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LA CALIDAD TOTAL: UNA HERRAMIENTA EN LA EMPRESA

LA CALIDAD TOTAL: UNA HERRAMIENTA EN LA EMPRESA. CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL. son estratégias decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez más madura competencia. Se mezclan conceptos que se complementan adecuadamente:

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Presentation Transcript

  1. LA CALIDAD TOTAL: UNA HERRAMIENTA EN LA EMPRESA

  2. CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL • son estratégias decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez más madura competencia. • Se mezclan conceptos que se complementan adecuadamente: • Calidad (TQC), • Logística (JIT) y • Mantenimiento (TPM), Todas ellas orientadas a la reducción de costos, objetivos altamente deseado por toda gerencia, pero con calidad en el producto que al mercado, característica decisiva especialmente en mercados competitivos.

  3. ACTIVIDADES PARA INICIAR UN PROCESO HACIA LA CALIDAD TOTAL El proceso de calidad Total involucra las siguientes fases: • Fase I: Toma de decisión • Fase II: Preparación de escenario y promoción • Fase III: Implantación de procesos de mejora • Fase IV: Consolidación y optimización interfuncional

  4. CALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN Y DE LAS OPERACIONES La calidad es estratégica es por eso que debemos iniciar el proceso de calidad desde el ápice estratégica como promulgadora de políticas tendientes a lograr los objetivos empresariales y transmitir esta filosofía a todos los estamentos de la misma. Calidad Total es el estado del arte en la gestión gerencial moderna.

  5. PUNTOS CRÍTICOS DEL ÉXITO • La Excelencia Gerencial y de la Organización • La Cultura de la Calidad • La Innovación • El Desarrollo de Productos y Servicios • El Manejo de la Información • El Manejo y Trato del Recurso Humano • El Manejo del Factor Competencia • El Manejo del Factor Tiempo • La Relación de la Organización con sus SociosEstratégicos • El Manejo del Factor Capital

  6. IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA CALIDAD TOTAL  • La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.

  7. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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