Marknadsföring

Marknadsföring Skapa en lönsam kundrelation

Hitta nya kunder och behålla gamla kunder. • Kundstyrd marknadsföring – Skapa rätt produkt till kunden (Ipod, mobiler mm) • Kan du kundanpassa din produkt? Skapa lönsamma kundrelationer

Säljer inte en produkt/funktion utan fördelar, resultat och värdet för kunden • En bra säljare har två öron och en mun – lyssna för att tillgodose kundens behov Målet är att sälja?…….

Identifiera marknaden • Hitta ett ”hål” i marknaden som inte är så väl intäkt av konkurrenterna och positionera företaget/produkten där. • Skapa och anpassa produkten för den delen av marknaden • Lokalisera vilken kundgrupp det är du skall nå. • Vilken position skall du ta? Positionering

Byggt på kundensbehov • Vad för värde har produkten/tjänsten för kunden? • Hur visar du värdet? • Behöver du öka värdet? (för att bli mer prisvärd eller för att kunna öka priset) • Skapade värden (Mackmyra, Gränsfors bruk) • Mervärden (Gymmet) • Hur kan du skapa värden för dina kunder? Skapa ett värde….

Ex • målaren som kommer i tid • Öppetider • Service (hur? alla säger att dom har bra service) • Lista dem o fråga sedan • Kommer din målgrupp att uppskatta dina fördelar • Är den annorlunda mot vad konkurrenten erbjuder? • Kommer kunderna verkligen att tjäna på den här fördelen? • Kommer du att klara och hålla löftena? • Tror kunden att du klarar det? • Kommer fördelen göra så att kunden köper nu (iaf snart)? Konkurrensfördelar

Marknaden - kunderna Hur är dom och vilka är dom

Snobben • Det är viktigt att synas, vara bäst, vara först, att glänsa. • Familjefadern • En social person, som du inte kan sälja till om du inte får en bra personlig kontakt. Han vill prata om allt innan avslut • Efterföljaren • Det är viktigt att veta för denna person att han gör rätt. Referenser liksom många fakta, främst ekonomiska, krävs för att han skall besluta sig. • Faktabitaren • En effektiv arbetsmänniska, som skall ha de viktiga få fakta som gäller, och tar ofta beslut därefter, så han hinner göra något mer väsentligt än att handla. Kundtyper

Kön • Ålder • Civilstatus - familj • Årsinkomst / Ekonomi • Boende • Intressen Vad identifierar kunderna

Hur ser företaget o dess ”profil” ut? Vad får kunden för första intryck av dig?

Understryker din konkurrenskraft (nisch) • Får kundens intresse att väckas • Representerar det du representerar • Blandar inte ihop dig med något annat företag • Säljer sig självt utan förklaring • Har en positiv klang • Är optimistiskt • Är inte geografiskt begränsat • Attraherar de kunder du vill ha • Tips • Tänk på framtiden (ej för smalt) Företagets namn

En kort beskrivning av vad företaget säljer, till vilka och kanske hur. • Ex • ”Att erbjuda varor av god kvalitet till ett bra pris” – målgrupp: ”Utbudet skall omfatta det mesta en bilägare behöver till sin bil” • ”Att erbjuda kläder och accessoarer till den medvetna familjen i Västervik” Företagsidé

Den ska kunna fungera länge • Den ska vara enkel att förstå • Den ska inte liknas andras logos • Den ska passa ihop med ditt namn • Den ska synas i både stor o liten version • Den ska kunna fungera i svartvitt Logo

”Vad drömmer du om” • ”Vorsprungdurchtechnik” • ”För liv i rörelse” • ”Join the movement” USP – Unique Selling Point

BecouseI´mworth it” • ”När du älskar att köra” • ”XXX följer inte utvecklingen vi leder den” USP

Från motion till prestation • Du sätter målet jag visar vägen • Min kunskap er säkerhet USP

Visar skillnaden mellan ditt företag och andra • USP gör att du (o anställda) får ett ledord att fokusera på • Visar vem du är på ett tydligt sätt • Skall finna överallt, annonser, kläder, visitkort, hemsida, reklam, broschyrer mm • Tips • Undvik modeord • Var ärlig så att du kan hålla vad du lovar USP

Din USP • Beskriva produkter • Bli rabattkort • Utlåtande av nöjda kunder • Tio tips inom ditt område • Ett talesätt som du vill sprida och som passar ditt företag • En prislista • Ett erbjudande • Minibroschyr • Mm • Kan ha flera olika…. Visitkort – många möjligheter

Kunder skall känna igen färger, logga typsnitt mm mellan annonser, brevpapper, visitkort, mail, hemsida och fysisk butik(kontor och klädsel) • Vi bygger ett varumärke from dag1 Annat material

Marknadsföringsmaterial

Broschyr (stor kostnad men svår att helt ersätta med internet) • Minibroschyr (som i mataffär) Broschyrer

Tydlig rubrik som ropar/lockar • Berätta så mycket det går om produkten • Klara starka färger • Använd bilder och grafik • ”Prata” med en människa i taget • Ha ett konkret erbjudande • Skall vara lätta att ta med o dela ut • Kreativ när det gäller placering Flyers

Giveaways – Prova på box • Tips • Stripa bilen (cykeln) • Profilkläder (även till barnen, Kul foton) • Profilmtrl(flaskor, väskor mm men använd USP) • Rollups Annat material

Marknadsföring