Mobilno poslovanje

1. Mobilnoposlovanje Jovana Spasojevic 332/10 Vladimir Milutinovic 302/10

2. Istorijat • 1997 Početak mobilne trgovine, omogućeno da se kupe sokovi iz koka kolinih aparata u Helsinkiju, Finska • Mašine su dozvoljavale plaćanje preko SMS-a

3. Omogućena je iprvabankovnauslugaprekomobilnogtelefonaodstranejedneFinskebanke • 2000 Norveškauvodiplaćanjeparkingaprekomobilnoguređaja, Austrijakartezavoz, a Japan avionskihkarata

4. 2002. Pojavljuje se BlackBerry koji značajno ubrzava popularnost pametnih telefona na tržištu • On je otkolinio prepreke koje su kočile mobilno poslovanje. Uveo je wireless e-mail i veće ekrene, posle BlackBerry-ja kreću i druge kompanije sa ciljem da omoguće: • 1) da možemo lako pristupiti i koristiti internet kao i na desktop računarima • 2)stvaranje aplikacija isključivo za mobilne uređaje

6. Pametnitelefoninaameričkomtržištu

7. Pojavljivanjem Iphone-a na tržištu mobilno poslovanje je unapređeno, Apple je izdao novi SDK za programere koji je omogoućio pravljenje aplikacija direktno za Iphone, koje nisu morale biti bazirane na Safari-ju. • Ovim je mobilno poslovanje počelo da se pomera sa SMS sistema ka aplikacijama.

8. U januaru 2013. 29% korisnika telefona u SAD-u je uz pomoć telefona do sada izvršilo kupovinu. • Walmart-ova procena da je oko 40% poseta njihoviom internet shoping sajtu u Decembru 2012 obavljeno preko mobilnog uređaja.

9. Mobilnoposlovanjeima trend rastaisvakidaljirazvojpametnihtelefonaomogućavadamobilnoposlovanjebudeefikasnijeijednostavnije.

11. Mobilnoposlovanjepredstavljaprocesprimenemobilnihtehnologija u poslovnesvrhe, zapružanjeusluga, trgovineivršenjeplaćanja, u ciljuštoboljeposlovneefikasnosti. • Efikasnost se odnosinanižetroškoveposlovanjaiboljukonkurentskupozicijunatržištu.

12. Razvitkomtrećegeneracijemobilnihtelefonaomogućena je boljiprotokolraspoloživihpodatakainovispektaruslugakojesuraslojenena tri pravca, to su:

13. 1.Usluge mreže (network services) • obuhvatajuuslugetelefonijekrozodržavanjemreže

14. 2. Dodatne usluge • Vezanesuzamrežu, kaoštosu SMS, MMS poruke, glasovnapošta,audio-video konferencijei sl.

15. 3.Usluge vezanezaučešćetrećestrane • Npr. procesvršenja mobilnihfinansijauz učešćepreduzeća ibanaka.

16. Prednostmobilnogposlovanja je u tome što se onomožeodvijatibilogdeibilokadauzprimenu Internet tehnologije.

17. Zbogsvojihvelikihpotencijala, mobilnatelefonija je vrlobrzouočenakaotehnologijakojamožeznačajnodoprinetipopularnostiirazvojuinterneta. Iztihrazlogaizazivasvevećupažnju.

18. Javljaju se razlike između ove dve tehnologije, a moguće ih je premostiti samo preko odgovarajućih standarda. Takav jedan standard osmišljen je od strane WAP Foruma osnovanog 1997.godine od strane vodećih kompanija u mobilnoj tehnologiji (Ericsson, Motorola, Nokia, itd.) pod nazivom WAP (Wireless Application Protocol) 27.

19. Početkom 1998.godine nastala je verzija WAP 1.0 , a neštokasnijeidrugeverzije. Danas je u upotrebi standard WAP 2.0 čijomprimenom je omogućenoda se putemmobilnogtelefonamoguotvaratizahtevnije internet stranice.

20. Zbog nepostojanja opšteprihvaćenih standarda razni operateri mobilnih mreža, proizvođači mobilnih telefona i banke udruživali su se u razne asocijacije za postizanje zajedničkih standarda. Na primer Visa International su razvile EMV standard, koji ima za zadatak obezbeđenje sigurnosti pri transakcijama.

21. Kodmobilnogposlovanjarazlikuju se sledećeoblasti: 1. mobilnaposlovnakomunikacija 2. mobilnatrgovina 3. mobilnaplaćanja

22. Mobilna poslovna komunikacija • Mobilnaposlovnakomunikacijapodrazumevaodnos preduzeća i komunikaciju između zaposlenih unutar samog preduzeća. • Dokmobilnatrgovina I placanjeprezentuju odnose tipične između preduzeća i potrošača, B2C.

23. Mobilnaposlovnakomunikacijapripadanajstarijojoblastimobilnogposlovanja I zbog toga je I najzastupljenija. Obuhvata: 1.mobilnu poslovnutelefoniju 2. tekstualneporuke SMS

24. 3.multimedijalne poruke MMS 4.video konferencije, upotrebom 3G tehnologije 5.internet komunikaciju (uključujućiikorišćenje e-pošte)

25. Mobilna trgovina • Imazaciljobavljanjetrgovinskihtransakcijaprimenommobilnogtelefona. Kao pioniri u ovomposlujavilisu se mobilnioperaterikojisunaovajnačinnastojalidaisporučefakturui time ostvarenaplatuzasvojeusluge.

26. U Srbiji je vladaRepublikeiznelastrategijurazvojatrgovinekoja je definisana u oblikuzakona o elektronskojtrgovini.Takav zakon bi trebao da uredi i standardizuje način poslovanja putem elektronskih sredstava veza (kompjuteri, mobilnih uređaja, internet), kao i da zaštiti korisnike profesionalnih davalaca usluga.

27. Mobilnaplaćanja • Mobilnoplaćanje (Mobile payments, M-payments) je noviiveomakorišćeni, alternativninačinplaćanja.

28. Umestoplaćenjem u gotovomnovcu, čekomilikreditnomkarticomkorisnikmožekorišćenjemmobilnogaparatadaplatiraznuvrstuuslugakaoiraznuvrstuartikala.

29. Muzika, filmova, melodijazamobilneaparte, online igre, slikazapozadineiostaloga • Naplatezaprevoz (autobusom, podzemnomželeznicomilivozom), plaćanje parking mestaidrugeusluge • Knjige, magazini, karteidrugesličneartikle

30. Razvojem WAP (WirellessAplication Protocol), standardakojiomogućavabrzilakpristup Internet orjentisanimsadržajimaiservisimasveprednostikorišćenja online bankarstvapostalesurealnost. Klijentiuzpomoćmobilnogtelefona, a putemglobalnemreže, imajumogućnostpristupasvomračunu u banci.

31. Jedanodpogodnihprotokola zapodržavanjemobilnih plaćanja je ibežični, tj. mobilni novčanik (M-wallet), koji omogućujekorisnikupogodnost plaćanjapritiskomna taster, pošto sadržisvepotrebneinformacije u memorijičipanakartici.

32. Istraživanjaizsvetagovoreda se „mobilninovčanik“ višekoristi u nerazvijenijimzemljama. Razlozisvakakoleže u tome što je u razvijenijemdelusvetamrežabankarskihfilijala, kaoibankomata, mnogogušćanego u manjerazvijenimsredinama.

33. Postojiiplaćanjepreko QR( Quick response) bar koda. • Master card je razvioaplikacijuQkR, korisnicioveaplikacijemogusamodaskenirajukodda bi obaviliplaćanje.

34. Mobilno bankarstvo

35. Sve više se razvija i koriste usluge mobilnog bankasrtva, brokerstva i aukcija • U Srbiji nije toliko zastupljeno, ali postoji i polako se razvija

36. Raiffeisen banka • Nudisledeceusluge: • 1) informacije o stanjuiprometunaračunu • 2) plaćanjepredefinisanihračunabezprovizije • 3)lociranjesvihekspozitura • 4)informacije o kursunadnevnomnivou • 5)mogućnostpozivanjakontaktcentra

37. Mobilno brokestvo • Postoje mnogobrojne aplikacije za mobilno brokestvo • One omogućavaju razne usluge kao sto npr • 1)usluge upravljanja portfoliom • 2)informacije o akcijama na berzi • 3)personalizovane informacije sa berze za korisnika aplikacije

38. Mobilne aukcije • Razvojem mobilnog poslovanja raste tražnja i za aukcijama kojim se može prisustvovati uz pomoć mobilnog uređaja. • To je dovelo da aukcijama se može pristvovati čak i kad korisnik nije za desktop računarom.

39. Banka Amerike predviđa da će 67 milijardi $ vredne kupovine biti obavljeno u 2015 i to samo na teritoriji SAD-a i EU-a. • Mobilno poslovanje je trenutno najviše zastupljeno u SAD-u, u Evropi malo slabije, a u Srbiji slabo.

40. Očekuje se daljaekspanzijamobilnogposlovanja u budućnostiisvevišefirmi se orkećeovomnačinuposlovanja.

42. Hvala na pažnji! 