Microsoft Dynamics CRM 3.0

1. Επιτυχημένες Εγκαταστάσεις Microsoft Dynamics CRM 3.0 Όνομα: Ισίδωρος Σιδερίδης Τίτλος: Business Development ManagerΟνομασία Συνεργάτη: SiEBEN Innovative Solutions

2. Microsoft CRM | Θέματα • Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions • Παρουσίαση ECDL Hellas • Επιχειρηματική Ανάγκη • Περιγραφή Λύσης • Οφέλη

3. Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions Η εταιρία μας ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 2000 και παρέχει καινοτόμες λύσεις πληροφορικής Τον Ιανουάριο του 2005 απέκτησε την διάκριση του Microsoft Gold Certified Partnerγια τους τομείς ISV Software Solutions και InformationWorker Solutions Τον Σεπτέμβριο του 2005 ίδρυσε τη θυγατρική της εταιρία στη Ρουμανία Η SiEBEN συνεργάζεται με την Microsoftχτίζοντας τις εφαρμογές της σε προϊόντα της κορυφαίας εταιρίας λογισμικού

4. Microsoft CRM | Θέματα • Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions • Παρουσίαση ECDL Hellas • Επιχειρηματική Ανάγκη • Περιγραφή Λύσης • Οφέλη

5. Η εταιρία ECDL Hellas ανήκει στον όμιλοεταιριών Interfranchise Η εταιρία είναι αποκλειστικός φορέας διαχείρισης στην Ελλάδα του προγράμματος ECDL Το ECDL είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένο Πρόγραμμα Πιστοποίησης Γνώσεων Πληροφορικής και Δεξιοτήτων Χρήσης Η/Υ Στόχος της εταιρίας είναι η ανύψωση του επιπέδου γνώσεων πληροφορικής στην Ελλάδα και η αύξηση της παραγωγικότητας και της ποιότητας εργασίας των υπαλλήλων που χειρίζονται ηλεκτρονικούς υπολογιστές Παρουσίαση ECDL Hellas

6. Microsoft CRM | Θέματα • Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions • Παρουσίαση ECDL Hellas • Επιχειρηματική Ανάγκη • Περιγραφή Λύσης • Οφέλη

7. Η εταιρία διαχειρίζεται ένα μεγάλο αριθμό πελατών, κάποιοι από τους οποίους είναι πελάτες και άλλων εταιριών του Ομίλου Στόχος της ήταν η καλύτερη παρακολούθηση της συνεργασίας με τους πελάτες της και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών που ακολουθούνται για την πιστοποίηση Παράλληλα επιθυμούσε να εξασφαλίσει αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων Επιχειρηματική Ανάγκη

8. Επιχειρηματική Ανάγκη Microsoft CRM Integrated Solutions Microsoft Outlook Exchange Server Active Directory IP Call Center + + +

9. Microsoft CRM | Θέματα • Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solution • Παρουσίαση ECDL • Επιχειρηματική Ανάγκη • Περιγραφή Λύσης • Οφέλη

10. Περιγραφή Λύσης • Παρακολούθηση νέων και παλαιότερων πελατών • Αποτελεσματικότερη διαχείριση συμβάσεων • Υποστήριξη πελατών • Αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών • Χρήση knowledge base Microsoft Dynamics CRM Sales & Customer Module • Αποτελεσματική διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων – σύνδεση με CRM • Άμεση εξυπηρέτηση πελατών • Βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών • Δημιουργία χρήσιμων αναφορών Avaya IP Office

11. CRM Server Avaya IP Office SQL Server Exchange Server Active Directory Περιγραφή Λύσης

12. Περιγραφή Λύσης Πλήρης ενοποίηση των εφαρμογών Οι υπάλληλοι της ECDL Hellas μπορούν μέσα από μια και μόνο εφαρμογή να πραγματοποιούν το σύνολο των καθημερινών τους εργασιών Microsoft Dynamics CRM Microsoft Outlook Avaya IP Office

13. Microsoft CRM | Θέματα • Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions • Παρουσίαση ECDL Hellas • Επιχειρηματική Ανάγκη • Περιγραφή Λύσης • Οφέλη

14. “Εμπιστευτήκαμε τη SiEBEN αφού ήταν η μοναδική εταιρία στην Ελλάδα που αναλάμβανε την υλοποίηση ενός ανάλογου έργου. Επιπλέον το ότι είναι Microsoft Gold Certified Partner αλλά και η εμπειρία των στελεχών της αποτέλεσαν για εμάς εγγύηση για την επιτυχία του συγκεκριμένου έργου.” Γιάννης ΔημόπουλοςHead of IT Department Οφέλη Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας: Avaya- CRM Integration Δυνατότητα reporting για την διοίκηση Εύκολη πρόσβαση σε δεδομένα & πληροφορίες Συντόμευση διαδικασιών

15. Ευχαριστούμε