5.tēma Vadības funkcijas

1. 5.tēma Vadības funkcijas 5.1. Plānošana 5.2. Organizēšana 5.3. Motivēšana 5.4. Kontrole

2. 5.1. Plānošanakas ir plānošana? Plānošana ir organizācijas mērķu noteikšana un to sasniegšanai nepieciešamo lēmumu izvēles process.

3. 5.1. Plānošanakas ir plānošana? Neformālās plānošanas pamatā ir menedžera intuīcija bez stingras metožu izmantošanas. Formālās plānošanas pamatā ir rūpīga situācijas izpēte un lēmumu pieņemšana pēc noteiktām metodēm.

4. 5.1. Plānošanaplānošanas 3 galvenie jautājumi • Kur mēs pašlaik atrodamies? • Kurp mēs vēlamies virzīties? • Kā mēs to izdarīsim?

5. 5.1. Plānošanakāpēc mērķi ir tik svarīgi? Plānošanas procesā vissvarīgākais ir precīzi noteikt mērķus, jo tie ir: • Organizācijas darbības virzienu orientieri • Darbības plāna sagatavošanas pamats • Darbinieku motivēšanas līdzeklis • Kontroles sistēmas izveides pamats

6. 5.1. Plānošanakāpēc mērķi ir tik svarīgi? PLĀNI MĒRĶI

7. 5.1. Plānošanamērķi var būt dažādi Pastāv dažādi mērķu tipi, kurus var iedalīt: • Pēc hierarhijas (misija, stratēģiskie mērķi, taktiskie mērķi, operatīvie mērķi) • Pēc funkcijām (finansu, mārketinga, ražošanas, personāla u.c.) • Pēc laika (vienmēr saistībā ar mērķu hierarhiju vai funkcijām)

8. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija - misija Misija ir organizācijas darbības iemesla vai nolūka definējums. Misija ir organizācijas vispārējs mērķis, fundamentālu nolūku apgalvojums.

9. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija - misija Misijas formulējumā vajadzētu atspoguļot: • Galvenos produktus vai pakalpojumus • Mērķa patērētājus • Uzņēmuma un ārējās vides attiecības • Uzņēmuma kultūru • Organizācijas attīstības koncepciju utt.

10. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – misija Misijas formulējumā nav runas par peļņu.

11. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – misijas piemēri “Ražot un pārdot dabīgus un veselīgus produktus, būt godīgiem un radīt jaunas darbavietas”. “Pārdot cilvēkiem lētu transporta līdzekli”. “Mēs esam atbildīgi par ārstiem un pacientiem, kuri izmanto mūsu produkciju”. “Mūsu filozofija ir rūpēties par cilvēkiem, nest viņiem gara možumu un gandarījumu”.

12. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija Mērķus nosaka, balstoties uz misiju, bet tie ir konkrētāki. Mērķi nosaka, kas ir jāsasniedz un līdz kuram laikam.

13. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija Mērķiem jāatbilst noteiktiem raksturlielumiem un jābūt: • Konkrētiem • Izmērāmiem • Reāliem • Noteiktiem laikā

14. Uzņēmuma mērķi Izvēršanās Augļi Prestižs Pašapliecināšanās Lielāka vieta tirgū Elastība Jaunievedumi Kapitāla apmēri Apgrozījums Konkurētspējas palielināšana Izdzīvošana Peļņa Uzplaukums Pozitīvs tēls Apkārtējās vides saudzēšana Izmaksu samazināšana Peļņas palielināšana

15. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – stratēģiskie mērķi Organizācijas stratēģiskie mērķi ir ilgtermiņa mērķi, kurus visbiežāk nosaka augstākā līmeņa menedžeri.

16. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – stratēģiskie mērķi Stratēģiskā plānošana (mērķi) paredz nopietnu tirgus, konkurentu un resursu analīzi. Parasti aptver ilgāku laika posmu (5-10 gadi). Piem., - “paplašināt veikalu tīklu 2 reizes”; “sagatavot jaunu auto modeli ieviešanai ražošanā”; “uzcelt jaunu noliktavu kompleksu”.

17. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – stratēģiskie mērķi Parasti saistīti ar jaunu preču ražošanu, jaunu tirgu iekarošanu, telpu paplašināšanu, tehnoloģiju ieviešanu un tml.

18. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – taktiskie mērķi Organizācijas taktiskie mērķi ir vidēja termiņa mērķi, kurus parasti nosaka vidējā līmeņa menedžeri.

19. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – taktiskie mērķi Taktika nozīmē radīt plānu, kā īstenot stratēģiju. Piem., ja stratēģiskais mērķis ir iegūt jaunu tirgus segmentu, tad taktiskie varētu būt – reklāma, sabiedriskās programmas, apkalpošanas kvalitātes paaugstināšana utt. Parasti uz 1-3-5 gadiem.

20. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – operatīvie mērķi Organizācijas operatīvie mērķi ir īstermiņa mērķi, ko visbiežāk nosaka zemākā līmeņa menedžeri.

21. 5.1. Plānošanamērķu hierarhija – operatīvie mērķi Operatīvie mērķi jānosaka, lai sasniegtu taktiskos. Parasti tos nosaka uz laiku līdz 1 gadam. Piem., ja taktiskais mērķis ir izstrādāt reklāmas bukletu, tad operatīvais varētu būt- veikt cenu aptauju tipogrāfijās.

22. 5.1. Plānošanamērķi atbilstoši funkcijām Bieži uzņēmuma mērķi ir saistīti ar konkrētu menedžeru (ražošanas, finansu, personāla, mārketinga, pārdošanas utt.) funkcijām. Piemēram: Ražošanas– samazināt produkcijas vienības pašizmaksu; paplašināt preču sortimentu; palielināt ražošanas telpu platību utt. Personāla – uzlabot darba disciplīnu; paaugstināt darbinieku kvalifikāciju; nodrošināt darbinieku ēdināšanu utt.

23. 5.1. Plānošanamērķu raksturlielumi Mērķiem jābūt konkrētiem (vislabāk izteiktiem kvantitatīvi vai skaitliski) Piemēram: • palielināt tīro peļņu par 5%; • pazemināt transporta izmaksas par 10%; • palielināt saražotās produkcijas daudzumu par 3%; • atvērt filiāli Limbažos nākamā gada laikā; • nosūtīt 2 darbiniekus uz franču valodas kursiem

24. 5.1. Plānošanamērķu raksturlielumi Mērķiem jābūt izmērāmiem (lai ir iespējams salīdzināt ar pagājušiem gadiem, novērtēt sasniegumus vai zaudējumus) Piemēram: • vai jaunās filiāles atvēršana ir devusi plānotos ieguvumus; • vai darbinieku nosūtīšana uz kursiem ir atmaksājusies utt. Izmērīšanas vienīgais instruments ir reāli aprēķini!

25. Nepārbaudāmi mērķi Iegūt saprātīgu peļņu Uzlabot grāmatvežu darbu Paaugstināt darba algas Pārbaudāmi mērķi Palielināt peļņu par 7% finansu gadā Nosūtīt 3 grāmatvežus uz “Tildes grāmatved.” kursiem Paaugstināt darba algas par 5% no jūnija 5.1. Plānošanamērķu raksturlielumi

26. 5.1. Plānošanamērķu raksturlielumi Mērķiem jābūt reāliem – tikai tad tie var kalpot kā motivēšanas faktors. Piemēram: ražošanas menedžerim un darbiniekiem ir pilnīgi skaidrs, ka ieviest 3 jaunus produktu veidus pusgada laikā nav reāli un nav ne iespējas, ne stimulu to sasniegt.

27. 5.1. Plānošanamērķu raksturlielumi Mērķu noteiktība laikā – katram mērķim papildus jānorāda laiks, kurā tas sasniedzams, jo precīzāk, jo labāk. Piemēram: Apmācīt 3 darbiniekus darbam ar prezentācijas programmām 2010.gada martā(nevis paaugstināt darbinieku prezentācijas prasmes)

28. 5.1. PlānošanaSVARĪGI!!! • Plāni un mērķi ir cieši saistīti. • Mērķi nav aktivitātes/uzdevumi. • Plāns sadala mērķus konkrētos uzdevumos. • Plānošana jābalsta uz iekšējās un ārējās vides elementu izpēti un analīzi. • Zemāka līmeņa mērķi vienmēr izriet no augstākā līmeņa mērķiem