON E’ PRESENTE AL MOMENTO DELLA CHIAMATA: Farsi lasciare un recapito telefonico oppure dire che richiami + tardi o in orario lavorativo!!!

    16. Servizio sociale C’E’ ANCORA BISOGNO DELL’AUTORIZZAZIONE?????FUNZIONA SEMPRE UGUALE??C’E’ ANCORA BISOGNO DELL’AUTORIZZAZIONE?????FUNZIONA SEMPRE UGUALE??

    17. NATURALMENTE SE IL DIPENDENTE NON E’ PRESENTE AL MOMENTO DELLA CHIAMATA: Farsi lasciare un recapito telefonico oppure dire che richiami + tardi o in orario lavorativo!!!

    19. CENTRALINO 118 Telefono rosso

    21. Il 118 puň chiamare la nostra associazione per vari servizi:

    22. In caso di chiamata per servizi urgenti con ambulanza annotare: NOME e COGNOME del paziente INDIRIZZO e LOCALITA’ (con punti di riferimento) NUMERO di TELEFONO TIPO di INTERVENTO TIPO di AMBULANZA (tipo A o tipo B) CODICE (verde,giallo,rosso)

    24. Dall’ambulanza comunicare sempre con la centrale operativa (arrivo sull’obbiettivo, partenza e problemi del trasportato,ecc.)

    26. In caso di chiamata per trasporto organi o sangue annotare: LOCALITA’ di PARTENZA LOCALITA’ di ARRIVO TIPO di TRASPORTO TIPO DI MACCHINA (con frigo, a sirene, ecc.)

    27. In caso di chiamata per servizi ordinari con ambulanza annotare: NOME e COGNOME del paziente LOCALITA’ di PARTENZA (reparto,ecc.) INDIRIZZO e LOCALITA’ (con punti di riferimento) NUMERO di TELEFONO TIPO di INTERVENTO (dimissione, coronarografia,ecc.) TIPO di AMBULANZA (tipo A, tipo B)

    28. IMPORTANTE: Alla fine di ogni servizio ricordarsi di TIMBRARE il foglio TS1 nel reparto in cui lasciamo il paziente Per le DIMISSIONI NON occorre il timbro

    29. Alla FINE di ogni servizio bisogna chiamare dalla sede il 118 per comunicare i dati del servizio effettuato: Orari Dati del paziente Codice uscita e rientro

    31. GRAZIE!!!

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