Projekty MMR ČR v rámci IOP a další možnosti podpory Kvalita služeb v cestovním ruchu

1. Projekty MMR ČR v rámci IOPa další možnosti podporyKvalita služeb v cestovním ruchu MMR ČR 15. leden 2010 lll

2. Integrovaný operační program • v oblasti cestovního ruchu podporovány pouze národní a systémové intervence (vícecílový program) • příjemci: MMR, CzechTourism, NNO a profesní organizace na národní úrovni Priorita 4 - Národní podpora cestovního ruchu (aktivity) • zavedení národního informačního a rezervačního systému CR • zavádění a informační podpora národních a mezinárodních standardů ve službách cestovního ruchu • podpora marketingu na národní úrovni a tvorby zdrojových databází • prezentace a propagace kulturního a přírodního dědictví, kulturního průmyslu a služeb s využitím pro cestovní ruch na národní úrovni • podpora prezentace ČR jako destinace CR Alokace na cestovní ruch je 77,5 mil. EUR lll

3. Kvalita služeb v cestovním ruchu Celkem 6 systémových projektů ve výši až cca 360 mil. Kč. Cíl do roku 2015: • zavedení a plná funkčnost Národního systému kvality služeb CR Postup: • vytvoření dílčích standardů kvality služeb v segmentech CR (např. hotely, restaurace, wellness, průvodci, CK a CA, služby venkovského CR, turistická informační centra) • implementace standardů do Národního systému kvality služeb • budování značky Národního systému kvality služeb jako garance kvality poskytnuté služby pro konečného zákazníka Důvody zavedení standardů: • růst konkurence destinací CR • pokles zájmu o ČR (již není „exotická“ destinace) Přínosy Národního systému kvality služeb v cestovním ruchu • zvýšení kvality služeb v cestovním ruchu • komplexní ochrana spotřebitele a vyšší transparentnost trhu • partnerství státu a profesních organizací lll

4. lll

5. Projekty realizované v rámci první výzvy • Zavádění národních standardů kvality ve vybraných sektorech cestovního ruchu V rámci projektu vzniknou nové jednotné národní standardy kvality poskytovaných služeb v sektorech hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a cestovních agentur a zaveden systém certifikace. Doba realizace: 1.7.2009 – 30.6.2015 Alokace projektu: 78 500 tis. Kč Řízení projektu: Je vytvořen „Řídící týmprojektu“, jehož členy jsou kromě pracovníků odboru cestovního ruchu i zástupce CzechTourism, Komise pro cestovní ruch Rady asociace krajů, subjekt zastupující zájmy spotřebitelů, profesní veřejnost a dodavatelé. lll

6. Projekty realizované v rámci první výzvy • Zavádění národních standardů kvality ve vybraných sektorech cestovního ruchu Aktivity projektu: 1) Analýza standardů kvality služeb v sektorech hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, cestovních kanceláří, cestovních agentur a průvodců 2) Vytvoření národních standardů kvality služeb pro sektory hotelnictví, gastronomie a cateringových služeb a jejich certifikaci 3) Vytvoření národního standardu kvality služeb pro sektor wellness a jejich certifikace 4) Vytvoření národních standardů kvality služeb pro sektor cestovních kanceláří a cestovních agentur a jejich certifikace 5) Vytvoření národního standardu kvality služeb pro sektor průvodců v oblasti cestovního ruchu a jejich certifikace 6) Vzdělávání subjektů cestovního ruchu pro sektory hotelnictví, gastronomie, catering, wellness, cestovních kanceláří, cestovních agentur a průvodců 7) Zajištění řízení projektu 8) Publicita a informovanost o projektu lll

7. Projekty realizované v rámci první výzvy 2) Kvalita služeb v segmentu venkovského cestovního ruchu V rámci projektu vzniknou nové jednotné národní standardy kvality poskytovaných služeb pro jednotlivé segmenty venkovského cestovního ruchu (ubytování v soukromí, kempy a chatové osady, turistické značené cesty, stanice a jezdecké stezky pro turistiku na koni) a bude zaveden systém certifikace. Doba realizace: 1.7.2009 – 30.6.2012 Alokace projektu: 37 780 tis. Kč Řízení projektu: Bude vytvořen „Řídící týmprojektu“, jehož členy budou kromě pracovníků odboru cestovního ruchu i zástupce CzechTourism, Ministerstva zemědělství, Komise pro cestovní ruch Rady asociace krajů, subjekt zastupující zájmy spotřebitelů a dodavatelé. lll

8. Projekty realizované v rámci první výzvy • Kvalita služeb v segmentu venkovského cestovního ruchu Aktivity projektu: 1) Analýza služeb v segmentu venkovského cestovního ruchu 2) Standardizace a následná certifikace ubytování v soukromí ve venkovském cestovním ruchu 3) Standardizace a následná certifikace kempů a chatových osad 4) Standardizace a následná certifikace turistických značených cest 5) Standardizace a následná certifikace stanic a jezdeckých stezek pro turistiku na koni 6) Vzdělávání subjektů cestovního ruchu v segmentech venkovského cestovního ruchu 7) Zajištění řízení projektu 8) Publicita a informovanost o projektu lll

9. Projekty realizované v rámci první výzvy 3) Systém udržitelných modelů cestovního ruchu Cílem projektu je systémová podpora udržitelných modelů cestovního ruchu, která by postihovala komplexněji všechny aspekty udržitelnosti v rámci udílení ekoznaček, udržitelnosti produktů, služeb a destinací v ČR. V současné době probíhá přepracování projektu tak, aby mohl být v co nejkratší době znovu předložen k hodnocení. Zahájení realizace projektu se předpokládá v druhé polovině roku 2010. Řízení projektu: Bude vytvořen „Řídící týmprojektu“, jehož členy budou kromě pracovníků odboru cestovního ruchu i zástupce CzechTourism, Ministerstva životního prostředí, orgánu ochrany životního prostředí Komise pro cestovní ruch Rady asociace krajů, subjekt zastupující zájmy spotřebitelů a dodavatelé. lll

10. Projekty realizované v rámci první výzvy 3) Systém udržitelných modelů cestovního ruchu Aktivity projektu: 1) Analýza současného stavu udržitelných modelů cestovního ruchu 2) Systémová podpora udržitelných modelů cestovního ruchu 3) Vzdělávání v oblasti udržitelných modelů cestovního ruchu 4) Zajištění řízení projektu 5) Publicita a informovanost o projektu lll

11. Projekty realizované v rámci první výzvy 4) Zlepšení kvality služeb turistických informačních center V rámci projektu vznikne jednotný národní standard kvality poskytovaných služeb turistických informačních center (TIC) a bude zaveden systém certifikace. V rámci projektu bude rovněž provedena optimalizace činnosti jednotlivých TIC a navržen optimální model jejich fungování, a to jak z pohledu organizačního tak i ekonomického. Realizováno bude rovněž komunikační propojení TIC, jež umožní na základě spolehlivé dokumentace racionální zpracování informací. Doba realizace: 1.1.2010 – 31.3.2013 Alokace projektu: 25 500 tis. Kč Řízení projektu: Bude vytvořen „Řídící týmprojektu“, jehož členy budou kromě pracovníků odboru cestovního ruchu i zástupce CzechTourism, Svazu měst a obcí, Komise pro cestovní ruch Rady asociace krajů, subjekt zastupující zájmy spotřebitelů a dodavatelé. lll

12. Projekty realizované v rámci první výzvy 4) Zlepšení kvality služeb turistických informačních center Aktivity projektu: 1) Analýza činnosti a potřeb turistických informačních center v ČR 2) Optimalizace činností sítě TIC 3) Standardizace a následná certifikace činností TIC 4) Vzdělávání pracovníků TIC 5) Zajištění řízení projektu 6) Publicita a informovanost o projektu lll

13. Připravované projekty v rámci druhé výzvy • Projekt na zavedení standardů kongresového a incentivního turismu • Zahájení realizace projektu 2010/2011 • Projekt na zavedení systému řízení kvality • realizace Národního systému kvality služeb v oblasti cestovního ruchu • Zahájení realizace projektu 2010/2011 lll

14. Rada kvality odborná sekce –Kvalita cestovního ruchu, hotelnictví, lázeňství a gastronomie • Bude průběžně informována o průběhu realizace jednotlivých projektů. • Bude vykonávat úlohu odborného oponenta výsledků jednotlivých projektů • oborové sekce bude sloužit jako platforma k diskuzi a výměně zkušeností v oblasti kvality služeb s cílem přispět k efektivní realizaci projektů • Svojí činností tak bude přispívat ke zkvalitnění výstupů realizovaných projektů. lll

15. Národní program podpory cestovního ruchu Podprogram: Cestovní ruch pro všechny Cíle: podpora DCR, snížení sezónnosti, tvorba nových pracovních míst, využití možností cestovního ruchu pro všechny • Alokace 100 mil. Kč pro rok 2010/vlastní zdroje 50% • Příjemci – podnikatelské subjekty v CR • Předpokládané datum první výzvy – leden/únor 2010 Podporované aktivity • tvorba nových produktů domácího cestovního ruchu včetně marketingové podpory • vytvoření podmínek pro realizaci nových produktů Cílové skupiny cestovního ruchu pro všechny • děti (do 15 let), mládež (15 – 26 let), rodiny s dětmi s nízkými příjmy, zdravotně handicapovaní, senioři lll

16. Děkuji za pozornostIng.Radek Chaloupkaodbor cestovního ruchuMinisterstvo pro místní rozvoj ČRStaroměstské náměstí 6Praha 1více informací nawww.strukturalni-fondy.cz/iop lll