Il Sistema ril f edeur rilevazione f enomeni di degrado urbano

1. Il Sistemarilfedeur rilevazione fenomeni di degrado urbano

2. Il degrado urbano rilfedeur : rilevazione dei fenomeni didegradourbano I fenomeni di degrado urbano sono quei comportamenti o quei fenomeni che, pur non rientrando in un ambito penale, producono da parte dei cittadini, una domanda di sicurezza.

3. La classificazione dei fenomeni I fenomeni da catalogare vengono organizzati in: Classi: macro categorie del fenomeno (es. aspetto legato alla viabilità e traffico). • Soggetti: entità (segnaletica) che risulta soggetto di un evento. • Eventi: descrive l’evento di degrado e identifica univocamente il fenomeno (es. danneggiata).

4. Aspetti sociali Aspetti sociali La classificazione dei fenomeni

5. Aspetti legati alla viabilità e al traffico La classificazione dei fenomeni

6. Nome dell'autore Inserire qui le informazioni aggiuntive. Aspetti fisici La classificazione dei fenomeni

7. Cos’è il sistema rilfedeur • rilfedeur è un sistema GIS a supporto della Polizia Municipale nella gestione e monitoraggio del degrado urbano. • Il sistema prevede di: • censire, • classificare, • georeferenziare (posizionare sul territorio), • memorizzare • su un archivio centrale le segnalazioni provenienti da diverse fonti: • telefonate, letter/fax dei cittadini, • segnalazioni dei cittadini via e-mail o Web form, • rilevazione dei «vigili di quartiere» con PC palmare.

8. archivio della Polizia Municipale Le segnalazioni di degrado Le segnalazioni di degrado possono giungere alla Polizia Municipale attraverso diversi canali. Web-form telefonate e-mail lettere rilevazione dei «vigili di quartiere» con PC palmare fax

9. Le segnalazioni di degrado Applicazione per scaricare e caricare i dati Sede P.M. CED Database Interfaccia semplice web-like Interfaccia semplice web-like Lettere / fax E-mail Web form Telefonate

10. Le Amministrazioni coinvolte • 10 amministrazioni dell’Emilia – Romagna: • Regione • Provincia di Bologna • 5 Comuni capoluogo • Bologna • Forlì • Modena • Reggio Emilia • Rimini • 3 comuni non capoluogo • Argenta (FE) • Fidenza (PR) • Sassuolo (MO)

11. Segnalazione del cittadino da Web form cittadino Il cittadino compila il web form, descrivendo la situazione di disagio. I dati vengono memorizzati nel sistema. La segnalazione risulta “da classificare” in quanto un operatore dovrà tradurre la descrizione nella classificazione dei fenomeni prevista da rilfedeur. Internet sistemarilfedeur

12. Gestione della segnalazione Web L’operatore : • accede alla la lista delle segnalazioni “da classificare” • ne effettua la classificazione e completa l’inserimento dati. La segnalazione è ora “da validare” sul campo da parte di un operatore di P.M. • utilizza i tool per la collocazione della segnalazione sul territorio in corrispondenza del/dei numero/i civico/i • prepara la comunicazione di ringraziamento e la invia al cittadino; se il cittadino ha fornito la sua e-mail, l’invio viene gestito automaticamente cittadino operatore comunale o PM 4 3 2 4 1 sistemarilfedeur

13. Altri canali di raccolta segnalazioni • il cittadino contatta la Polizia Municipale (via telefono, e-mail, fax, posta ordinaria) ed effettua la segnalazione L’operatore : • inserisce i dati della segnalazione e la classifica. La segnalazione è ora “da validare” sul campo da parte di un operatore di P.M. • utilizza i tool per collocare la segnalazione sul territorio in corrispondenza del/dei numero/i civico/i • prepara la comunicazione di ringraziamento e la invia al cittadino; se il cittadino ha fornito la sua e-mail, l’invio viene gestito automaticamente cittadino 1 operatore comunale o PM 4 2 3 sistemarilfedeur

14. Il modulo Pocket City per computer palmare • Utilizzo del modulo Pocket City per computer palmare al fine di: • Validare le segnalazioni dei cittadini sul territorio. • Monitorare i fenomeni di degrado nel tempo. • Rilevare direttamente sul territorio i fenomeni di degrado.

15. Palmari e territorio • Il territorio è diviso in zone (es. quartieri, circoscrizioni). • Ogni palmare viene assegnato ad una zona e può visualizzare la cartografia e le segnalazioni solo di quella zona. • E’ possibile definire una zona che coincide con tutto il territorio comunale. PL02 PL01 PL04 PL03

16. Preparazione dati per palmari sistemarilfedeur • Ogni sera un programma prepara i dati relativi a segnalazioni, cartografia di base, immagini, documenti, file vocali per il trasferimento sui palmari. Tutti i dati sono “tagliati” secondo i limiti delle zone di suddivisione del territorio • Al mattino l’operatore collega il palmare al PC e richiede l’aggiornamento dei dati. Documenti, immagini e file vocali sono caricati solo su richiesta. • Terminato l’aggiornamento il palmare è pronto per essere utilizzato dall’operatore di P.M. sul territorio. 1 2 dati aggiornati operatore comunale o PM PL01 3 operatore PM

17. Validazione e raccolta segnalazioni sul campo • Verifica sul campo della segnalazione. • Acquisizione di nuove segnalazioni dai cittadini ed inserimento nel palmare. • Collegamento del palmare al PC e avvio della procedura di scarico dei dati. • Trasferimento dei dati aggiornati sul sistema centrale e loro elaborazione . I dati sono immediatamente visibili mediante l’interfaccia web. 1 2 3 PL01 4 dati aggiornati sistemarilfedeur

18. Gestione segnalazioni - monitoraggio • L’operatore imposta l’intervallo di monitoraggio. • Un programma determina ogni sera la lista delle segnalazioni che devono essere monitorate il giorno successivo. • Al mattino l’operatore collega il palmare al PC e richiede l’aggiornamento dei dati. • Terminato l’aggiornamento il palmare è pronto per essere utilizzato dall’operatore di P.M. sul territorio. • Monitoraggio sul campo della segnalazione. sistemarilfedeur operatore PM PL01 1 2 3 4 dati aggiornati operatore PM 5 (cane pericoloso)

19. Risoluzione della segnalazione operatore comunale o PM • L’operatore aggiorna il sistema relativamente all’avvenuta risoluzione della segnalazione. • L’operatore invia al cittadino una comunicazione che lo informa della risoluzione della segnalazione; se il cittadino aveva fornito la sua e-mail, l’invio viene gestito automaticamente 2 1 cittadino 2 sistemarilfedeur

20. Comunicazione con altri Enti enti PA • La Polizia Municipale, nell’ambito della gestione della segnalazione di disagio, scambia comunicazioni con altri Enti della PA. • L’operatore memorizza la comunicazione, ed i documenti ad essa collegati, nel sistema rilfedeur. operatore comunale o PM 1 2 sistemarilfedeur

21. Reportistica • L’utente amministratore può creare nuove tipologie di reportistica. • I report possono essere consultati mediante interfaccia web e convertiti in formato PDF. • I report in formato PDF possono essere stampati. • E’ possibile visualizzare le segnalazioni di disagio sul territorio (mappa interattiva web). 4 Web 1 3 PDF 2 sistemarilfedeur

22. Produzione mappe tematiche segnalazioni di disagio overview mappa ricerca via/civico legenda tasti funzione elenco livelli cartografici posizionamento su via/civico scala

23. Caratteristiche principali: interfaccia Web per il cittadino; interfaccia Web e Web GIS per gli operatori interni al sistema e per le sedi decentrate; reportistica Web personalizzabile integrata con la cartografia grazie ad ArcIMS ed ArcGIS; interfaccia semplificata su computer palmare; gestione centralizzata dei dati e dei processi di integrazione; architettura modulare e scalabile. Architettura del sistema

24. Tecnologie utilizzate: SOAP come standard per lo scambio di informazioni; rappresentazione dei dati in formato XML; piattaforma J2EE (JSP, Servlet, JavaBeans, JDBC); utilizzo di software Open Source quali: Apache Web server, Tomcat, AXIS (Apache Software Foundation); RDBMS: Oracle; GIS standard ESRI: ArcIMS, ArcSDE, ArcView. Architettura del sistema

25. Esempio di inserimento di una nuova segnalazione Per inserire una nuova segnalazione, dopo aver effettuato l’accesso al sistema, si clicca sul link: il sistema automaticamente apre la pagina per l’inserimento dei dati della nuova segnalazione

26. infine conferma l’inserimento premendo il tasto: Esempio di inserimento di una nuova segnalazione L’operatore procede con: • l’indicazione della localizzazione (via e civico di riferimento, luogo, ecc.) • la classificazione del fenomeno • l’inserimento dei dati relativi a chi ha effettuato la segnalazione

27. Modulo di trasferimento dati da palmari Pannello di accesso alle funzionalità di trasferimento dati da e verso i computer palmari.

28. Per saperne di più …… • Il responsabile del progetto: • Ing. Mario De Panfilis • Regione Emilia-Romagna - Servizio Promozione e Sviluppo delle Politiche per la Sicurezza • Telefono: 051 283148 • email:MDePanfilis@regione.emilia-romagna.it • Il sistema è stato realizzato da Semenda Srl • Per informazioni: Ing. Roberta Maltoni - Semenda Srl • Telefono: 059-333022 • email: roberta.maltoni@semenda.it • www.semenda.it