1 / 116

PRINCIPAIS FOR AS QUE AFETAM A TODOS Philip Kotle

MENTALIDADE DO CLIENTE HOJE Philip Kotler. - Expectativas crescentes de qualidade e servio- Crescente escassez de tempo- Necessidade crescente de convenincia- Desejo crescente de customiz

ambrose
Download Presentation

PRINCIPAIS FOR AS QUE AFETAM A TODOS Philip Kotle

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. PRINCIPAIS FORÇAS QUE AFETAM A TODOS Philip Kotler

    2. MENTALIDADE DO CLIENTE HOJE Philip Kotler

    3. CENÁRIOS Stan Rapp/Régis Mckenna

    4. CRM

    5. POR QUE CRM?

    6. EXEMPLOS DE VALOR VITALÍCIO DE UM CLIENTE Philip Kotler  

    7. Marketing é a arte de atrair e reter clientes lucrativos

    8. Marketing é a arte de atrair e reter clientes lucrativos

    9. Marketing é a arte de atrair e reter clientes lucrativos

    10. REQUISITOS PARA IMPLANTAÇÃO DO CRM

    11. RECOMPENSAS DO CRM Phili Kotler

    12. IMPACTO DO CRM SOBRE OS NEGÓCIOS M. Roggers

    14. Características relativas ao composto de marketing

    15. Características relativas ao composto de marketing

    16. Características relativas ao composto de marketing

    17. Características relativas ao composto de marketing

    18. Características relativas ao composto de marketing

    19. Características relativas ao composto de marketing

    20. Características relativas ao composto de marketing

    21. Características relativas ao composto de marketing

    22. Características relativas ao composto de marketing

    23. MARKETING 1 TO 1 M. Roggers

    25. Segmentação de mercado com base no consumidor

    26. Segmentação de mercado com base no consumidor

    27. Requisitos

    28. Requisitos

    29. Atributos físicos do mercado

    30. Influencias dos grupos de referência no consumidor

    31. Influencias dos grupos de referência no consumidor

    32. Influencias dos grupos de referência no consumidor

    33. Estágios do ciclo de vida do consumidor

    34. A cultura

    35. A cultura

    36. Características comportamentais dos consumidores

    37. Características comportamentais dos consumidores

    38. Características comportamentais dos consumidores

    39. Características comportamentais dos consumidores

    40. Características comportamentais dos consumidores

    41. Características de estilo de vida

    42. Papéis dos consumidores no processo de compra

    43. Papéis dos consumidores no processo de compra

    44. Papéis dos consumidores no processo de compra

    45. Estágios do Processo de Decisão de compra

    46. Estágios do Processo de Decisão de compra

    47. Estágios do Processo de Decisão de compra

    48. Estágios do Processo de Decisão de compra

    49. Estágios do Processo de Decisão de compra

    50. Estágios do Processo de Decisão de compra

    51. Estágios do Processo de Decisão de compra

    52. Estágios do Processo de Decisão de compra

    53. Atração e retenção de clientes

    54. Atração e retenção de clientes

    55. Atração e retenção de clientes

    56. Atração e retenção de clientes

    57. Atração e retenção de clientes

    58. Atração e retenção de clientes

    59. Atração e retenção de clientes

    60. Atração e retenção de clientes

    61. Marketing de Relacionamento

    62. Marketing de Relacionamento

    63. Vantagem Competitiva

    64. Relação 80/20

    65. Vantagem Competitiva

    66. Gestão da Qualidade

    67. Comportamento do Consumidor  

    68. Comportamento do Consumidor

    69. Fatores Culturais

    70. Fatores Sociais

    71. Fatores Sociais

    72. Fatores Pessoais

    73. Fatores Pessoais

    74. Fatores Pessoais

    75. Fatores Pessoais

    76. Fatores Psicológicos

    77. Maslow

    78. Maslow

    79. Maslow

    80. Maslow

    81. Fatores Psicológicos

    82. Fatores Psicológicos

    83. Fatores Psicológicos

    84. Fatores Psicológicos

    85. Conclusões de Marcos Cobra

    86. Conclusões de Marcos Cobra

    87. Conclusões de Marcos Cobra

    88. Conclusões de Marcos Cobra

    89. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    90. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    91. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    92. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    93. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    94. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    95. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    96. AS QUATRO ESTRATÉGIAS DO CRM (IDIP)

    97. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    98. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    99. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    100. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    101. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    102. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    103. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    104. COMPONENTES FRONT-OFFICE

    105. Estratégia

    106. PERSONALIZAR

    107. ILHAS DE INFORMAÇÃO

    108. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    109. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    110. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    111. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    112. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    113. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    114. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    115. IMPLANTAÇÃO DO CRM

    116. ANALISE ECONOMICA ROI

More Related