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2. L'av?nement de la bureautique, puis l'arriv?e des nouvelles technologies de l'information et de la communication ont profond?ment modifi? le r?le du p?le administratif au sein de l'organisation. ? . 3. La gestion et de la diffusion optimale d'un volume croissant d'informations implique la ma?tris
E N D
1. 1 OPTIMISER LA GESTION DE L’INFORMATION DANS LES ORGANISATIONS HARMONISATION ET COORDINATION DOCUMENTAIRE MAIS AUSSI COORDINATION DU COLLECTIF HUMAIN (sélection, validation, confidentialité et diffusion de l’information dont le volume d’échange ne cesse de croître), coordination et pilotage des projets.
HARMONISATION ET COORDINATION DOCUMENTAIRE MAIS AUSSI COORDINATION DU COLLECTIF HUMAIN (sélection, validation, confidentialité et diffusion de l’information dont le volume d’échange ne cesse de croître), coordination et pilotage des projets.
2. 2 L’avènement de la bureautique, puis l’arrivée des nouvelles technologies de l’information et de la communication ont profondément modifié le rôle du pôle administratif au sein de l’organisation. Évolution des outils ont permis une évolution des missions administratives. Les fonctions d’exécution limitée à la saisie de donnée et à la gestion pratique du quotidien des cadres (tâches dévoreuses de temps) ont laissé place à des activités de coordination et de gestion + connaissance contenu de dossiersÉvolution des outils ont permis une évolution des missions administratives. Les fonctions d’exécution limitée à la saisie de donnée et à la gestion pratique du quotidien des cadres (tâches dévoreuses de temps) ont laissé place à des activités de coordination et de gestion + connaissance contenu de dossiers
3. 3 La gestion et de la diffusion optimale d’un volume croissant d’informations implique la maîtrise de nouveaux outils et techniques de traitement des données. Recevoir, noter et transmettre les messages ; filtrer les appels ; agenda et les plannings ; réception, rédaction, distribution du courrier et notes…
Certaines fonctions basiques sont automatisées (standard…). En parallèle le volume d’échange de documents ne cesse d’augmenter (sélection, validation, confidentialité, diffusion). La secrétaire est au centre du pilotage des projetsRecevoir, noter et transmettre les messages ; filtrer les appels ; agenda et les plannings ; réception, rédaction, distribution du courrier et notes…
Certaines fonctions basiques sont automatisées (standard…). En parallèle le volume d’échange de documents ne cesse d’augmenter (sélection, validation, confidentialité, diffusion). La secrétaire est au centre du pilotage des projets
4. 4 NOUVELLES TECHNOLOGIES au service des missions administratives Missions de secrétariat « traditionnelles » : saisie, diffusion d’informations
Généralisation TT, réseau, collecticiel…. Disparition du clavier (reconnaissance vocale, traduction automatique…)??Missions de secrétariat « traditionnelles » : saisie, diffusion d’informations
Généralisation TT, réseau, collecticiel…. Disparition du clavier (reconnaissance vocale, traduction automatique…)??
5. 5 PLAN DE L’INTERVENTION Le XML
La GED
6. 6 1. XML :
XML est un ensemble de règles pour la conception de formats texte permettant de structurer des données pouvant être utilisées par plusieurs logiciels. Norme du W3C depuis 98, ce langage s’inspire du HTML (balises)Norme du W3C depuis 98, ce langage s’inspire du HTML (balises)
7. 7 1. XML :
Langage Extensible de Balisage destiné à succéder à HTML (Hypertext Markup Language) sur Internet. Mais contrairement à HTML, qui présente un jeu limité de balises orientées présentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.), XML est un métalangage, qui va permettre d'inventer à volonté de nouvelles balises pour isoler toutes les informations (titre d'ouvrage, prix d'article, numéro de sécurité sociale, référence de pièce…), que peut contenir une page Web.
Format de fichier .XMLMais contrairement à HTML, qui présente un jeu limité de balises orientées présentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.), XML est un métalangage, qui va permettre d'inventer à volonté de nouvelles balises pour isoler toutes les informations (titre d'ouvrage, prix d'article, numéro de sécurité sociale, référence de pièce…), que peut contenir une page Web.
Format de fichier .XML
8. 8
Par exemple, en HTML :
l’instruction ? <B>Important</B>
permettra d’afficher en gras le mot
« Important » En HTML, lorsqu’un navigateur rencontre la balise <B>, il déclenche un formatage en caractères gras
HTML présente un jeu limité de balises orientées présentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.) et d’emplacement d’un élément dans la structure du document <H1>= titre de 1er niveauEn HTML, lorsqu’un navigateur rencontre la balise <B>, il déclenche un formatage en caractères gras
HTML présente un jeu limité de balises orientées présentation (titre, paragraphe, image, lien hypertexte, etc.) et d’emplacement d’un élément dans la structure du document <H1>= titre de 1er niveau
9. 9 Ainsi, lorsque vous consultez la page suivante sur Internet… Internet explorer, Mozilla firefox
Les balises de mise en forme et de structure du document sont reconnues par le navigateur et appliquées au texteInternet explorer, Mozilla firefox
Les balises de mise en forme et de structure du document sont reconnues par le navigateur et appliquées au texte
10. 10 Votre navigateur a interprété le code source et traduit les balises ci-dessous. Au départ, le XML est conçu pour améliorer et accélérer l’échange de données sur le net (en remplacement du HTML limité)
Réalisé sur le bloc note ou tout autre éditeur de textes (notepad). Les balises permettent de définir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page. Le code Html inclut donc le contenu et les balises de formatage du documentAu départ, le XML est conçu pour améliorer et accélérer l’échange de données sur le net (en remplacement du HTML limité)
Réalisé sur le bloc note ou tout autre éditeur de textes (notepad). Les balises permettent de définir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page. Le code Html inclut donc le contenu et les balises de formatage du document
11. 11
Mais contrairement à HTML, qui présente un jeu limité de balises de présentation, XML est un métalangage, qui va permettre d'inventer à volonté de nouvelles balises. Le nombre de balises devient illimité (XML = eXtensible)
IL ne s’agit plus de balises de formatage mais de balises « sémantiques » :titre d'ouvrage, prix d'article, numéro de sécurité sociale, référence de pièce…, Elles donnent un sens aux caractères qu’elles délimitent.
Nota : le balisage XML favorise la recherche d’informations sur Internet et permet d’isoler et traiter toutes les informations que peut contenir une page WEB
Métalangage = Langage permettant de définir un ou plusieurs autres langages de programmation (et souvent lui-même en tout premier lieu) Le nombre de balises devient illimité (XML = eXtensible)
IL ne s’agit plus de balises de formatage mais de balises « sémantiques » :titre d'ouvrage, prix d'article, numéro de sécurité sociale, référence de pièce…, Elles donnent un sens aux caractères qu’elles délimitent.
Nota : le balisage XML favorise la recherche d’informations sur Internet et permet d’isoler et traiter toutes les informations que peut contenir une page WEB
Métalangage = Langage permettant de définir un ou plusieurs autres langages de programmation (et souvent lui-même en tout premier lieu)
12. 12 Le navigateur se contente de signaler les balises en rouge et de décliner l’arborescence des données Les balises permettent d’identifier le sens du texte mais ne permettent pas de définir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page.. Il y a donc dissociation entre les données et le formatage du document. Pour mettre en forme le document il faut donc lui affecter une feuille de styleLes balises permettent d’identifier le sens du texte mais ne permettent pas de définir la mise en forme du texte et la disposition du texte sur la page.. Il y a donc dissociation entre les données et le formatage du document. Pour mettre en forme le document il faut donc lui affecter une feuille de style
13. Pour obtenir un document formaté, il faut donc rattacher une feuille de style au fichier XML. La mise en relation avec la feuille de style : STYLE1.CSS (fichier texte) permet d’indiquer la mise en forme à attribuer au document XML. La mise en relation avec la feuille de style : STYLE1.CSS (fichier texte) permet d’indiquer la mise en forme à attribuer au document XML.
14. 14
La philosophie d'XML consiste à séparer le contenu du document (le fichier XML proprement dit) de sa présentation et de sa restitution future (papier, écran, terminal Braille, synthèse vocale…)
Ajout d’une feuille de style CSS (en cascade: pas de possibilités de calculs (numérotation), de fcts avancées (titre-courants) ou XLS (extensible style sheet language) pour la présentation. Aucune connaissance nécessaire pour comprendre le contenu d'un document XML (Auto-descriptif)Ajout d’une feuille de style CSS (en cascade: pas de possibilités de calculs (numérotation), de fcts avancées (titre-courants) ou XLS (extensible style sheet language) pour la présentation. Aucune connaissance nécessaire pour comprendre le contenu d'un document XML (Auto-descriptif)
15. 15 ETAPES DE CONCEPTION
D’UN DOCUMENT XML Conçu par les services informatiques de l’entreprise, il met en place l’architecture globale (le schéma d ’ensemble et l’articulation des données) du document en fonction des normes internationales et des normes internes (format XSD= XML Schéma Description ou DTD= règles de structure)
Le responsable de la GED détermine les items (données) nécessaires par rapport aux besoins des utilisateurs (contenus) Choix des ITEMS (balises) en fonction des besoins de l’organisation
Le contenu est présenté en fonction des besoins et du canal de distribution (CSS, XSL). XSLT = transformation des données brutesConçu par les services informatiques de l’entreprise, il met en place l’architecture globale (le schéma d ’ensemble et l’articulation des données) du document en fonction des normes internationales et des normes internes (format XSD= XML Schéma Description ou DTD= règles de structure)
Le responsable de la GED détermine les items (données) nécessaires par rapport aux besoins des utilisateurs (contenus) Choix des ITEMS (balises) en fonction des besoins de l’organisation
Le contenu est présenté en fonction des besoins et du canal de distribution (CSS, XSL). XSLT = transformation des données brutes
16. 16 INTERETS Mettre à jour le contenu d’un document sans se soucier de la mise en forme
Générer automatiquement sur différents supports de communication :
des présentations diverses (tableau, texte suivi…)
des tris, index, tables des matières, etc.
Simplifier le stockage et l’archivage de documents Tout ceci rendu possible par l'indépendance du balisage par rapport à la présentation. Durabilité et réemploi des données.
Réduction des coût de formation aux différents logiciels
tout en respectant une charte graphique commune (mise en forme normalisée des documents de l’organisation).
Le doc XMl est beaucoup plus léger et en complémentarité avec la GED, il permet indexation (recherche documentaire facilitée et accélérée.)Tout ceci rendu possible par l'indépendance du balisage par rapport à la présentation. Durabilité et réemploi des données.
Réduction des coût de formation aux différents logiciels
tout en respectant une charte graphique commune (mise en forme normalisée des documents de l’organisation).
Le doc XMl est beaucoup plus léger et en complémentarité avec la GED, il permet indexation (recherche documentaire facilitée et accélérée.)
17. 17 INTERETS Exploiter le contenu de documents quel que soit le logiciel d’origine et de destination (Word, Excel, Ethnos, Ciel compta…) grâce à un balisage spécifique indépendant de toute application
Transférer et échanger des données et des documents sur Internet (protocole http).
Interopérabilité entre systèmes hétérogènes : XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est-à-dire un logiciel permettant d'analyser un code XML) + les différents jeux de caractères sont pris en compte
Dans d’autres secteurs d’activité, une demande de permis de conduire pourra faire l’objet de recherche d’informations sur le demandeur (casier judiciaire, infractions au code de la route ou encore informations fiscales du demandeur) afin qu'une décision soit prise sans négliger d'importants éléments.
Facilité de transfert : un document XML peut être facilement distribué par n'importe quel protocole à même de transporter du texte, comme HTTP Transfert facilité par le poids du document XML (qui peut être compressé) : attention cependant les balises doivent être connues de l’émetteur et du récepteur (normes internes et internationales)
Interopérabilité entre systèmes hétérogènes : XML est utilisable par toute application pourvue d'un parser (c'est-à-dire un logiciel permettant d'analyser un code XML) + les différents jeux de caractères sont pris en compte
Dans d’autres secteurs d’activité, une demande de permis de conduire pourra faire l’objet de recherche d’informations sur le demandeur (casier judiciaire, infractions au code de la route ou encore informations fiscales du demandeur) afin qu'une décision soit prise sans négliger d'importants éléments.
Facilité de transfert : un document XML peut être facilement distribué par n'importe quel protocole à même de transporter du texte, comme HTTP Transfert facilité par le poids du document XML (qui peut être compressé) : attention cependant les balises doivent être connues de l’émetteur et du récepteur (normes internes et internationales)
18. 18 En résumé… L’objectif pour nos élèves est la réalisation d’un document XML dont la structure et le style sont fournis (sans avoir recours à la programmation)L’objectif pour nos élèves est la réalisation d’un document XML dont la structure et le style sont fournis (sans avoir recours à la programmation)
19. 19 Quelques exemples d’application
20. 20 Application 1
Agence immobilière
Terminologie différente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML créé sur Word par d’autres logiciels il faut supprimer la 2ème ligne du code XML sur le bloc notes
Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xmlTerminologie différente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML créé sur Word par d’autres logiciels il faut supprimer la 2ème ligne du code XML sur le bloc notes
Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xml
21. 21 2. La GED "La vraie richesse de l’entreprise n’est pas l’information qu’elle possède, mais l’information qu’elle partage !"
22. 22 La GED Ensemble de techniques permettant d’organiser, de gérer et de distribuer sous forme électronique l'ensemble des documents et informations INTERNES et/ou EXTERNES de l’Organisation. Historiquement la GED concernait la dématérialisation et le stockage électronique de documents papier.
En 1994, on élargit le concept de G.E.D. à tout type d’information (principalement aux données de source informatique). La GED devient G.E.I.D.E., c’est-à-dire un dispositif de gestion électronique d’information et de documents pour l’entreprise.
Historiquement la GED concernait la dématérialisation et le stockage électronique de documents papier.
En 1994, on élargit le concept de G.E.D. à tout type d’information (principalement aux données de source informatique). La GED devient G.E.I.D.E., c’est-à-dire un dispositif de gestion électronique d’information et de documents pour l’entreprise.
23. 23 Mettre à disposition des personnes autorisées, les documents et informations d’une organisation dans un délai rapide.
Centraliser l'ensemble des documents dans une ou plusieurs bases constituant la mémoire de l’organisation.
Garantir la pérennité de ces documents par un archivage sur support numérique
Objectifs
24. 24 Il est donc nécessaire d’établir un processus de traitement pour harmoniser et rationaliser les pratiques et les méthodes de travail.
25. FLUX INTERNE Exemple d’une commande sur site Internet (système intégré)Exemple d’une commande sur site Internet (système intégré)
26. 26 FLUX EXTERNE Exemple de flux du document numérique
E-procurement = gestion électronique des achats
Administration électronique : Déclaration d'impôts en ligne, consultation de son dossier fiscal sur le Web, journal officiel électronique, abonnement aux offres d'emploi sur le site de l'ANPE, consultation en ligne des remboursements de la sécurité sociale...
place de marché = sites réservés aux entreprises, dont le principe de base consiste à mettre en relation vendeurs et acheteurs (plate forme d’affaires réservée aux entrepreneurs)Exemple de flux du document numérique
E-procurement = gestion électronique des achats
Administration électronique : Déclaration d'impôts en ligne, consultation de son dossier fiscal sur le Web, journal officiel électronique, abonnement aux offres d'emploi sur le site de l'ANPE, consultation en ligne des remboursements de la sécurité sociale...
place de marché = sites réservés aux entreprises, dont le principe de base consiste à mettre en relation vendeurs et acheteurs (plate forme d’affaires réservée aux entrepreneurs)
27. http:// = documents récupérés sur Internet
Capture, indexation, stockage, archivage sécurisé, recherche, contrôle, validation (signature électronique notamment), diffusion et circulation des informations."
OCR ? LAD (Lecture automatique de documents)
Reconnaissance du contenu de documents dont la forme est connue et fixe (ex: formulaires). Informations reconnues :
Cases à cocher, marques, Caractères dactylographiés, Caractères manuscrits détachés (écriture bâton), Présence de signatures
http:// = documents récupérés sur Internet
Capture, indexation, stockage, archivage sécurisé, recherche, contrôle, validation (signature électronique notamment), diffusion et circulation des informations."
OCR ? LAD (Lecture automatique de documents)
Reconnaissance du contenu de documents dont la forme est connue et fixe (ex: formulaires). Informations reconnues :
Cases à cocher, marques, Caractères dactylographiés, Caractères manuscrits détachés (écriture bâton), Présence de signatures
28. 28 Création = création , enregistrement, classement, indexation
Gestion = sécurité et droits d’accès, administration, évolution (modifications)
Diffusion = mise à disposition, conditionnement, transmission
Conservation = publication, archivage, destructionCréation = création , enregistrement, classement, indexation
Gestion = sécurité et droits d’accès, administration, évolution (modifications)
Diffusion = mise à disposition, conditionnement, transmission
Conservation = publication, archivage, destruction
29. 5 ETAPES
31. 31 ETAPE 1 Numérisation et OCR peuvent éventuellement être menés en une seule tâche. (La plupart des scanners familiaux sont dotés d’un logiciel OCR). Une image sera numérisée et utilisée sans modification, un texte sera traité en OCR si l’on souhaite en modifier le contenu
les fichiers peuvent être stockés dans le système de GED dans leur format initial afin de pouvoir les modifier dans leur logiciel d’origine. On peut aussi les convertir dans un format dit « pivot » tel le format PDF très diffusé sur le Web, propriété de Adobe (cf logiciel Acrobat Reader). Ou en XML
Numérisation et OCR peuvent éventuellement être menés en une seule tâche. (La plupart des scanners familiaux sont dotés d’un logiciel OCR). Une image sera numérisée et utilisée sans modification, un texte sera traité en OCR si l’on souhaite en modifier le contenu
les fichiers peuvent être stockés dans le système de GED dans leur format initial afin de pouvoir les modifier dans leur logiciel d’origine. On peut aussi les convertir dans un format dit « pivot » tel le format PDF très diffusé sur le Web, propriété de Adobe (cf logiciel Acrobat Reader). Ou en XML
32. ETAPE 2
33. ETAPE 2 L'indexation est l'opération (manuelle ou automatique) qui permet de décrire le contenu du document en vue de son exploitation ultérieure :
Indexation classificatoire : correspond à une préoccupation de rangement du document = fiche descriptive du document
Indexation par concepts qui vise à décrire le contenu du document (analyse du contenu textuel pour indexer les mots les plus utilisés par exemple)
Lorsqu’ils ont été indexés, les documents doivent être classés.
L’entreprise va définir le système de classement qui convient à son système d’information, à ses processus de gestion et aux besoins des utilisateurs du système GED.
L'indexation est l'opération (manuelle ou automatique) qui permet de décrire le contenu du document en vue de son exploitation ultérieure :
Indexation classificatoire : correspond à une préoccupation de rangement du document = fiche descriptive du document
Indexation par concepts qui vise à décrire le contenu du document (analyse du contenu textuel pour indexer les mots les plus utilisés par exemple)
Lorsqu’ils ont été indexés, les documents doivent être classés.
L’entreprise va définir le système de classement qui convient à son système d’information, à ses processus de gestion et aux besoins des utilisateurs du système GED.
34. ETAPE 3
35. ETAPE 3 Stockage peut être externalisé
Les documents sont stockés et hiérarchisés dans des serveurs de stockage en fonction de leur nature, leur fréquence de consultation, de l'importance de l'information, de l'intérêt d'en disposer en ligne ou non) , de la durée de rétention…Pb lisibilité dans 30 ans ?
Droits d’accès = lecture, modification, contrôle total
Archivage légal Depuis le 13 mars 2000, la loi n°2000-230 modificative du code civil, donne la même valeur probante à un document électronique et à un document papier.
Stockage peut être externalisé
Les documents sont stockés et hiérarchisés dans des serveurs de stockage en fonction de leur nature, leur fréquence de consultation, de l'importance de l'information, de l'intérêt d'en disposer en ligne ou non) , de la durée de rétention…Pb lisibilité dans 30 ans ?
Droits d’accès = lecture, modification, contrôle total
Archivage légal Depuis le 13 mars 2000, la loi n°2000-230 modificative du code civil, donne la même valeur probante à un document électronique et à un document papier.
36. ETAPE 4
37. 37 ETAPE 4 Les salariés de l’entreprise doivent pouvoir chercher, trouver et utiliser facilement et rapidement les différents documents électroniques.
L’indexation, le classement et le stockage des informations doivent être complétés par des moteurs de recherche faciles à utiliser et efficaces.
Les salariés de l’entreprise doivent pouvoir chercher, trouver et utiliser facilement et rapidement les différents documents électroniques.
L’indexation, le classement et le stockage des informations doivent être complétés par des moteurs de recherche faciles à utiliser et efficaces.
38. ETAPE 5
39. 39 ETAPE 5 Les documents peuvent être restitués à l'écran, imprimés, transmis par messagerie électronique, ou enfin intégrés dans un dispositif de workflow . Lorsque plusieurs agents travaillent sur des procédures administratives traitant des documents, les outils de workflow permettent l'ordonnancement, le routage et le suivi de travaux au sein d'unités de travail.
Les logiciels d'informatique de groupe (ou outils de groupware, ou encore collecticiels) offrent des fonctionnalités de communication, coopération et coordination et par là-même permettent de mutualiser des documents, de normaliser leur structure et leur présentation.
Les documents peuvent être restitués à l'écran, imprimés, transmis par messagerie électronique, ou enfin intégrés dans un dispositif de workflow . Lorsque plusieurs agents travaillent sur des procédures administratives traitant des documents, les outils de workflow permettent l'ordonnancement, le routage et le suivi de travaux au sein d'unités de travail.
Les logiciels d'informatique de groupe (ou outils de groupware, ou encore collecticiels) offrent des fonctionnalités de communication, coopération et coordination et par là-même permettent de mutualiser des documents, de normaliser leur structure et leur présentation.
40. Avantages de la GED Gains de productivité : sur les coûts de stockage, moins de photocopies, amélioration de l’efficacité, économies (coûts d’impression)
Gain de temps : dans la consultation de l’information Recherches facilitées
Gain de place = 98% - 1 CDROM = 1 armoire de 15000 pages
Multi-Utilisateurs
Gains de productivité : sur les coûts de stockage, moins de photocopies, amélioration de l’efficacité, économies (coûts d’impression)
Gain de temps : dans la consultation de l’information Recherches facilitées
Gain de place = 98% - 1 CDROM = 1 armoire de 15000 pages
Multi-Utilisateurs
41. 41 Organisations utilisant la GED Banques et assurances
Les services de gestion des ressources humaines.
Grande distribution (contrôle des factures)
Industrie : gestion clientèle, suivi fournisseurs, comptabilité, RH
Établissements publics (URSSAFF, hôpitaux (dossiers des patients) BANQUE = Archivage des relevés de comptes et des relevés d'opérations, mise en ligne des documents envoyés au client, gestion du dossier client, gestion des documents liés aux dossiers de crédit,
BANQUE = Archivage des relevés de comptes et des relevés d'opérations, mise en ligne des documents envoyés au client, gestion du dossier client, gestion des documents liés aux dossiers de crédit,
42. 42 Application 2 : La GED Terminologie différente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML créé sur Word par d’autres logiciels il faut supprimer la 2ème ligne du code XML sur le bloc notes
Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xmlTerminologie différente sur Word : on parle de Wordprocessing ML, de transformations XSLT (feuille de style XSL). Pour utiliser un document XML créé sur Word par d’autres logiciels il faut supprimer la 2ème ligne du code XML sur le bloc notes
Fichiers de travail = FSTYLE annonce. XSL ; FSTYLE 2 tableau.XSL; image maison.jpeg ; Immobilier xml.xml
43. 43 Revues stockage documentaire Uniquement par correspondance
Vidéo sur la valeur légale du document électronique : http://www.mosarca.com/Uniquement par correspondance
Vidéo sur la valeur légale du document électronique : http://www.mosarca.com/