Systema Integrat de Gestió d’espera

1. Systema Integrat de Gestió d’espera

2. Que és QSystem?

3. Que és QSystem? És un Systema per gestionar l’atenció als Clients d’una manera ràpida i profesional.

4. Que és QSystem? Està integrat per varis elements de hardware i un software que els controla.

5. Que és QSystem? i també, el 100% de la Creació, Fabricació i Desarrotllo és Nacional.

6. Que és QSystem? Que fa? Crea un Systema de cues invisible i subministra tiques individualitzats per cada Servei.

7. Que és QSystem? Que fa? Estableix prelacions en l’atención, i informa de la situació en temps real.

8. Que és QSystem? Cóm ho fa? Permet el control de més de SEIXANTA llocs de treball.

9. Que és QSystem? Cóm ho fa? Elabora informes estadístics detallats a partir d’una Base de dades en Paradox.

10. Que és QSystem? Aplicacions QSystem és aplicable a: • Institucions Financieres. • Organismes de • l’Administració. • Oficines de Correus. • Hospitals i Centres • Sanitaris. • Empreses de Transport. • Empreses de Serveis. • Companyes de distribució d’Aigua, Gas o Electricitat.

11. Aventatges de QSystem

12. Aventatges de QSystem Pel client Es capta una major qualitat de servei. Es pot llegir o realitzar un altre activitat mentres s’espera.

13. Aventatges de QSystem Pel treballador Només reb un client al que atendre, sense que la resta d’ells el puguin atossigar.

14. Aventatges de QSystem Pel treballador Poseeix un control total de l’atenció. Pot obrir o tancar el lloc, trucar a un client, fer una pausa temporal...

15. Aventatges de QSystem Per l’Entitat A més de millorar l’imatge de l’Entitat, ajuda a millorar el rendiment i la planificació del servei en les àrees d’Atenció al Públic.

16. Aventatges de QSystem Pel Client Mentres el client espera sentat, està informat, i te la seguretat de ser atés de forma personal i discreta.

17. Aventatges de QSystem Per l’Entitat Agilitza la reacció davant situacions d’atenció que surten de lo normal. Les dades estadístiques són compatibles amb fulles de Càlcul.

18. Aventatges de QSystem però també... • Permet que certs clients siguin tractats amb • preferencia. • Funciona coordinadament amb els Systemes de cita previa. • Facilita el control i quantifica l’activitat d’atenció telefònica. • Amb el mateix tique, el client pot ser • enviat d’un servei a un altre.

19. Components de QSystem

20. Components de QSystem Dispensador de Tiques Dispensa tiques de fins a 20 Serveis. Els tiques poden informar del servei solicitat, data i hora d’arribada, nº de persones que li precedeixen o temps estimat d’espera.

21. Components de QSystem Displays d’Informació Indicador de referencia pels clients. Informa del torn i el lloc on serà atés. Diferents disenys i colors que s’ajusten a l’imatge corporativa de l’Entitat.

22. Components de QSystem Lloc de Treball Cada lloc de treball te dos elements, el Display de lloc i el Terminal de lloc.

23. Components de QSystem Display de Lloc La seva funció és indicar el Nº de lloc d’Atenció, ó Nº de taula, i també el torn que està atenent. ¡¡ Si el seu tique és el P236, passi per la taula 11 !!

24. Components de QSystem Terminal de Lloc Amb un funcionament molt sencill, des de el lloc d’Atenció es te un control perfecte de la situació.

25. Components de QSystem Software de l’Aplicació El Software de l’Aplicació treballa sota tots els entorns Windows. És molt fàcil fer-l’ho servir, només amb el ratolí, i naturalmente, no requereix ningún coneixement de programació.

26. Components de QSystem Software de l’Aplicació SGE SGE controla tot el hardware. És molt fàcil configurar cada element, navegant per cada una de les opcions.

27. Components de QSystem Software de l’Aplicació SGE Pot configurar el tique al seu gust, inclós el logo de la seva Entitat, així como l’hora, la data, persones esperant o temps estimat d’éspera.

28. Components de QSystem Software de l’Aplicació ESTAT ESTAT és el programa que li presenta en detall les dades que vosté consideri més relevants de cóm els seus clients són atesos.

29. Components de QSystem Software de l’Aplicació ESTAT Vosté mateix pot treballar amb les dades obtingudes en qualsevol fulla de Càlcul, però si ho desitja, pot configurar fàcilment ESTAT per que ho faci per vosté.

30. Components de QSystem de manera que... • El software de l’aplicació, a més de fàcil de fer servir, li oferirà una informació reveladora de cóm s’està atenent al públic. • Li permet obtenir dades objetives i pendre decisions disposant d’una informació precisa. • Pot habilitar o deshabilitar llocs o serveis en funció de l’hora del dia, del dia de la setmana, o també el mes de l’any.

31. Qui ha confiat en QSystem ?

32. Qui ha confiat ja en QSystem ?

33. QSystem Pot realitzar la seva comanda a: • Telèfon: 934231124 • Fax: 934237065 • e-mail: info@datinformatica.com