Uus inglise keelne õppekava:

1. Uus inglise keelne õppekava: Service Design Management

2. Service Design Management • Miks uus inglise keelne ÕK on vajalik? • Miks just SDM? • Keda koolitatakse? • Kes ja kus on sihtrühmaks? • Millal alustab?

3. Tegevuste ajakava 2008-2009 • Jaan – veeb. 2008: visiidid välisülikoolidesse • 7-8.veeb. 2008: ÕK vajaduse uurimis-seminar • Märts 2008: ÕK seminar 1 (välisekspertide osalus) • Mai 2008: ÕK seminar 2 (välisekspertide osalus) • August 2008: Suveülikoolina ÕK 1 mooduli testimine (pilootkava) • September 2008: ÕK seminar 3 • Okt 2008 – Mai 2009: ÕK turundus Eestis ja lähiriikides: Läti, Leedu, Soome, Venemaa • Okt 2008 – August 2009: õppejõudude ja inglise keelsete ainete ettevalmistamine • Sept 2009 ÕK stardib

4. Visiidid välisülikoolidesse 2008 jaanuar: • UK – Uni. of Westminster (UW), London College of Communication (LCC) • Itaalia – Technical Uni. of Milan (TUM), Bocconi University (BU), Domus Academy (DA) • Taani – Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID), Danish Technical Uni. (DTU) 2008 veebruar: • Soome – Laurea Uni. Of Applied Sciences, Uni. Of Art&Design Helsinki, Helsinki Uni. Of Technology, Helsinki School of Economics • Rootsi – UMEA University, Uni. Of Linköping, Konstfack, Uni. College of Arts, Crafts and Design

5. Peamised tulemused visiitidest välisülikoolidesse • SD alaseid õppekavu on mitmeid, aga tavaliselt magistritasemele suunatud – meie alustame BA tasemel MA kava silmas pidades • Suhtevõrgustiku loomine – kontaktid potentsiaalsete õppejõududega SDM kava jaoks • Õppekava seminaridel (märtsis ja mais 2008) osaleb ühe väliseksperdina Bill Hollins (service design ekspert UK-st); teise väliseksperdi kandidaadid olemas (valik: Simona Maschi või Anna Meroni Itaaliast) • Õppekavadest, ainetest, uurimisvaldkondadest ülevaade ning saadud materjalid (s.h. nimekiri kasutatavatest õpikutest ja kirjandusest). • Mitme ülikooliga on saavutatud nõusolek õppejõudude vahetuseks (näit. Domus Academy, Danish Technical Uni.); üldjuhul ei olda (hetkel) huvitatud üliõpilasvahetusest

6. 7-8.veeb. 2008: ÕK vajaduse uurimisseminar Laulasmaal • Osalejad: esindajad teenindussektori organisatsioonidest, disainivaldkonna erialaliitudest ja ülikoolidest. • Kava: 1.päev: 3 sissejuhatavat ekspert-esinejat, 2 rühmatööd 2.päev: ÕK jaoks olulisemate teenindusdisaini probleemvaldkondade sõnastamine • Oodatavad tulemused: A) Selgunud on peamised teenindusdisaini valdkonnaga seotud probleemid organisatsioonides ja nende lahendusettepanekud. B) ÕK jaoks on valitud peamised teenindusdisaini probleemvaldkonnad ning sõnastatud olulisemad rõhuasetused ainevaldkondadena.

7. 7.veeb SEMINARIKAVA 10:00-10:30 A.Huul ja G. Mihhailova: Ürituse eesmärk, kava, mida tahame saavutada aasta ja päeva lõpuks. 10:30-11:00 disainer Ruth Melioranski: Disaineri roll organisatsiooni teenindusprotessi loomisel ja arendamisel 11:00-11:30 KES?: Brändide loomine ja arendamine - seosed disaini ja ettevõtte identieediga 11:30-12:00 KES?: Teeninduskeskkond, -protsess ja selle disainimine 12:00-13:00 Lõuna 13:00- 14:30 Rühmatöö I: Teenindusdisainiga seotud probleemid organisatsioonis 14:30-15:00 Kohvipaus 15:00-16:30 Rühmatöö II: Esiletoodud probleemide võimalikud lahendused 16:30-17:00 Esialgsed kokkuvõtted ja lõpetamine 17:00- ... Seltskondlik osa, sh. SPA-teenused

8. August 2008: Suveülikoolina ÕK 1 mooduli testimine (pilootkava) • Eesmärk: testida ÕK 1 moodulit arendamaks kohalike õppejõudude võõrkeeles lugemise oskust ja saada tagasisidet õppureilt • Koolitusel osalejad: ~20 inimest, 2-3 rahvusvahelisest ettevõttest • Koolitajad: 5 inimest, s.h. 1 välismaine ekspert • Ajakava: 3-päevane koolitustsükkel