1 / 33

De samenwerkingsscan een praktische ICT benchmarking voor lokale besturen

De samenwerkingsscan een praktische ICT benchmarking voor lokale besturen. Bart Beuten Sr. Strategy Consultant. V-ICT-OR SHOPT-IT - 26 APRIL 2012. CONTEXT. VERA, steunpunt informatica. Transitie van productenleverancier naar steunpunt Bovenlokale focus

amaris
Download Presentation

De samenwerkingsscan een praktische ICT benchmarking voor lokale besturen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De samenwerkingsscaneen praktische ICT benchmarking voor lokale besturen Bart Beuten Sr. Strategy Consultant V-ICT-OR SHOPT-IT - 26 APRIL 2012

  2. CONTEXT

  3. VERA, steunpunt informatica • Transitie van productenleverancier naar steunpunt • Bovenlokale focus • Ondersteuning en onafhankelijke consultancy • Schaalvergroting • Innovatie • Samenwerking

  4. ICT bij lokale besturen • Weinig aandacht voor strategisch belang ICT • Groeiende afhankelijkheid van de roadmap van externe partijen voor de eigen dienstverlening • Diverse methodes, ervaringen en inzichten • Beperkte (investerings)kracht en versnippering beschikbare middelen • Te weinig aangepaste organisaties • Belang en uitgavelast ICT neemt toe

  5. VIRTUELE CENTRUMSTEDEN

  6. Regionale samenwerking • Virtuele clustering naar schaal +100.000 inwoners • Open voor alle lokale besturen • Duurzame en structurele samenwerking • Betrokkenheid van beleid, organisatie en informatica • Tweetraps samenwerking • VERA faciliteert, begeleidt, ondersteunt en adviseert

  7. Doelstellingen • Efficiëntie dienstverlening: meer voor hetzelfde of hetzelfde voor minder • Effectiviteit dienstverlening: gerichter werken en strategisch vermogen verhogen • Professionaliteit dienstverlening: competenties aanscherpen, specialisaties ontwikkelen • Kwaliteit dienstverlening: kwetsbaarheden wegwerken en innovatiekracht bedrijfsvoering verhogen

  8. Stand van zaken

  9. Draaiboek • Ondertekening protocol • Samenwerkingsscan • Charter en mission statement • Strategisch plan • Identificatie projecten • Uitvoering en evaluatie

  10. SAMENWERKINGSSCAN

  11. Doelstellingen

  12. 8 domeinen in kaart gebracht • Beleid • Organisatie • Financieel • Veiligheid • Hardware • Netwerk • Bureautica • Software Beleid FOCUS VRAAGSTELLING Organisatie Informatica

  13. Werkwijze • Interviews (beleidsmakers, secretaris, IT’er) • Elektronische vragenlijsten • Verwerking gegevens en vergelijkende analyse: benchmarking en identificatie opportuniteiten voor samenwerking • Eindrapportering aan samenwerkingsverband • Individueel rapport met concrete verbeteradviezen

  14. Demo • Korte presentatie elektronische vragenlijsten

  15. BELANGRIJKSTE RESULTATEN

  16. Steekproef • April 2012: 28 besturen • 10 gemeentebesturen • 18 OCMW’s • Na de zomer: +/- 50 besturen + 18 gemeentebesturen + 5 OCMW’s

  17. ICT staf (O45% - G66%)

  18. Verbeterpunten • Optrekken ICT ondersteuning • Voorzien aparte functie met duidelijke opdracht • Ondersteuning voor ICT verantwoordelijke (opleiding) (cf. zelf aanpassingen uitvoeren op server, backup) • Meer aandacht en ruimte voor strategische en organisatie-ondersteunende rol van ICT

  19. ICT maturiteit (O47% - G47%)

  20. Verbeterpunten • ICT, een onderwerp van intern overleg (bijv. MAT) • ICT competenties van medewerkers versterken • Uitbreiden procesmatig werken • Aandacht voor veranderingsmanagement • Versterken beleidsvisie, -vorming en –planning • Integrale aanpak ICT vraagstukken

  21. ICT beheer (O51% - G55%)

  22. Verbeterpunten • Verder professionaliseren van ICT beheer door kennisdeling, opleiding, voldoende tijd vrijmaken,… • Contractbeheer: in relatie met leveranciers voldoende aansturing, controle en opvolging opnemen • Efficiëntiewinsten door centraliseren, uniformiseren en standaardiseren van ICT processen • Versterken risicobeheer: noodplan, documentatie, procedures,…

  23. ICT aankoopbeleid (O57% - G63%)

  24. Verbeterpunten • Grondige kosten-baten analyse vermijdt ‘domme’ aankopen (te duur, niet nodig, geen draagvlak,…) • Aankoopproces gebeurt idealiter in wisselwerking tussen inhoudelijke diensten, IT’er, secretaris (MAT) met centrale sturing • Goede onderhandelingskracht = goede voorwaarden • Kennis van marktspelers en hun prijzen en sturing door management versterkt onderhandelingskracht

  25. ICT veiligheid (O62% - G50%)

  26. Verbeterpunten • Niet alle besturen hebben een wachtwoord policy • Niet alle besturen hebben een afmeld policy • Veiligheidsplan is een ‘levend’ instrument • Backup procedures (testen restores!) optimaliseren • Relatie met al dan niet Daas (thinclients)

  27. ICT infrastructuur (O45% - G58%)

  28. Verbeterpunten • Professionaliseren hosting • Netwerkredundantie • Investeren in organisatie ondersteunende software • Kortere cyclus vernieuwing pc’s (ca. 5 jaar) • Minder printers • Als ICT verantwoordelijke met beperkte kennis acties moet doen op de server, is dit een risico

  29. GLOBALE EVALUATIE (O49% - G56%)

  30. ICT uitgaven (O80.000€ – G240.000€)

  31. Per werkpost (O2.524€ - G3.365€)

  32. Per inwoner (O4,8€ – G13,8€)

  33. Conclusie • Over het algemeen: onderfinanciering van ICT • Genoeg voor het operationeel laten werken • Niet genoeg voor tijdige vernieuwing, anticiperen op calamiteiten, organisatie-ondersteunende aanpak, enz. • Samenwerking tussen gemeente en OCMW, biedt (economische) schaalvoordelen, maar kan pas slagen onder bepaalde randvoorwaarden

More Related