170 likes | 526 Views
Styringssystemet i NAV Målstyring ved bruk av målekort Tom Østhagen Avdelingsdirektør. Virksomhetsstyring, målstyring og målekort. Virksomhetsstyring. Målstyring. Målekort. Målekortene utgjør samlet sett data på lokalt, fylkesvis og nasjonalt nivå. Målstyringens plass i styringshierarkiet.
E N D
Styringssystemet i NAVMålstyring ved bruk av målekortTom ØsthagenAvdelingsdirektør
Virksomhetsstyring, målstyring og målekort Virksomhetsstyring Målstyring Målekort
Målekortene utgjør samlet sett data på lokalt, fylkesvis og nasjonalt nivå Målstyringens plass i styringshierarkiet • Hvert NAV-kontor og hver forvaltningsenhet har sine egne unike målekort • Disse brukes i dialog mellom enheten og styringslinjen(e) • Hvert fylke har samlede målekort for sine enheter (NAV-kontor/forvaltning) • Fylkenes målekort aggregeres til et målekort for Norge
Gjennomføring av målstyring i NAV er en operasjonalisering av vedtatte styringsprinsipper PRINSIPPER FOR VIRKSOMHETSSTYRING I NAV Virksomhetsstyring i NAV er tuftet på et forvaltningsmessig rammeverk Mål- og resultatstyring Kommune NAV Fylke Styring og oppfølging Planog budsjett NAV-kontor Risikostyring og intern kontroll
Mål og prioriteringer danner basis for oppfølgingen av målstyring Mål og prioriteringer i den enkelte enhet/kontor sin virksomhetsplan er et sentralt element i målstyringen Lokale ambisjoner Mål- og disponeringsbrev Kommunale styrings-dokumenter Avklare lokale mål og gjøre lokale prioriteringer Gjøres i samarbeid mellom fylkesdirektør, rådmann og NAV leder Integrert virksomhetsplan for NAV-kontoret
Målstyring i NAV vil hovedsakelig bestå av tre steg: måle, følge opp og rapportere I hvert steg av målstyringssløyfen benyttes egne verktøy • Målekort (Måle) Et Excel-basert verktøy som gir oversikt over kontorets/enhetens samlede status på resultatmål • Tiltaksplan (Følge opp) Et Excel-basert verktøy som kan benyttes for å holde en oversikt over gjennomføring av forbedringstiltak i kontoret/enheten • Statusrapport (Rapportere) Et Powerpoint-basert verktøy som gir mulighet for å gi en overordnet oversikt over resultatoppnåelse og iverksatte tiltak til statlig og kommunal styringslinje
Måloppfølging innenfor fire perspektiver bidrar til balansert målstyring i NAV-kontoret Måling innenfor fire perspektiver sikrer en helhetlig fokus på NAV-kontorets resultater
Risikokolonnen viser vurdering av sannsynlighet for måloppnåelse ved utgangen av året Pilen viser trend og måloppnåelse, mens status viser måloppnåelse hittil i år. Tall for B.7: Tall ikke klare
Kontor-/enhetsleder er ansvarlig for å iverksette tiltak, fordele ansvar og følge opp på områder hvor det i målkortet er registrert avvik Utviklingstiltak følges opp i egen tiltaksplan Illustrasjon: Tiltaksplan
Kontor-/enhetsleder skal i samråd med oppfølgingsteam månedlig rapportere status til fylkesdirektør (og rådmann) Statusrapporten skal sikre at fylkesdirektør/ rådmann er oppdatert på måloppnåelse ved den enkelte enhet/kontoret Illustrasjon: Statusrapport
Roller ved målstyring tilpasses i henhold til det enkelte fylkes organisering Modell for organisering av prosesser ved målstyring Organisering ved målstyring • Fylkesdirektør og Rådmann har øverste resultatansvar for henholdsvis statlig- og kommunal styringslinje for det enkelte NAV-kontor • Begge styringslinjer skal ivareta både styring og støtte til kontor-/enhetslederne for å sikre at de blir fulgt opp på mål, samt behov for assistanse i utviklingsarbeid • Statistikkansvarlig (med eventuell støtte fra andre) er ansvarlige for at resultater blir lagt inn i målekort (indikatorer i fylkeslinje) Andre mål fylles ut i NAV-kontoret • Teamledere samt medarbeidere ved behov deltar i det daglige målstyringsarbeidet i NAV-kontoret gjennom oversikt over resultater og gjennomføring av forbedringstiltak Avstemme Rådmann Fylkesdirektør Rapportere Mål Mål Rapportere Styring og støtte Styring og støtte Rapportere Mål Mål Rapportere Kontor-/enhetsleder Statistikk-ansvarlig Følge opp Teamledere Delinput-ansvarlig Følge opp Medarbeidere
Månedlig syklus for målstyringOppsummering 15. hver måned 1. hver måned Ca 10. hver måned 18-20. hver måned Legger inn resultat for lokale / kommunale indikatorer Kontroll av automatisk datauttrekk Vurdere risiko i fylkets målekort Oppdatere tiltaksplan Skrive statusrapport Klar for styringsdialog Aktivitet Lokalt Fylket Komplett målekort Ferdig tiltaksplan Ferdig statusrapport Output Syklusen gjentas månedlig
Eksempel på sammenhenger;Flere i arbeid og aktivitet færre på stønad
Fordeler og ulemper? og litt om erfaringer sett fra en NAV-leders ståsted Enhetlig system – alle enheter, alle nivåer Velegnet for å involvere ansatte, skape eierskap og engasjement Forenkler styring – prioritere og begrunne valg Konkurranse mellom enheter - rangering Tydeliggjør sammenhenger Erstatter mye av behovet for de skriftlige virksomhetsplanene lokalt Hvilke indikatorer er «de rette»? Kvantitet og kvalitet – utfordrende å måle kvalitet i brukeroppfølging(effekter – hva fører til hva) Dekker ikke alt – stadig behov for tilleggs rapportering Få eller mange indikatorer?