1 / 27

Fra faste aftaler for behandlingstid til drop-in

Fra faste aftaler for behandlingstid til drop-in. Hvordan en omorganisering kan give større patienttilfredshed og nedbringe en venteliste. Helle Daugbjerg og Gesa Jürgensen Kliniske sygeplejespecialister Dermatologisk afd. D41. 1. Baggrund.

arnav
Download Presentation

Fra faste aftaler for behandlingstid til drop-in

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fra faste aftaler for behandlingstid til drop-in Hvordan en omorganisering kan give større patienttilfredshed og nedbringe en venteliste. Helle Daugbjerg og Gesa Jürgensen Kliniske sygeplejespecialister Dermatologisk afd. D41

  2. 1. Baggrund • Behovet for ultraviolet stråling af huden (UVB) var større end afdelingen kunne tilbyde. • Ventelisten var op til 4 uger.

  3. 2. Baggrund • UVB gives til psoriasis, eksem, kløe og pigmentmangel i huden.

  4. 3. Baggrund • UVB gives 2-3 x uge i 1-2 mdr. • Svært for mange at passe ind i arbejds-og skoleliv hvis de sene tider var optaget • Afsnittet åbent hverdage 8.00 – 18.00

  5. 4. Baggrund Sygeplejerskerne oplevede spildtid, når patienter: • kom for sent, • meldte afbud eller • slet ikke kom til aftalt behandlingstid.

  6. Formål • Nedbringe ventelisten. • Mere hensigtsmæssig anvendelse af personaleressourcerne. • At give større patienttilfredshed • Fastholdelse af kvaliteten i sygeplejen

  7. Metode • Udvikle organiseringen m.h.p. at øge kapaciteten samtidig med • At patienternes behov blev tilgodeset • At personalets spildtid blev mindsket. • Evaluering af tiltaget efter et år.

  8. Ny form for fremmøde • Drop-in betyder • ”kom ind af døren, • når det passer dig”

  9. Dagsprogram for UVB

  10. Behandlingskapacitet per dag • 9 faste behandlingstider a 20 min. • 35 drop-in ”tider”

  11. Opgaver ved lysbehandling • Vurdering af huden mhp. lysdosis • Hudpleje og lysbehandling • Vejledning • Dokumentation

  12. Kriterier for Drop-in • behov for stor fleksibilitet i relation til behandlingsforløb fx. pga. arbejde eller skole, • ikke behov for hjælp til hudpleje og behandling, • højt mestringsniveau, • ikke brug for transport via en kørselsordning.

  13. Kriterier for fast behandlingstid • behov for hjælp til • af- og påklædning, • til hudpleje og -behandling, • et stort behov for vejledning, • brug for transport via en kørselsordning.

  14. 1. Resultater • Ventelisten er nu svundet. • Behandlingskapaciteten er øget 15% fra 175 til 200 tider per uge.

  15. 2. Resultater • Sygeplejerskernes skepsis svundet • Indledende vurdering foretages indenfor de 3 første besøg • Nyt dataindsamlingsskema

  16. 3. Resultater • Spildtiden, når pt. fx kom for sent, er væk. • Ptt. med særlige behov - > fast behandlingstid (øget fra 15 -> 20 min.) • Når der ikke er ventende pt., udnyttes tiden til vejledning af en given pt.

  17. 4. Resultat • Andre patient-kategorier behandles under Drop-in ordningen fx injektions-behandling med biologiske midler.

  18. 5. Resultater Semistruktureret spørgeskema-undersøgelse af 31 patienter efter 1 år.

  19. Hvilke fordele er der ved Drop-in ordningen i forhold til at have en fast tid til lysbehandling? • 12 brugte direkte ordet fleksibilitet • 19 brugte synonyme ord

  20. Genialt, meget lettere at få passet ind!

  21. Det er muligt at planlægge selv!

  22. Kan tilpasse det uden stress!

  23. Uafhængig af tiden!

  24. Det er bedre at parkere tidligt om morgenen.

  25. Det er en fordel selv at kunne bestemme tiden!

  26. Andre undersøgelsessvar Alle angav at ventetiden fra fremmøde til de blev kaldt ind, var passende. Ingen angav ulemper ved ordningen. Alle foretrak Drop-in frem for fast tid.

  27. Andre undersøgelsessvar Afslappet personale – man fornemmer intet pres, da kun sjældent andre venter • Behandlingen kan klares udenfor normal arbejdstid

More Related