Réseaux sociaux numériques et valorisation de l’image de l’entreprise

1. Réseaux sociaux numériqueset valorisation de l’image de l’entreprise 15 avril 2010 Julie SABADELL - INFOthèque

2. Programme • Qu’est-ce qu’un réseau social numérique ? • Quel(s) réseau(x) utiliser ? (Comparatif des réseaux) • Comment optimiser sa visibilité ?

3. Panorama des médias sociaux

4. Principe des réseaux sociaux numériques • Plateformes de mise en relation personnelle et/ou professionnelle • Entrée libre ou par cooptation (principe du parrainage) • Création d’un profil précisant statut, expériences professionnelles et type d’utilisation du réseau • Prises de contacts directes ou indirectes • Espaces communautaires « hubs » (anciens élèves…) • Un moteur de recherche (noms, sociétés, communautés, etc.) par mots-clés ou tags

5. Les différents types de réseaux • Les réseaux professionnels : Xing (Europe), Viadeo (France), LinkedIn (International) http://reseau-ingenieurs.com/, http://fr.worketer.com/signin.do (Ingénieurs) http://www.kinorezo.com/ (professionnels du secteur culturel) • Les réseaux universitaires, communautaires : Weavlink (réseau des grandes écoles, destiné aux étudiants ou jeunes diplômés des écoles abonnées) Beboomer(Réseau social qui s’adresse aux plus de 45 ans) Ning (plateforme de création de réseau : créez ou choisissez votre propre réseau selon vos centres d’intérêt) • Les réseaux mixtes, de « socialisation » : Facebook Copains d’avant Myspace

6. Comment créer son réseau ? 1- Inscription et saisie du profil 2- Constitution de la base de contacts directs (contacts de niveau 1) 3- Recherche de nouveaux contacts 4- Demandes de mises en relations directes ou indirectes

7. Démonstration 1- Inscription et saisie du profil

8. Démonstration

9. Démonstration 2- Constitution de la base de contacts directs (Niveau 1)

10. Démonstration

11. Démonstration 3- Recherche de nouveaux contacts

12. Démonstration 4- Demandes de mises en relations directes ou indirectes

13. Pourquoi être présent sur un réseau social numérique ? • Pour communiquer sur un événement, sur le lancement d’un nouveau produit, à moindre coût • Pour être visible et rester en contact avec ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs • Pour veiller sur son environnement professionnel (activités des concurrents, agendas …) • Pour recruter (ou être recruté) • Pour améliorer son positionnement sur Internet, notamment dans les résultats des moteurs de recherche

14. Quel(s) réseau(x) choisir ? • Actuellement, trois grands réseaux les plus importants en terme d’inscrits en France • Facebook : 15 millions • Viadeo : 2,5 millions • LinkedIn : 1 million • S’inscrire sur un réseau « ouvert » contenant un grand nombre de personnes (réseau ouvert), ou créer un réseau privé (Ning, clubs fermés sur Viadeo, LinkedIn …)

15. Viadeo • Points forts : • Le plus grand réseau francophone, • 25 millions de membres depuis octobre 2009 (rachat de la plateforme Unyk), dont 2,5 millions en France • Abonnement visibilité : permet juste d’augmenter sa visibilité dans les recherches de profils • Interface en français + 6 autres langues (anglais, allemand, espagnol…) • Points faibles : • De nombreux services payants (Abonnement Premium) • Un profil public limité

16. Services proposés par Viadeo

17. LinkedIn • Points forts • Réseau international, leader chez les Anglo-saxons • 47 millions de membres, dont 1 million de membres en France • Interface en français et dans plusieurs langues • De nombreux services gratuits • Possibilité de paramétrer de manière détaillée son profil public • Points faibles • Abonnement Premium coûteux : entre 18 et 300€ par mois • Une présence plus faible en France

18. Services proposés par LinkedIn

20. Facebook • Points forts • Un très fort taux de consultation • Possibilité de créer un profil d’entreprise • Un outil gratuit • De nombreuses applications : mise en ligne de CV, offres d’emploi, possibilité de faire des liens commerciaux (service payant) • De nombreuses possibilités pour paramétrer l’ouverture du compte • Points faibles • Des limites floues entre profils publics/privés • Une image dynamique, mais une visibilité professionnelle potentiellement limitée

21. Comment optimiser sa visibilité sur Internet grâce aux réseaux ? • Définir une stratégie de communication : • sur quoi voulez-vous communiquer, • que voulez-vous montrer ? • Communication globale ou par produits ? • Choisir les outils et les plateformes • Décider si la communication passe par une personne (pages publiques personnelles) ou par une communication institutionnelle (pages entreprises) • Bien référencer sa/ses pages (multiplier les liens, mots-clés, titre …)

22. Créer la page publique de son entreprise • Une page publique = une page référencée par les moteurs de recherche • Sur Viadeo et LinkedIn : ouverture de la page personnelle dans les paramétrages du compte. La page devient alors publique et indexée par les moteurs. • Sur Facebook : possibilité de créer une page pour l’entreprise • Utile lorsqu’on vise des consommateurs, • Permet aux visiteurs de devenir « fans »

23. Une page publique sur Viadeo : Marc Perzo, directeur d’entreprise http://www.viadeo.com/fr/profile/marc.ponzo

24. La page Facebook de Renault : une page par produit http://www.facebook.com/pages/Renault-Twingo/33902927656

25. Participer à l’animation de clubs ou groupes thématiques • Possibilité de créer ou de s’inscrire à des « hubs » ou groupes thématiques • Type d’informations à partager : • Actualités d’un secteur, ou d’une région • Annonces d’événements (agenda, rencontres, salons) • Lancements de produits • Mises en relations professionnelles • Inscriptions ouvertes ou contrôlées selon le groupe

26. Recherche de communautés sur Viadeo

27. Exemple de communauté : 1001 entrepreneurs en Ile de France http://www.viadeo.com/hu03/002wztpfcn3ux90/1001-entrepreneurs-en-ile-de-france

28. Quelques conseils pour bien référencer ses pages et augmenter sa visibilité • Le choix du titre et des mots-clés : nom de l’entreprise, secteur d’activité, produits phares … • Choix de l’adresse url de la page : possibilité de la personnaliser dans LinkedIn • Les liens : multiplier les liens vers les différentes pages existantes (cf. le page rank de google.) • En cas de nombreux liens, utiliser un agrégateur de lien (exemple : Claim Id) • Mise à jour régulière des contenus

29. Conclusion • Être présent sur les réseaux aujourd’hui : une nouvelle stratégie marketing • Stratégie d’abord utilisée par les grandes entreprises ; actuellement, développement d’ateliers dans les CCI pour que les réseaux soient également utilisés par les TPE / PME • Un moyen de valoriser l’image de votre entreprise à travers un réseau, des contacts • Un moyen d’améliorer votre visibilité sur Internet à moindre coût • Ne pas abandonner les stratégies de communication traditionnelles, mais y intégrer la dimension « numérique » et la force des réseaux.