1 / 17

TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi

TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi. OYAK TEKNOLOJİ BİLİŞİM ve KART HİZMETLERİ A.Ş. Müşterimiz :TheLifeCo . “ Yeni bir yaşam, yeni bir pencere ”. Daha iyi bir yaşam tarzının benimsenmesine destek olacak çeşitli ortamlar - Detoks merkezleri - Restoranlar

andrew
Download Presentation

TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi OYAK TEKNOLOJİ BİLİŞİM ve KART HİZMETLERİ A.Ş.

  2. Müşterimiz :TheLifeCo “Yeni bir yaşam, yeni bir pencere” Daha iyi bir yaşam tarzının benimsenmesine destek olacak çeşitli ortamlar - Detoks merkezleri - Restoranlar - Şehir içi terapi ve deneyim merkezleri gibi burada yaşatılan deneyimleri destekleyici bilgiler e-learning, dergi, kitap, TV gibi kanallar ile ve kapsamlı bir ürün ve servis portfolyosu sunmaktadır.

  3. Projenin Tanımı Microsoft Dynamics CRM 3.0 çözümünün uygulanmasını ve özel uyarlamaların hayata geçirilmesidir.

  4. Projenin kapsamı

  5. Müşteri İhtiyaçları Müşteri bilgilerini ve referans ilişkilerini izleyebileceği bir yapı Telefon aramalarının yapılacağı ön yüz ekranları Randevularının izlenebileceği ekranlar Müşteri ile kurulan ilişkinin tarihçesinin izleneceği bir yapı Yöneticilere yönelik uyarı mekanizmaları, iptal edilen randevular gibi Dış sistemlerden gelen verilerin sisteme entegrasyonu Mükerer müşteri kontrolü Şikayet yönetim sistemi Kampanyalar

  6. Direkt Satış İş Akışı Telefon Araması Randevu alınması Sipariş alımı Müşteri Ziyareti

  7. Sağlık Entitysi

  8. Müşterimiz :TheLifeCo

  9. Randevu ekranları

  10. Window Server 2003 kurulumu  Domain Controller kurulumu ve ayarları  SQLServer kurulumu  MS Exchange kurulumu  MS Dynamics CRM kurulumu  E-mail Router kurulumu Kurulum 4 gün

  11. Analiz Microsoft Dynamics CRM uygulamasının ekranları üzerindeyapılan analiz çalışması ile ekran,form ve değişkenler üzerinden yapılması istenen özelleştirmelerbelirlendi. Bu aşamasında müşterinin iş süreçlerini ve sistem ihtiyaçlarını gözden geçirip,ihtiyaç belirlemesi yapıldı. Analiz çalışması , iş süreçlerinin incelenmesi 4 gün Analiz sonuçlarının paylaşılması

  12. Özelleştirmeler Ekranlarda istenilen özelleştirmeler yapıldı Workflowlar ile uyarı mekanizmaları eklendi 12 gün Yeni Entityler yaratıldı Mükerer müşteri girişi gibi kontroller eklendi Dış kaynaklardan gelen datalarının yüklemesi yapıldı. Periyodik yükleme düzeneği oluşturuldu.

  13.   Ürün Entity Servis Entity Müşteri Entity  Telefon Entity Bulk İmport wizard

  14. Eğitim Satış temsilcilerine eğitim 1 gün Çağrı Merkezi Agentlarına eğitim

  15. Konfigürasyon Sistemin genel özelliklerinin tanımlanması, organizasyon ayarlarının yapılması, kullanıcıların yaratılması, yetkilerin düzenlenmesi, yedekleme düzeninin oluşturulması. 1 gün

  16.   Esnek yapı Hızlı uygulamaya geçiş Kolay Kullanım Sonuç Oyak Teknolojinin Başarılı proje yönetimi ile 22 gün

  17. TEŞEKKÜRLER

More Related