Diplomáciai protokoll és etikett 4.

1. Diplomáciai protokollés etikett 4. Társadalmi érintkezés szabályai 2. A munkahely és az üzleti élet illemtana 2011.10.07.

2. I. Az ajándékozás szabályai • Emberi közösségek kialakulásával • Az ajándékok jelentései korábban • Régen diplomáciai követeknél volt fontos 1. Hivatalos ajándékozás: • Állami ajándék • Lekötelező ajándék • Figyelmességi ajándék

3. a.) állami ajándék: • nemzetközi diplomácia körében • Különlegesen fontos találkozóknál • Protokolláris előkészítés (figyelmetlen ajándéknak következménye lehet) • Értéke magas • Nem a személynek szól, hanem az országnak, vagy a tisztségnek • Utal az ajándékozó ország kultúrájára, történelmére stb. • Meggondolatlan ajándék problémája

4. b.) lekötelező ajándék: • Jelentős érték, lekötelez • Erkölcsi érzék, szakmai, etikai kódexek tiltják • Megvesztegetés lehet • Udvariasan visszautasítani c.) figyelmességi ajándék: • 1000 Ft alatti érték • Jelkép találkozásról • Titkárnőt, más cég munkatársait „meg lehet venni vele”

5. 2. magánajándékok: - érzelmi kapcsolatok és anyagi lehetőségek - fő szempont a figyelmesség • családi: - praktikus, lehet fehérnemű is - meg lehet kérdezni, hogy mit kér - parfümöt inkább ne 3. Ajándék kiválasztása: • Magánéletben ismerni a megajándékozottat • Cégeknél lehet reklámfogás • Állami ajándék (fentebb) • Ajándék nagysága és súlya ne nehezítse az elvitelt

6. 4. Hivatalos körből kizárva: • Pénz és értékpapír (kivéve…) • Vámszabályok miatt kiviteli tilalom az ajándékon • Fehérnemű • Élelmiszerek (kivéve…) • Minőségileg rossz, giccses dolgok 5. Ajándékozás formalitásai • Személyesen, vagy küldeni (névjegykártyával) • Felbontás szabályai • díszétkezéseknél

7. 6. Ajándékok a hivatali életben - állami: albumok, emlékérmék, étel- és italkülönlegességek, lemezek, művészeti alkotások - cégeknél: könykiadó saját termék, másoknál tollak, mappák stb. rajta logó image-építés, erre szakosodott cégek 7. Ajándékozás alkalmai: • Személyes alkalmak • Napi hivatalos életben nem • Fejlett országoknál ritka • Meghívás esetén a meghívottnak • Ha a meghívott egyszerre több országba megy, általában a házigazda szokott • Delegációknál • Protokollárisan előkészítve felső szinten

8. 8. Ajándék csomagolása: • Sokszor fontosabb, mint az ajándék 9. Ajándék árjelzése: • Nem mindig lehet eltűntetni 10. Kiegészítő szabályok: • Ha nem tudjuk mit vegyünk • Garancialevelet, blokkot megtartani • Hivatalos ajándékoknál a protokollszolgálat feljegyzi, hogy kinek mit adott át 11. Virágok: • Csokor • Virágküldés • Koszorú • Cserepes virág

9. Tulipán: szív formája miatt a lángoló érzelmeket és a szerelmet mutatja. Nőiesség jelképe is! • Szegfű: komoly szerelmet, szeszélyességet jelent. • Százszorszép: természetessége miatt az ártatlanság a viszonzott szerelem növénye. • Sárga rózsa: jelent örömöt és vidámságot. • Fehér rózsa: a megszokott, kiérdemelt szerelem, de a szülői szeretet virága is lehet. Jelent még nagyrabecsülést, alázatosságot, ártatlanságot, titoktartást és csendet is. • Vörös rózsa: a lángoló és birtokló szerelem virága. • Rózsaszín rózsa: a kecsesség jele. • Páfrány: jelentése elragadtatás, elbűvölés. • Nőszirom: nőknek a befogadást, férfiaknak az odaadást jelképezi. • Begónia: az ábrándozás és a vágyak, álmok jelképe. • Orchidea: műveltséget és kifinomultságot jelképez. • Liliom: kacér nő virága. Termékenység, múlandóság. • Magnólia: természetesség virága. • Kála: a szépség virága. • Írisz: a remény virága. • Ambrózia: viszonzott szerelem jelképe.

10. Borostyán: a házastársi szerelem, hűség, barátság jelképe. • Fehér liliom: szüzesség, tisztaság, méltóság. • Mirtusz: szerelem. • Amarillisz: nőnek adni azt jelenti, büszkék vagyunk rá. Értékes kapcsolatot jelez. • Búzavirág: remény. Igazi magyar virág. • Dália: elegancia, magasztosság. Csokorban változékony érzelmeket jelez. • Frézia: megbízhatóságot jelent. • Gyöngyvirág: megbecsülés, tisztességes szűzi szándékot jelent. • Hóvirág: reményt és tisztaságot jelképez. • Ibolya: szerénység, hűség. • Jázmin: elismerés. • Kardvirág: erő, gyönyörűség. Esküvői csokorban fiú születését jelenti. • Orgona: szeretet! • Pipacs: szerelem, boldogság, szabadság. • Margaréta: ártatlanság, finomság, tisztaság, méltóság. • Nefelejcs: igaz szerelem virága. Még a neve is figyelmeztető! • http://kryszta.hupont.hu/20/viragok-jelentese

11. II. levelezés - Néhány szabály - Előnyei, hátrányai - Mikor kell mindenképpen? - Összehajtás, boríték címzése - Hivatali levél, benne megszólítások - E-mail

12. II. meghívó - Diplomáciai protokoll résznél

13. A munkahely és az üzleti élet protokollja

14. I. Állás megpályázása • Munkaerőpiacon éles verseny, nem csak a szakmai eredmények, hanem más szempontok is fontosak • Betartani a szabályokat az írásbeli és szóbeli fordulón • Először a személyzetis interjúztat, aki sok szempontból vizsgál: - szimpátia - karrierizmus - gyereknevelés - a lényeg, hogy a cég számára jó legyen • Egy-egy szakterület követelményiről előzetesen tájékozódni

15. 1. Az anyag elkészítése: • „vizsgamunka” • Tartalmilag és formailag hibátlan legyen, egyes cégeknél kézzel írt pályázat • Hibák: - nyelvtani és helyesírási - cég számára lényegtelen motiváció - nem pontosan írja le a cég nevét - hiányos melléletek és információk 2. Pályázati kísérő-, motivációs levél: • Címezve • Indok • Pályázás időpontjában állásban vagyunk-e • Feleljen meg az igazságnak • Udvarias záróformula, név, dátum, aláírás • Fizetési kalkuláció ne legyen benne • Referencia, ha kérik

16. 3. Szakmai önéletrajz: • Lehető legtöbb információ, de ne legyen túl hosszú • Nem kell az élet minden eseményét leírni, csak a munka szempontjából releváns információkat • Amerikai típusú az elterjedt (a munkaadó szeret olvasni, de nem CV-t) • Tartalma: (ami nincs, azt nem kell kitalálni) 1. személyes adatok (név, cím, szám, családi állapot) 2. eddigi pozíciók ( időrendben visszafelé) 3. végzettségi adatok (időrendben visszafelé) 4. tudományos tevékenység 5. nyelvtudás 6. közösségi, társadalmi tevékenység 7. hobbi 8. név, dátum, aláírás • Ha folyós, 1,5-ös sorköz, egyébként jó sablonok • Mellékletek

17. 4. Kérdőív 5. Személyes interjú: • pontosság, „a recepció kihívása” • Általában a személyzetis mutat be • Köszönési és bemutatkozási szabályok • A rangidős ültet le, nem kell megvárni míg ő leül • Rázós kérdéseket nem kikerülni • Írásos anyagot, határidőnaplót hozni • Lazán, de udvariasan beszélni, lehet, hogy csak tesztelnek • Kávé- ebédmeghívásnál interjú • Kérdések általában: céljaink, miért akarunk ott dolgozni, hajlandó lennénk-e elköltözni, gyereknevelést hogyan oldjuk meg • A javadalmazás játékelmélete (a felajánlott nem alku tárgya) 6. referenciák

18. II. Viselkedési illemszabályok a munkahelyen: • Általános követelmények • Alá-főlé rendeltség nem társadalmi • Nőkkel szembeni illem • Újoncokkal szembeni szabályok • Vezetőket külön tisztelet illeti • Alkalmazkodni, magánéletet nem bevinni • Csapatszellem • Fizetésemelés • Munkatársunk hivatali időben nem: - férfi, nő - alkalmazottunk - ivócimbora - lelki atya - eladó, vevő

19. 1. Munkahelyi flört, szerelem, házasság: • visszatetsző, de nem mindig kikerülhető • Házasságok 10%-a HUN, 25%-a GER innen • Néhány helyen tiltják • Házasságkötés: fölérendeltnek szólni, összeférhetetlenségi szabályt sérthet • Esküvőre meghívás • Nem kívánt közeledés elutasítása, zaklatás • Főnök titkárnő, beosztott kapcsolatának a problematikája

20. 2. A főnök vendéglőbe hív: • Nem baráti • lehet próbaidő alatt (állásinterjú szabályai), vagy előléptetés előtt • Nem lehet drágát, vagy olcsót rendelni • Ugyanazon szabályokat követni, mint a munkahelyen+ éttermi szabályokat figyelembe venni

21. 3. elbocsátás: • Nem szabad felindulásból reagálni rá (mert…) • A kudarcélmény az okok tisztázásával csillapítható, a munkaadó köteles indokolni • Ha létszámleépítés, érdemeket méltatni • Diszkréten kezelni, munkatársak ne kérdezzék az okát és a végkielégítést • Lehet együttérzést kinyilvánítani (ésszel) 4. felmondás: • nem lehet haragból • Juttatást nem kap • Felmondólevél Mindkettőre: • távozásnál információkat átadni - közölheti, hogy kinek adhatják meg a számát

22. 5. Hivatali összejövetelek: • névnapi, születésnapi köszöntők • Megemlékezések • Főnöknek gyereke születik • Partik: - csapatszellem kialakítása, kötetlen - nem szabad egy társaságnál leragadni és a főnököt kisajátítani - alkalmi ruha - ez nem tivornya - a főnök beszéde nyitja meg - meg kell köszönni később a meghívást - „közeledések” • Búcsúztatók - a főnök és a búcsúztatott is beszél - előbbi az érdemeket hangsúlyozza, másik a jó emlékekről beszél - búcsúztatottnak ajándék