1 / 180

Ljubljana, 14. – 15. 10. 2010

DESTINACIJSKI MODUL. Ljubljana, 14. – 15. 10. 2010. Ljubljana, 14.10.2010. KONGRESNI TURIZEM IN NJEGOVI AKTERJI Miha Kovačič. KONGRESNI TURIZEM. MEETINGS INDUSTRY / MICE – INDUSTRIJA SREČANJ / KONGRESNA DEJAVNOST. KONGRESNI TURIZEM.

aislin
Download Presentation

Ljubljana, 14. – 15. 10. 2010

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DESTINACIJSKI MODUL Ljubljana, 14. – 15. 10. 2010

  2. Ljubljana, 14.10.2010 KONGRESNI TURIZEM IN NJEGOVI AKTERJI Miha Kovačič

  3. KONGRESNI TURIZEM MEETINGS INDUSTRY / MICE – INDUSTRIJA SREČANJ / KONGRESNA DEJAVNOST

  4. KONGRESNI TURIZEM Kongresni turizem obsega vse vrste turizma povezanega s kongresi, konferencami, dogodki, srečanji, motivacijskimi potovanji oz. incentivi, “teambuilding” in drugimi vrstami srečanj.

  5. TURIZEM PROSTOČASNI / “LEISURE” POSLOVNI / “BUSINESS” KONGRESNI TURIZEM

  6. KONGRESNI TURIZEM: • večja dodana vrednost / prihodek / dobiček (potrošnja!) • čez celo leto (desezonalizacija!) • udeleženci – turistični ambasadorji! • strokovnjaki – razvoj stroke • zeleni turizem • višji življenjski standard destinacije

  7. Kongres Kongres je redno srečanje velike skupine posameznikov z namenom razpravljanja o konkretni zadevi. Traja več dni in ima več simultanih predavanj. Srečanja potekajo letno/dvoletno. congress, convention, assembly Vir: Convention Industry Council

  8. Konferenca Konferenca je interaktivno srečanje namenjeno izmenjavi mnenj, iskanju rešitev, posvetovanju. Nima določenega ponavljanja in dolžine trajanja. Je manjša po obsegu in krajša od kongresa. meeting, panel, forum, workshop, seminar Vir: Convention Industry Council

  9. Incentive Incentive je moderen način motivacije in nagrajevanja zaposlenih v podjetju. Ekskluzivno potovanje je v celoti organizirano, v večini primerov tudi plačano, s strani podjetja. Vir: Society of Incentive & Travel Executives

  10. Razstava / Sejem / Borza Sejem ali borza je organizirana z namenom predstavitve produktov in storitev vabljenim udeležencem. Končni namen je prodaja oz. promocija produktov oz. storitev.

  11. KONGRESNI TURIZEM • GLOBALNO • preko 200 držav / cel svet • globalna dejavnost • mlada dejavnost • velike investicije v infrastrukturo • nizka prepoznavnost v gospodarskih in političnih krogih

  12. KONGRESNI TURIZEM • NACIONALNO • po celi Sloveniji • mlada dejavnost • investicije v infrastrukturo (nove in obnovitve) • nizka prepoznavnost v gospodarskih in političnih krogih

  13. POVPRAŠEVANJE KORPORACIJSKI KUPEC KUPEC Z.S. ZDRUŽENJA KONGRESNA DEJAVNOST VLADNI KUPEC PODJETNIK / AGENCIJA / POSREDNIK

  14. PONUDBA PRIZORIŠČA “VENUES” DESTINACIJE AGENCIJE IN POSREDNIKI DRUGO

  15. PRIZORIŠČA • hoteli • kongresni in razstaviščni centri • fakultete in druge akademske ustanove • javni prostori (mestna hiša, GZS) • posebna prizorišča (kulturno-zgodovinska, atrakcije, športna, transportna)

  16. AGENCIJE IN POSREDNIKI • NASTOPAJO KOT PONUDNIKI IN • POVPRAŠEVALCI STORITEV

  17. AGENCIJE IN POSREDNIKI • PCO - Profesionalni kongresni organizator • DMC – Destinacijska tur. organizacija • “Venue finding agency” – agencija, kikupcu poišče najprimernejše prizorišče • Incentive agencija • Event agencija • Organizator sejmov • Marketinška agencija • PR agencija

  18. DRUGO • letalski prevozniki • transportna podjetja • ponudniki tehnične opreme • ponudniki IT storitev • prevajalci in tolmači • ponudniki cateringa • moderatorji, govorniki • dekoraterji, cvetličarji

  19. DESTINACIJE ?

  20. NEPOVEZANA IN NEORGANIZIRA PONUDBA NIMA MOŽNOSTI ZA USPEH

  21. ORGANIZIRANOST • lokalni kongresni urad • regionalni kongresni urad • nacionalni kongresni urad • hotelske verige (Hilton, BW) • marketinške in lastniške povezave prizorišča – Historic Conference Centres agencijske – Liberty, MCI-Ovation, Adria DMC, Kennes, Congrex druge – Flanders,…

  22. Ljubljana, 14.10.2010 KONGRESNA DESTINACIJA IN NJENI DELEŽNIKI Miha Kovačič

  23. Glasgow Convention Bureau 3 min predstavitveni film

  24. DELEŽNIKI NA NIVOJU DESTINACIJE • Hotel • Kongresni center • Posebno prizorišče • PCO • DMC • Prevoznik (letalski, lokalni) • Gostinska, tehnična in druga ponudba

  25. DELEŽNIKI NA NIVOJU DESTINACIJE • Lokalni Kongresni urad

  26. Prvi Kongresni urad (Convention Bureau) – Detroit, ZDA 1896

  27. VLOGA KONGRESNEGA URADA • Vse informacije na enem mestu • Povezovanje ponudnikov • Domača in mednarodna promocija • Trženje destinacije in ponudnikov (BID) • Profesionalizacija (razvoj, kvaliteta) • Usposabljanje in izobraževanje • Raziskave • Lobiranje • Mednarodne povezave

  28. VLOGA KONGRESNEGA URADA Konkretno za organizatorje dogodkov: • Strokovna pomoč pri svetovanju • Informacije o ponudnikih • Priprava ponudb • Rezervacija namestitev, prizorišč • Promocijski material • Organizacija študijski in oglednih obiskov • Sofinanciranje medn. znan.-strok. dogodkov

  29. Primer: mednarodni znanstveno-strokovni d. Hydro 2008 – Progressing World Hydro Development 5. – 9. oktober 2008 - 817 udeležencev iz 70 držav - Preko EUR 2 miljona prihodkov

  30. Primer: Medvladni dogodek EUREKA – enoletno predsedovanje Slovenije 2007 - 2008 (5 dogodkov preko celega leta) Priprava javnega razpisa in izbor najugodnejšega ponudnika za organizacijo vseh dogodkov (PCO)

  31. Primer:

  32. POZICIONIRANJE IN BLAGOVNA ZNAMKA KONGRESNE DESTINACIJE Gorazd Čad Ljubljana, 14.10.2010

  33. WMW.TURKISH AIRLINES Feel like a star

  34. WMW.EMIRATES Keep Discovering

  35. WMW.EMIRATES Snow

  36. KAJ OPREDELJUJE IMAGE BZ DESTINACIJE, PRODUKTA? IMAGE BLAGOVNE ZNAMKE DESTINACIJE Oblikuje ponudba, image ponudnikov znotraj destinacije, zgodovina, ljudje, ki tu bivajo ali jo obiskujejo, naravnih danosti, kakovosti ponudbe, dosedanje marketinške akcije. DESTINACIJA IMAGE BLAGOVNE ZNAMKE PRODUKTOV Oblikuje celovitost produkta (od transporta, namestitve, vodenja, programa), kakovost izvedbe, razvitost, ljudi, image posamezinh ponudnikov, odnosi in izvedba, trženje. PRODUKTI

  37. STRATEGIJA OBLIKOVANJA BLAGOVNE ZNAMKE 1. ANALIZA TRŽIŠČA (PONUDBA, POVPRAŠEVANJE) 2. OPREDELITEV PONUDBE (PRODUKTI) OPREDELITEV ŽELJENE PERCEPCIJE(IMAGE) 3. STRATEGIJA BLAGOVNE ZNAMKE (vrednote, poslanstvo) 4. VIZUALIZACIJA BLAGOVNE ZNAMKE IN STRATEGIJA TRŽENJA 5.

  38. Faza 1 ANALIZA TRŽIŠČA (PONUDBA, POVPRAŠEVANJE) ANALIZA TURISTIČNIH PONUDNIKOV STANJE PONUDBE PO PRODUKTIH STANJE PONUDBE PO LOKACIJAH ANALIZA TURISTIČNIH TRENDOV ANALIZA CILJNIH SKUPIN

  39. primer ANALIZA TURISTIČNIH TRENDOV PO EMITIVNIH TRGIH (trenutno stanje, trendi glede na trge) GLEDE NA INTERES (specializacija ponudbe, trendi) GOSPODARSKO / POLITIČNA SITUACIJA (vplivi na gibanje) ŽIVLJENJSKI STIL CILJNIH SKUPIN “IN” PONUDBA (trendi v povpraševanju)

  40. primer CILJNE SKUPINE GLEDE NA INTERES (produkti: združenja, incentive,...) DEMOGRAFIJA ODLOČEVALCEV (FB,...) KUPNA MOČ ŽIVLJENJSKI STIL (mestni, podeželski, poslovni,....) MOTIV (poslovne skupine, individualni, ...)

  41. OPREDELITEV PONUDBE (PRODUKTI) Faza 2 STANJE RAZVITOSTI TRENUTNE PONUDBE ANALIZA POTENCIALNE PONUDBE (problemi, izzivi) DOLOČITEV PRODUKTOV, KI JIH BOMO RAZVIJALI OBLIKOVANJE POSLOVNEGA MODELA IN STANDARDOV OBLIKOVANJE PAKETOV (POVEZOVANJE)

  42. OPREDELITEV ŽELJENE PERCEPCIJE (IMAGE) Faza 3 IMAGE BLAGOVNE ZNAMKE DESTINACIJE, PRODUKTOV Pomembno oblikovati za lažje trženje. Destinacija in produkti so vsebina ponudbe in ne image produkta. POMEMBNO IMAGE BLAGOVNE ZNAMKE KONGRESNEGA PRODUKTA Pametno je če je vključen v blagovno znamko destinacije. POMEMBNO

  43. BLAGOVNA ZNAMKA DESTINACIJE JE OBLJUBA DOŽIVETJA!

  44. primer KAJ OPREDELJUJE IMAGE BZ AGENCIJE? IMAGE DESTINACIJE V KATERI JE KONGRESNI PRODUKT IMAGE PONUDNIKOV, KI JIH PONUJAMO CENOVNA POLITIKA, DOSTOPNOST, DISTRIBUCIJA, KVALITETA CILJNE SKUPINE IN NJEN LIFESTYLE POSLOVNA KULTURA – ODNOS VSEH SODELUJOČIH DO STRANK

  45. primer OUR OWN WAY STANDARDI POSLOVANJA / način komunikacije, korektnost, ... POSLOVNA KULTURA / vsi povezani v prosec delujejo po istih načelih STANDARDI PONUDBE / kaj dobiš za kakšen denar ZVESTOBA / vrača se samo zadovoljna stranka VREDNOTE POSLOVANJA / kaj začuti stranka (B2B, B2C)

  46. STRATEGIJA BLAGOVNE ZNAMKE Faza 4 POMEMBNO • BLAGOVNA ZNAMKA JE: • VIZUALIZACIJA PERCEPCIJE, • SREDSTVO ZA PRIKAZ IDENTITETE, • PODOBA IN ODNOS , • OSEBA S FUNKCIONALNIM IN ČUSTVENIM NABOJEM, • BLAGOVNE ZNAMKE NE USTVARI TRG TEMVEČ STRANKE!

  47. OPREDELITEV BISTVA BLAGOVNE ZNAMKE 1. OSEBNE ZNAČILNOSTI (kako nas vidijo) 2. VREDNOTE (v kaj verjamemo) 3. ČUSTVENA KORIST (kako to občutijo naši naročniki) 4. UPORABNE KORISTI (kaj konkretnega ponujamo) 5. LASTNOSTI (kdo smo)

  48. OPREDELITEV VIZIJE IN POSLANSTVA 1. Na preprost način sporoča kdo smo 2. Odslikava ključne motivacijske dejavnike 3. Jasno prikazuje v čem se razlikujemo od tekmecev 4. Spodbuja domišljijo in razumevanje 5. Nakazuje usmeritev

  49. Featured Virgin Companies ARHITEKTURA BLAGOVNIH ZNAMK 1. Organizirana struktura portfelja blagovnih znamk 2. Določitev odnosov med blagovnimi znamkami 3. Določitev linije storitev, ki se prodajajo v kongresne destinaciji 4. Določitev hirearhije blagovnih znamk 5. Arhitektura mora temeljiti na SEGMENTACIJI KUPCEV

More Related