KETRAMPILAN

1. KETRAMPILAN SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN PEJABAT PENDAFTAR UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA TEL : 03- 89472016 03- 89466171

2. PENAMPILAN DIRI • TAMPIL - DATANG ATAU MELANGKAH - MEMAJUKAN, MENGEMUKAKAN • MENAMPILKAN - MENGEMUKAKAN - MEMAJUKAN SESEORANG ATAU SESUATU • PENAMPILAN - PERIHAL (TINDAKAN, USAHA MENGEMUKAKAN SESEORANG ATAU SESUATU

3. TERAMPIL - CEKAP DALAM MELAKSANAKAN SESUATU - MAMPU DAN CEKAP - CEKATAN(PANTAS) • KETERAMPILAN - KECEKAPAN , KEMAMPUAN (YANG TINGGI)

4. PROFESIONAL INSAN PERIBADI SOSIAL

5. MUHASABAH MURAQABAH MUAHADAH MUJAHADAH MUSHARABAH MENILAI MENDEKATI BERJANJI BERJUANG MEMULIAKAN

6. PROTOKOL • BAHASA YUNANI ‘PROTOKOLLEN’ PROTOS- YANG PERTAMA KOLLA- PELEKAT

7. PERNAH DIMAKSUDKAN SEBAGAI SURAT CARA ATAU SURAT RASMI YANG ASAL • BERKENAAN KEPUTUSAN PERTANDINGAN/ PERSETUJUAN DALAM PERJANJIAN/ PERMULAAN MEMORANDUM KESEFAHAMAN

8. TATASUSILA DIPLOMATIK • SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN/NEGERI • ADAT ISTIADAT NEGARA • ETIKET RASMI

9. ETIKET • HUKUM-HUKUM YANG LAZIM DALAM SOPAN SANTUN • YANG DIPATUHI ANTARA AHLI DALAM PROFESION YANG SAMA -Oxford Advanced Twentieth Century Dictionary

10. PERATURAN-PERATURAN PERHUBUNGAN FORMAL ATAU TINGKAHLAKU SOSIAL YANG TERBIT ANTARA ORANG DALAM SATU KELAS MASYARAKAT ATAU PROFESION - Oxford Advanced Leaner’s Dictionary of Current English

11. TIADA DEFINISI YANG MUDAH ATAU PERKATAAN YANG SAMA DENGAN ETIKET SELAIN BERTIMBANG RASA.ETIKET IALAH ‘KESOPANAN MELAKUKAN DAN MENYATAKAN KEBAIKAN DENGAN CARA YANG TERBAIK’-The New Emily Post’s Etiquette,Elizabeth Post

12. TATAHIAS DAN HEMAH DIRI • IMEJ • PERIBADI • KELUARGA • ORGANISASI • NASIONAL • ANTARABANGSA

13. TATAHIAS DAN HEMAH DIRI • BUDAYA - KAUM SENDIRI - KORPORAT - NEGARA - ANTARABANGSA

14. IMEJ GAMBARAN,CERMINAN,BAYANGAN “KEPERIBADIAN ATAU WATAK SESEORANG ATAU SESUATU SEBAGAIMANA YANG TERDAPAT PADA PANDANGAN ATAU TANGGAPAN ORANG ATAU PIHAK LAIN”

15. TIGA ASPEK IMEJ 1. PERSONALITI/PERWATAKAN 2. SIKAP/NILAI 3. PENGETAHUAN/ KEMAHIRAN/ KOMPETENSI

16. KEMASAN • BOLEH/KURANG BOLEH • PAKAIAN - RASMI/SEPARUH RASMI/KASUAL - TEMPAT/WAKTU/MAJLIS - RAMBUT/PARAS MUKA/MEKAP/JAMBANG/CERMIN -AKSESORI/JAM/CINCIN/RANTAI /BUTANG - BAJU/SELUAR/BAJU KURUNG - STOKIN/KASUT - TAS TANGAN/PEREMPUAN/LELAKI

17. - WARNA/SESUAI/KURANG SESUAI - BAU BADAN/KETIAK/MULUT/HIDUNG/ KAKI/MULUT - MINYAK WANGI - BELANJAWAN/ANGGARAN/MEMBERI PERHATIAN

18. HEMAH DIRI • ROHANI/JASMANI • ISYARAT BADAN - POSTURE/KEDUDUKAN BADAN - AIR MUKA/MEMEK -’GESTURES’/ISYARAT -JARAK -NADA SUARA/LANTANG/PERLAHAN BERBISIK -MENDENGAR -CARA BERJALAN/DUDUK/BERDIRI

19. KOMUNIKASI BERKESAN …..WUJUD APABILA IDEA PENERIMA BERSAMA DENGAN IDEA PENGHANTAR. LISAN/KANDUNGAN MESEJ PILIHAN PERKATAAN,NAHU, SLANG, ‘JARGON’ SUARA SEBAGAI ALAT; NADA TINGGI/RENDAH, SEBUTAN, KELAJUAN, ‘PITCH’ BUKAN LISAN EKSPRESI MUKA, ISYARAT BADAN, MATA, PERGERAKAN TANGAN, PAKAIAN, POSTUR.

20. MENDENGAR SECARA AKTIF LANGKAH-LANGKAH • BERTENANG • BERI TINDAKBALAS YANG MENGGALAKKAN • PERASAAN GAMBARAN • JELASKAN FAKTA • BUAT KESIMPULAN

21. CIRI-CIRI KOMUNIKASI • KEJUJURAN • KESOPANAN • KEWIBAWAAN • KEMESRAAN

22. KEHENDAK PELANGGAN DARI TUAN/PUAN • PERHATIAN • KEFAHAMAN • KEHORMATAN • BANTUAN • MAKLUMAT • TINDAKAN/KEPUTUSAN

23. SISTEM PERKHIDMATAN KAUNTER/TELEFON • SAMBUTAN • MEMBERI NILAI ATAU PENGHORMATAN DARI SEGI SIKAP, GERAK GERI, PERKATAAN • TANYA BAGAIMANA BOLEH BANTU • DENGAR • BANTU • PENUTUP

24. NILAI SOPAN • BERBUDI BAHASA • KEMESRAAN/ SEDIA MENERIMA • SENYUMAN • PENGENALAN • MENAIKI TANGGA • BERJALAN DAHULU /BELAKANG/DI TEPI • PROTOKOL

25. KEBERSIHAN • LUARAN • DALAMAN

26. KESIHATAN • MENTAL/FIZIKAL/SOSIOLOGIKAL -PEMAKANAN/PENGELAKAN -SENAMAN/RIADAH -HOBI/RIADAH -PENJAGAAN KULIT/KAKI/KUKU

27. TERIMA KASIH SELAMAT MAJU JAYA!