Sociálna práca v teréne Vysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety v Bratislave

1. Sociálna práca v teréneVysoká škola zdravotníctva a sociálnej práce Sv. Alžbety v Bratislave Vyučujúci: PhDr. Matej Alex

2. Čo je to sociálna práca v teréne? Vaše názory...

3. Terminológia, definície, trocha teórie na úvod Sociálny pracovník môže pôsobiť v rôznom prostredí a môže sa zameriavať na rôzne problémy alebo rôzne prvky problémov. Terénna sociálna práca tvorí samostatnú oblasť sociálnej práce, to znamená prácu tam, kde žijú klienti, v ich prirodzenom prostredí. Zákon č. 448/2008 o sociálnych službách hovorí, že terénna forma sociálnej služby sa poskytuje fyzickej osobe v jej prirodzenom sociálnom prostredí aže terénna sociálna služba má prednosť pred pobytovou sociálnou službou. Komunitná sociálna práca – sociálna práca so skupinou osôb , ktorí žijú na vymedzenom území a sú dlhodobo sociálne vylúčení, či ohrození sociálnym vylúčením. O sociálnom vylúčení komunity hovoríme vtedy, ak niekto nemá z rôznych príčin rovnaký prístup k zdrojom ako ostatní. Komunitná rehabilitácia sa chápe najmä vo význame dostupných sociálno – zdravotných služieb – rehabilitácia, zrovnoprávnenie príležitostí, integrácia -sociálne začlenenie, nezávislý život Streetwork (angl.) nie je v tomto význame myslený iba ako práca na ulici (pozemnej komunikácii), ale myslíme akékoľvek otvorené neinštitucionalizované prostredie („zastrešené aj nezastrešené“). • Definovaný je spôsobom práce aj cieľovou skupinou. • Ide o kontaktnú prácu, komplex nízkoprahovo orientovaných služieb.

4. Terminológia, definície, trocha teórie na úvod V anglicky hovoriacich krajinách sa najčastejšie používajú termíny: • Youth work (práca s mládežou) • Detached work („predsunutá“ práca) • Field work (práca v „poli“, v teréne) • Community Based Social Work, Community Social Work (komunitná sociálna práca) • Community Based Rehabilitation (komunitná rehabilitácia) V nemecky hovoriacich krajinách sa najčastejšie objavujú termíny: • z angličtiny prevzatý Streetwork • Strassensozialarbeit, príp. Strassenarbeit (práca na ulici) • mobile Jugendarbeit (mobilná práca s mládežou) • akzeptierende Jugendarbeit (akceptujúca práca s mládežou – prevzaté z francúzštiny)

5. Niečo z histórie... Aktivity, ktoré nesú prvky takejto práce nájdeme v histórii zo strany cirkvi – duchovných (na našich územiach napr. už v 14. storočí) – vychovávateľská a osvetová činnosť medzi mládežou, práca s „neviestkami“ - „padlými dievkami“, chudobní, sirotince... V modernom ponímaní môžeme povedať, že soc. práca na ulici vznikla začiatkom 20. storočia v USA, ako odklon od tradičných metód, v súvislosti s veľkým sociálnym úpadkom celých štvrtí veľkých amerických miest. („opustiť kanceláriu a vydať sa za klientmi do ich prirodzeného prostredia“) V 60. rokoch rozvoj v západnej Európe. Česko a Slovensko samozrejme až po roku 1989.

6. Cieľové skupiny Hovoríme spravidla o sociálnej exklúzii, o sociálne vyčlenených skupinách, či minimálne o skupináchsociálne ohrozených.

7. Cieľové skupiny • Ťažko zdravotne postihnutí ľudia • Seniori • Rodiny v kríze • Rómska komunita • Cieľové skupiny streetworku Pozn.: Vymedzenie cieľových skupín nemôže byť presné, často sa prelínajú a princípy terénnej sociálnej práce je mnohokrát žiadúce využiť aj pri ďalších oblastiach sociálnej práce.

8. Cieľové skupiny streetworku • Užívatelia drog (princíp „harm reduction“) • Deti na ulici, deti ulice • Prostitútky a homoprostitúti • Bezdomovci • Mládežnícke alternatívne subkultúry (punkeri, graffiti – mládež, squatteri) • Skupiny jednostranne špecificky orientovanej mládeže (skinheads, hooligans)

9. Nie je tento spôsob sociálnej práce (streetwork) príliš drahý?Nepodporujeme týmto klientov v ich spôsobe života?Neohrozujeme takto nás všetkých? Vaše názory...

10. Terminológia, definície, trocha teórie na úvod Metódy a charakteristika práce streetworku: • Aktívne vyhľadávanie • Anonymita a dostupnosť • Doprovodná a mobilná sociálna práca • Krízová intervencia • Sociálne poradenstvo • Práca s dobrovoľníkmi • Spolupráca s ďalšími subjektami • ... • Osloviť tie skupiny, ktoré potrebujú pomoc, avšak sami ju nevyhľadávajú

11. Dôvody pobytu na ulici ?Zvyčajný spôsob činnosti ?Najčastejšie spôsoby získavania financií? Vaše názory...

12. Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci Minitest na úvod 1. V komunikačnom prejave existujú znaky, podľa ktorých možno jednoznačne poznať, či hovoriaci klame. 2. Suverénni ľudia spravidla hovoria viac a hlasnejšie. 3. Priamy neuhýbajúci pohľad očí je znakom úprimnosti a vyvoláva dôveru v komunikácii. 4. Róm dokáže v rozhovore vždy lepšie pochopiť Róma ako „Neróm“. 5 V komunikačnom štýle mužov a žien existujú zásadné rozdiely. (Tak ako sa hovorí v metafore, že muži sú z Marsu a ženy z Venuše.) 6. Neverbalitou (mimo slov) odovzdávame v komunikácii viac informácií než verbálnymi kanálmi.

13. Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci Zaujíma nás priama medziľudská komunikácia – tzv. komunikácia „tvárou v tvár“, to, čo sa odohráva v interakcii dvoch či viacerých ľudí priamo. • Zúčastnené (aktívne) počúvanie (Najčastejšími chybami je nepočúvanie, selektívne počúvanie a hodnotiace počúvanie.) Komunikačné kroky, ktoré sa spájajú s aktívnym počúvaním: • Parafrázovanie • Otázky alebo komentáre s otvoreným koncom • Reflektovanie • sumarizovanie

14. Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci Mini – cvičenie: chyby v parafrázovaní

15. Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci Kladenie otázok • Otvorené otázky • Polouzavreté otázky • Uzavreté otázky

16. Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci Mini – cvičenie: Chyby vo formulácii otázok

17. Prípadové štúdie

18. ODPORÚČANÁ LITERATÚRA • Bednářová, Z., Pelech L.: Šlabikář sociální práce na ulici. Doplněk, Brno 2003. • Bednářová, Z., Pelech L.: Sociální práce na ulici – streetwork. Doplněk, Brno 2000. • Ambrózová, A. a kol.: Proces terénnej sociálnej práce v sociálne vylúčenej komunite. PDCS o. z., Bratislava 2006. • Ondrušek, D.: Efektívna komunikácia v terénnej sociálnej práci. PDCS o. z., Bratislava 2007. • Litavská, E., Grochová, M., Bohovicová, M.: Terénna sociálna práca v sociálne vylúčených komunitách, prípadové štúdie PDCS, o. z. 2006 • Zákon č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách