1 / 37

Bireysel Satış

“Etrafımızdaki kişileri oldukları gibi değil, kendi olduğumuz gibi görürüz.” . Bireysel Satış. Ferhan ERİM Numil-Aykanlar Ege Akdeniz Satış Müdürü. Ajanda. Satış Nedir? Satışta İletişimin Önemi Nedir? Satışta Kişiler arası iletişim Nasıl Yönlendirilir? Markaların İletişimi Şimdi reklamlar

akamu
Download Presentation

Bireysel Satış

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. “Etrafımızdaki kişileri oldukları gibi değil, kendi olduğumuz gibi görürüz.” Bireysel Satış Ferhan ERİM Numil-Aykanlar Ege Akdeniz Satış Müdürü

  2. Ajanda • Satış Nedir? • Satışta İletişimin Önemi Nedir? • Satışta Kişiler arası iletişim Nasıl Yönlendirilir? • Markaların İletişimi Şimdi reklamlar • Satış&Pazarlama Ortak Dili “İkna Edici Satış”

  3. Satış Nedir? Türk Kültüründe Satış • Atasözleri ve Deyimler • 30 örtüşen

  4. Satış Nedir? Türkçe Deyimler • satışa gelmek; Uydurma bir sebeple ortada bırakılmak. •  kör satıcının kör alıcısı olur, herkes dengiyle iş yapar. • ağız satmak, yüksekten atarak kendini övmek. • bir pula satmak bir kimseyi bir çıkar uğruna harcamak. • caka satmak gösteriş yapmak, çalım satmak, • haraç mezat satmak açık artırma ile satmak. • kendini ağır (ağırdan) satmak  nazlanmak, gönülsüz davranmak • kendini satmak  kendisinde olmayan iyi nitelikleri varmış gibi göstermek • Müslüman mahallesinde salyangoz satmak…….

  5. Satış Nedir? Türkçe Atasözleri • arpacıya borç eden ahırını tez satar. bir iş borçla sağlıklı bir biçimde yürütülemez.Atasözü • yaman komşu, yaman avrat, yaman at; • birinden göç, birin boşa, birin sat…

  6. Satış Nedir? Satış: • Herhangi bir ürünün,fikrin,hizmetin belirli eder ve koşullar altında paraya çevrilebilmesi için satıcı ile alıcı arasında yapılan anlaşmadan doğan işlemdir.

  7. İletişim Satışta İletişimin Önemi Nedir? İletişim süreci; Bilgiyi ALMAYI. Bilgiyi DOĞRULATMAYI. Kendi bilgimizi AKTARMAYI. İçerir.

  8. İlk İzlenim Satışta İletişimin Önemi Nedir? Dünyada ‘tekrarlanmayacak’tek şey ilk izlenimdir. İlk 20saniye! Öğrenim: İlk intibah çok önemlidir.

  9. Satışta İletişimin Önemi Nedir? Satışta iletişim Oranları % 80 % 20

  10. Satışta İletişimin Önemi Nedir? ÇİN ALFABESİNDE DİNLEMEK, SEN GÖZLER KESİNTİSİZ İLGİ KULAK KALP İFADELERİNDEN OLUŞUR.

  11. İletişim Satışta İletişimin Önemi Nedir? *Ne söyleyeceğimizi ve * Bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına bilmek, *Nerede söylemenin doğru olduğuna karar vermek, *En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek, * Olayları basitçeanlatabilmek, *Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak konuşabilmek, *Dikkatiyoğunlaştırmak ve verdiğimiz mesajların alınıp alınmadığını farkedebilmek tir.

  12. Satışta İletişimin Önemi Nedir? Etkili İletişim İçin 5 Kural SORU SORUN DİNLEYİN EMPATİ KURUN İLGİ UYANDIRIN ORTAK DİLİ KONUŞUN

  13. Jargon

  14. MÜŞTERİ SATIŞÇI İhtiyaçlar İstekler Para Ürünler Hizmetler Pazar Bilgisi İş Bilgisi Fikirler Öneriler Şartlar Sınırlamalar Satışta İletişimin Önemi Nedir? Yüzyüze Açık İletişim

  15. Huni Tekniği Satışta İletişimin Önemi Nedir? 1 Cevap vermesi için motive edin 2 Rahatlatmak için açık uçlu Sorular sorun Yumuşak geçişle Yönlendirici sorular sorun 3 4 Cevaplarını özetleyin ve Kapalı uçlu sorular sorun

  16. Satışta İletişimin Önemi Nedir? Hedef Odaklı İletişim NET VE SPESİFİK OLUN ANLAŞILABİLİR SORULAR SORUN BİR ÖNCEKİ CEVAP İLE İLİŞKİLENDİRİN ORTAK DİLDE SORUN SORULARI TEK TEK SORUN BEKLENTİLERE ODAKLANIN MANTIK SIRASI KURUN

  17. Satışta İletişimin Önemi Nedir? İletişim Kurarken KELİMELER % 7 TONLAMA,DİKSİYON % 38 BEDEN DİLİ % 55

  18. “KENDİMİZ HAKKINDA SÖZCÜKLERİN ASLA VEREMEYECEĞİ MESAJLAR VERİRİZ.”

  19. İnsanlar ne dediğinize değil, ne yaptığınıza bakar.

  20. Markaların İletişimi Şimdi reklamlar

  21. Işıl Işıl

  22. GOLD

  23. Lactamil

  24. Marka mesajları kişisel satışa nasıl yansıtılır?

  25. İkna edici satış Nedir? 80/20 Kuralı Satışın %80’i yeteri kadar büyük bir ““NEDEN”bulmakla ilgilidir.“NASIL”satılacağı işin %20’si dir.

  26. Neden Satın Alırlar? Alışverişçi Değer(Özellikler) Müşteri(Parekendeci) Faydalar Müşterilerimiz bir ürünün işlerine ne katkı sağlayacağıyla ilgilidirler Ürünün kendisiyle daha az ilgilidirler.

  27. Fayda – Özellik İkilemi Özellik:Sunduğumuz ürün veya hizmete ait olan bir niteliktir. Avantaj:Özelliğin müşteriye olan faydası Fayda:Avantajın müşteri için taşıdığı değer ve kullanımdan elde ettiği yarardır.

  28. Faydalar Müşterilerimizin çoğunu ilgilendiren bazı faydaları şöyle sıralayabiliriz: Daha fazla kar sağlamak Maliyetleri azaltmak Satışları artırmak Para tasarrufu sağlamak Zaman tasarrufu sağlamak

  29. İkna Edici Satış İkna Edici Satış, müşteri bilgisiyle başlayan ve somut sonuç ile biten mantıksal bir süreçtir. İkna Edici Satış,hedeflerimize nasıl ulaşacağımız konusunda planlama yapmamıza yardımcı olur. İkna Edici Satış,müşterilerimize cazip gelen faydaları ele alır.

  30. İkna Edici Satış Özellikler konuşturur Faydalar sattırır

  31. Satış 1

  32. Satış 2

  33. I İhtiyacı belirle DurumuÖzetle II Alıcı ilgilenmiyorsa Alıcı ilgileniyorsa FikriKur III Nasılçalıştığını anlat Gerçekihtiyacı belirle IV V Bir sonraki adımı öner Kapa Faydaları güçlendir İkna edici Satış Formatı Akış Özellikler konuşturur, Faydalar sattırır.

  34. ODAK “YAPACAKTIM” “YAPABİLİRDİM” BAŞARI BECERİ İSTEK “YAPILABİLİRDİ”

  35. Satış ve Pazarlama Tutarlılığı

  36. “Pazarlama, müşteriyi şirkete getirmek, Satışise müşteriyi eli dolu göndermektir.”

  37. Sabrınız için teşekkürler….

More Related