3 Steps to Ensure That Your Client Portal Is Impeccable!

1. sales@appjetty.com 3 Steps to Ensure That Your Client Portal Is Impeccable! Client Portal is not just a medium for business  owners to converse with their clients. It is an  establishment of a new relationship. The  beginning of transactions through messages,  documents and invoices. And it can be quite  tricky to pursue a digital relationship like this  one. You might face pitfalls in terms of support  turnarounds, information sharing, and  appointment bookings.  www.appjetty.com

2. sales@appjetty.com And that’s why, you would need a client portal in  place that takes care of all the above  requirements. Talking about client portals, the option you go for depends on the kind of requirements you have.  For example, if you are looking for a portal that  helps with WordPress Client management, just  type “client portal WordPress” and you will  come across several companies that can provide  you with the same. Also, all of them will claim  that theirs’ is the best portal in market, leaving  you utterly confused.  You will also find companies that provide an  amalgamation of CRM & CMS. Well, irrespective of the type of client portal you  zero upon, what you need to understand is, the  portal must render your customers with more  access and control over the information that you  share mutually.  www.appjetty.com

3. sales@appjetty.com If you are planning on investing into a client  portal, this article will give you important insights on the steps you need to take for ensuring that  the portal is flawless. So, let’s go! Stitch in Time Remember the episode from the popular sitcom  Friends? Phoebe keeps on hold for hours together just so that she can speak with a customer care  executive and get her phone repaired before the  warranty expires. She dozes off while doing so.  Quite obviously, that doesn’t work these days.  According to Zendesk, more than half of the  customers appreciate if you value every second of their time. So, whether you choose a WordPress client  management portal or a Joomla one, you need  to ensure that it saves time and comes with a  feature that can take care of your client queries  without having to pick converse on call or send  an email.  www.appjetty.com

4. sales@appjetty.com And in case they must speak with your support  staff, you can provide them with the facility of  scheduling appointments through your portal. It  will save a lot of their time. Ensure It Is Integrative Unfortunately, having a client portal alone won’t  suffice. You need to link it to your customer  relationship management software. During the  initial years of your business, working merely  around a portal might work. But as and when  your client base grows, you might have a tough  time managing several clients, their queries and  switching between your portal and other  platforms. If you want to keep this inconvenience at bay,  you must ensure that your portal is integrative  with CRMs and Google or Microsoft calendars.  You will be able to find several plugins that might help you bridge this gap.  www.appjetty.com

5. sales@appjetty.com Let’s say you choose a WordPress client portal  plugin. Now, you would be able to find different  combinations of WordPress as a CMS along with  CRMs like Sugar, Suite, and Dynamics. Make It Personalized Ever had to deal with a client who doesn’t  appreciate changes and asked for an old feature  back? Well, if you have used client portals, a  scenario like this is common. According to a  Customer Service Trends Report by Kayako  (2017), 90% of customers ask for brand  continuity across different channels. So, even if  you have a digital portal, it shouldn’t serve any  less than your brick and mortar office would. To bring this consistency across different  channels, you need to communicate right with  your portal developers and ensure that they  personalize the portal with colors, logos, and  features of your choice.  www.appjetty.com

6. sales@appjetty.com Also, when you keep your brand impression  unswerving, the clients would think of the  interaction space as more trustworthy. They  would also keep coming back without reluctance  and would be able to resolve their queries with  ease. Let’s Conclude… Like we mentioned above, it is must for a client  portal to have certain qualities if you want to  provide a glitch free customer support. And we  hope that we provided you with some useful  insights. What other qualities would you want  your client portal to have and what steps would  you follow to ensure that it has them? Feel free to share. www.appjetty.com