381 likes | 1.35k Views
Saluran Distribusi. Pentingnya Peranan Toko. Beberapa bentuk toko tertentu dilibatkan hingga sekitar 95% dari total penjualan produk ke konsumen. KASUS IBM. Mencatat transaksi pada dokumen tagihan berkarbon
E N D
PentingnyaPerananToko Beberapabentuktokotertentudilibatkanhinggasekitar 95% dari total penjualanprodukkekonsumen
KASUS IBM Mencatattransaksipadadokumentagihanberkarbon Mengabaikanwarnabirutradisionalnyadanmendekorasitokonyamenjadiwarnamerahcerah IBM menghindarkandiridariberbagaimacamhiasanditokonya Salesman yang tidakberpengalaman
SaluranDistribusi Nilaigunabentuk (form utility) Nilaigunawaktu (time utility) Nilaigunatempat (place utility) Nilaigunakepemilikan (possesion utility)
ISU-ISU STRATEGI SALURAN DISTRIBUSI Citra dan SuasanaToko PerilakuToko : Kontaktoko, loyalitastoko StrategiSaluran Distribusi Lingkungantoko : Lokasi, tataletakdan rangsangandalamtoko
CITRA TOKO Citra toko (image) adalahapa yang dipikirkankonsumententangsuatutoko. Berkaitandenganpancaindra Dimensicitratoko : barangdagangan, layanan yang diberikan, jumlahpelanggan, fasilitasfisik, promosidankenyamanan. Mengembangkansuatucitratoko yang konsistenadalahsasaranumum yang ingindicapaiparapengecer, namunterkadangcitratokoharusdiubahkarenaperubahankebiasaanberbelanjakonsumenataumenghadapipersaingan.
SUASANA TOKO Perangsang Lingkungan Tanggapanmendekatiataumenghindar STATUS EMOSI : Senang, Bergairah, Menguasai Robert j. Donovan dan John R.Rossiter
PERILAKU YANG BERKAITAN DENGAN TOKO KONTAK TOKO Kepadatanlalulintas Polapejalan kaki Keterlihatantoko Jarakdarikonsumen
LOYALITAS TOKO Citra tokomempengaruhiloyalitastoko Penawarankhusus Loyalitastokomerupakansalahsatusasaranutamadanmemilikidampakkeuangan yang cukupbesar. Hilangnyaseorangkonsumen supermarket dapatmengurangipenjualanhingga 3.100 dollar per tahun
LINGKUNGAN TOKO TATA LETAK TOKO Tata letakjejaring Tata letakaliranbebas
MANFAAT TATA LETAK JEJARING Biayarendah Akrabdengankonsumen Eksposurpadabarangdagangan Mudahmembersihkan Pengamanan yang sederhana
KERUGIAN TATA LETAK JEJARING Datardantidakmenarik Merangsangperilakuberbelanjatergesa-gesa Terbatasnyakreativitasdalampendekorasian
MANFAAT ALIRAN BEBAS Memungkinkanmemilih-milihdanberkelilingdenganbebas Meningkatkanpembelianimpuls Dayatarik visual Kefleksibelan
KERUGIAN ALIRAN BEBAS Mendorongkonsumenuntukberputar-putar Mengakibatkankebingungan Pemborosanruang Biaya Sulitmembersihkan
RANGSANGAN DALAM TOKO TandaPetunjukdanInformasiHarga Warna RuangRakdan Display Musik
TandaPetunjukdanInformasiHarga Menurutpenelitian McKinnon, Kelly dan Robinson, tandapetunjukdaninformasihargabisamempengaruhi volume penjualan
Warna Bellizzi, Crowley dan Hasty mengujidampakwarnapadapersepsikonsumenterhadaptokoeceran. Hasilnya : konsumencenderungbergerakkewarna yang hangat (merahdankuning) tapimerasakanbahwawarnahangatumumnyatidakmenyenangkan Warnadingin (birudanhijau) tidakmenarikkonsumentetapidianggapmenyenangkan
Warnahangattepatdigunakanuntukpintudanjendela Warnadingintepatuntuktempatdimanapengamatanlebihmendalamdibutuhkanuntukkeputusanpembelian Warnahangattepatuntuktempatdimanapengamatanmendalamtidakdibutuhkan.
RuangRakdan Display Penelitian Wilkinson, Mason danPaksoymenyatakanbahwaruangrak yang diperluasdanpemberiandisplaikhususprodukmampumeningkatkanpenjualan.
MUSIK Millimanmengujidampak tempo musikterhadapperilakukonsumen Tempo musiklambatbisamembuatkecepatanlalulalang dalamtokomenjadi lambat pula dan rata-rata penjualan meningkatmenjadi 38,2%