1 / 29

Meer rendement uit advies

Meer rendement uit advies. Hoe kom ik van A naar Beter? Matthias Meijer. De klant centraal betekent dat u de branche van uw klanten moet kennen om te kunnen adviseren. Bespreek de tussentijdse cijfers met uw klant . Kom niet aan met een opgeleukte kolommenbalans. Uw klant wil plaatjes!.

alagan
Download Presentation

Meer rendement uit advies

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Meer rendement uit advies Hoe kom ik van A naar Beter? Matthias Meijer

  2. De klant centraal betekent dat u de branche van uw klanten moet kennen om te kunnen adviseren

  3. Bespreek de tussentijdse cijfers met uw klant

  4. Kom niet aan met een opgeleukte kolommenbalans

  5. Uw klant wil plaatjes!

  6. Combineer financiële cijfers met operationele kpi’s

  7. Agenda • Introductie • Wat is er aan de hand? • Stappenplan • Actieplan • Vervolg

  8. Klantloyaliteit Rendementsdoelstellingen zijn niet meer te behalen via efficiencyslagen binnen uw organisatie. De winst zit aan de voorkant, niet zo zeer in meer maar vooral in betereklanten.

  9. De veranderende klant • Klant 3.0 • Aanbod ≠ verwachting • Kennis over de klant?

  10. Klantwensen en -behoeften Weet u wat de klant van u vindt?

  11. Klantverwachtingen

  12. Stappenplan • Strategische keuze • Uw klant • Welke rapporten? • Inrichten proces • Nulmeting • Kopgroep • Meten = weten! • Actieplan

  13. Stap 1: Strategische keuzes • Een A4 • Stappenplan • Van traditioneel naar advies • Van efficiency en vaktechniek naar omzet en productontwikkeling • Algemene MKB accountant of focus • Businessmodel?

  14. Commercieel beleid • Wat is uw meerwaarde? • Doelstellingen • Commercieel adviseur / vakinhoudelijke binnendienst • Communicatie • Producten en prijsstelling

  15. 2. Uw klant • Welke klanten zijn geschikt voor tussentijdse rapportages? • Zoek de ‘juiste’ klanten, welk type klanten en stel vast wie wel en wie niet • Uit de praktijk • geen financiële holdings en MKB’ers kleiner dan 5 FTE • maak inzichtelijke welke omzet er nu al bij de klant is en op welke deelgebieden en terreinen er eventueel extra gescoord kan worden • selecteer maximaal # klanten

  16. Welke klanten kent u? • Kennen we ze? • Bedienen we ze identiek? • Middelen zijn beperkt • Sommige klanten zijn meer koning…

  17. Klantsegmentatie

  18. 3. Welke rapporten? • Bepaal welke rapporten • snel en/of gemakkelijk • Welke rapporten passen het beste bij de geselecteerde klantengroep? • Uit de praktijk • Welke specialisaties heeft u al in huis? • Kies voor eenvoudige rapporten, per kwartaal < 1 uur • Eindbalans direct inlezen als beginbalans

  19. Suggesties rapporten • Benchmark jaarlijks en tussentijds • Tussentijds: • Kolommenbalans is resultante • Welke factoren bepalen rendement? • Deze factoren periodiek rapporteren • Maatwerk o.b.v. standaarden • Branche templates • Goed presentabel voor niet-financiële mensen

  20. 4. Inrichten proces • Vastleggen activiteiten • Gespreksverslagen • Inhoud en de duur van de pilot • Budget en niet-facturabele uren!! • Kopgroep met enkele geschikte adviseurs • Uit de praktijk • Start met 2 kwartalen gratis advies • # uren is realistisch

  21. 5. Nulmeting • Wat gebeurt er nu bij deze klanten • Nulmeting • Uit de praktijk • Leg alle activiteiten vast • Ook wat buiten de pilot valt voor ‘cross selling’ analyse

  22. 6. Kopgroep • Start met een kopgroep • adviseurs met grote kans op succes • Uit de praktijk • Zorg voor afspraken • Zorg verstand van zaken in de branche • Maximaliseer het gesprek => meer uren • Goede communicatie • Geen extra kosten voor klant in pilot • Na pilot uiteraard wel

  23. 7. Meten = weten • Meet de resultaten t.o.v. nulmeting • Hang eigen slingers op • Structureel inbedden van BE adviseren • Uit de praktijk • Leer uw adviseurs hoe ze meer bedrijfseconomisch kunnen adviseren • Leer uw adviseurs hoe ze meer uren kunnen verkopen

  24. 8. Actieplan • Bepaal lijst met klanten per adviseur • Bepaal kopgroep • Maak afspraken • Maak gespreksverslagen • Organiseer klantbijeenkomsten • Check op klantenlijst adviseur

  25. Gratis begeleiding in project Kom naar de stand voor meer informatie Visionplanner Wij helpen u met het verkrijgen van veel klanten voor tussentijds!!

  26. Kom naar de Accountancynieuws Verdiepingsworkshops op 21 december in Postillion te Bunnik. Kijk op de flyer in uw congrestas of ga naar www.accountancynieuws.nl/verdieping Meer weten over de onderwerpen van de Accountancynieuwsdag?

  27. Meer rendement uit adviesgesprek Hoe kom ik van A naar Beter? Matthias Meijer

More Related