LA NUEVA GESTION PUBLICA

1. LA NUEVA GESTION PUBLICA

2. Conceptualización moderna de las Teorías de Gerencia y su aplicabilidad en el Sector Público. Gilberto Álvarez Mejia Ingeniero Industrial Postgrados: Gerencia Institucional Docencia Universitaria Alta Gerencia

3. NOTA ACLARATORIA • EN ESTA PRESENTACIÓN SE INCLUYEN VARIAS DIAPOSITIVAS ELABORADAS POR EL Dr EDGAR RODRIGUEZ. • LAS HE TOMADO GRACIAS A LO DIDÁCTICAS QUE ME HAN PARECIDO SIENDO UN PERFECTO APOYO A LOS OBJETIVOS DE ESTA CHARLA

4. CAMBIOS EN LAS TENDENCIAS POLITICAS CAMBIOS EN EL ENTORNO INTERNACIONAL CAMBIOS EN LA SOCIEDAD Y SUS MIEMBROS Estructura Organizacional e Institucional Recursos Físicos y de Información SITUACION ECONOMICA REGIONAL AVANCES CIENTIFICO – TECNOLOGICOS MARCO NORMATIVO COMPETENCIAS ACCION DEL GERENTE PUBLICO CAMBIOS EN LA CONCEPCION DEL ESTADO SITUACION SOCIAL NECESIDADES SITUACION POLITICA ORDEN PUBLICO Recursos Humanos Fuerzas Sociales Recursos Financieros MICRO ENTORNO CAMBIOS EN LAS TENDENCIAS ECONOMICAS CAMBIOS FÍSICO´- NATURALES MACRO ENTORNO EL ENTORNO DE LA GERENCIA PUBLICA

5. Gestión Pública como ejercicio de Gobierno CAMBIOS ECONOMICOS CAMBIOS POLITICOS CAMBIOS SOCIALES Sociedad Civil Nuevas tareas a la Gestión Pública Respuesta inadecuada Falta de Credibilidad Crisis de Gobernabilidad Reforma del Estado Problema Admtivo Modernización Problema Político EFICENTE Que haga + con - EFICAZ Que haga lo correcto • Que aumente: • Calidad y Cobertura • Que disminuya: • Corrupción Responda a Demandas + democracia + igualdad + descentralización Reforma de Instituciones

6. Grupo Interés Grupo Interés Grupo Interés Compro- miso Apoyo Candidato 1 Candidato 2 Candidato 3 Programa Gobierno Programa Gobierno Programa Gobierno ? Confrontación fuerzas Contienda territorial Viabilidad Política Proyecto Político Contienda Electoral Legitimidad Ganador • Direccionamiento • Económico • Social • Político • Cultural Transmutación del Interés particular en Interés general Programa Gobierno Proyecto Construcción social • Diagnóstico • Prioridades – Objetivos • Asignación de recursos Plan de Desarrollo

7. Gestión Pública como ejercicio de Gobierno Proyecto Político Equipo de Gobierno Políticas Públicas Plan de Desarrollo Actos de Gobierno Gobierno de las Entidades Públicas Funciones Técnicas Funciones Políticas Roles Agenda Ejecución y Resultados

8. Programa Gobierno Proyecto Político Plan de Desarrollo Proyecto Construcción social Fines Gestión Pública como ejercicio de Gobierno Ejecución Estrategia Medio Estructura Instituciones Evaluación Ex post Seguimiento y Evaluación Indicadores .

9. PATOS

10. LA REFORMA DEL ESTADO Desde mediados de los años 80’s se dio un cambio de orientación en las políticas estructurales en América Latina: “El modelo de desarrollo basado en la protección de los mercados nacionales y la intervención estatal ha sido reemplazado por un conjunto de políticas orientadas en forma dominante hacia el propósito de mejorar la eficiencia, facilitando el funcionamiento de los mercados y reduciendo los efectos distorsionantes de la intervención estatal en las actividades económicas” Eduardo Lora. En: Una década de Reformas Estructurales en América Latina. BID.

11. LA REFORMA DEL ESTADO Entre el Consenso de Washington y el Informe del Banco Mundial de 1.997 • El Consenso de Washington, marcó las reformas en los años 80’s y se orientaban por: • Disciplina fiscal, eliminación del déficit fiscal • Reorientación del gasto público – focalización • Reforma tributaria ampliando la base tributaria • Las empresa públicas deberían ser privatizadas • Las actividades económicas deberían ser desreguladas Diagnóstico: un Estado “macrocefálico y sobredimensionado” Meta: tener un Estado más pequeño pero más eficiente A estas reformas se les ha denominado como de “primera generación”

12. LA REFORMA DEL ESTADO • Las Reformas Estructurales o de Primera Generación se extendieron a los siguientes campos: • Apertura Comercial y cambiaria: Arancel promedio pasó de 41,6 a 13,7% y se eliminaron los sistemas de cambio múltiples y de banda cambiaria. • Reforma Tributaria: impuestos al comercio exterior se reemplazaron por sistemas de impuestos al valor agregado para gravar el consumo (IVA). • Liberación Financiera: se ha eliminado el crédito dirigido, se liberaron las tasas de interés y se establecieron sistemas de regulación bancaria. • Privatizaciones: 43% ha recaido en empresas de servicios públicos, otro 22% en entidades financieras y afines. • Las reformas laborales: centradas en moderar los costos de despido, facilitar la contratación temporal de trabajadores y reforma sistema pensional.

13. EL TEMA DE LA REFORMA DEL ESTADO El Informe del Banco Mundial del año 1.997 “El Estado en un Mundo en Transformación” • “El Estado es fundamental para el proceso de desarrollo económico y social pero no como agente directo de crecimiento sino como socio, elemento catalizador e impulsor de ese proceso” Diagnóstico: baja capacidad institucional Meta: redefinición de responsabilidades del Estado • Estrategias: • Acomodar la función del Estado a su capacidad: sopesar los campos de intervención. • Aumentar la capacidad del Estado mediante la revitalización de las instituciones públicas

14. ESTADO Y GERENCIA PUBLICA El CAMBIO EN EL PAPEL DEL Estado ha implicado cambios en la Dirección y Conducción de las entidades públicas. Esto se ha traducido en el paso de: Ciudadanos a Clientes Gobernantes a Gerentes Entidades a Empresas Por supuesto, esto cambia radicalmente el Paradigma de manejo Organizacional. Del modelo Burocrático a la Nueva Gestión Pública.

15. VIDEOCONFERENCIA

16. CRISIS DEL MODELO BUROCRATICO El modelo de intervención estatal suponía, entre otras cosas, el tener un Estado fuerte y alejado de lo político. El paradigma que compatibiliza con esta concepción es el Burocrático weberiano. Características: • Centrada en reglas y normas escritas • Estructura jerárquica bien definida • Impersonalidad para evitar las preferencias • Estabilidad en el empleo • Reclutamiento mediante merito Estas características se convierten en la causa de sus principales críticas. La burocracia se señala, entonces, como la causa de la Crisis de la ineficiencia estatal.

17. LA NUEVA GESTION PUBLICA Crisis del petróleo 70-80 Centralización a descentralización ideas Neoliberales Reducción de la intervención del estado Privatización de empresas publicas Desmonte del estado desarrollista cepalino

18. CARACTERISITCAS DE LA NGP • Cambio de la políticas a la administración (Mas desarrollo de atención al costo del servicio ) • - Cambio en a la agregación a la desagregación en el servicio / detalle de lo presupuestos) • - cambio en la planeacion y bienestar del servicio a l publico reducción de costos y disciplina laboral • - cambio en los procesos en la producción de controles y responsabilidades • - Diversificación de contrataos al sector privado para dedicarse al control

19. CARACTERISTICAS DE LA GESTION BAJO LA POSBUROCRACIA • Actividades que generen valor al ciudadano • - Actividades con valor . Prestación de servicio y no cumplimiento de funciones • - Determinación de cliente interno y cliente externo • - Cultura de la rendición de cuentas • - La eficiencia como criterio de evaluación • - Búsqueda de mejora continua y desarrollo de actitud hacia la solución de problemas • - Potenciar la participación de colaboradores a través de comotes de servicio al cliente • - Valoración de la cuantía del servicio • Separación de la prestación del servicio y el control

20. LA NUEVA GESTION PUBLICA (NPM) EL NUEVO MODELO DE INTERVENCION ESTATAL, POR SU PARTE, ARRANCA DE LA CRITICA AL PARADIGMA BUROCRATICO Y PLANTEA UN NUEVO MODELO (EN CONSTRUCCIÓN) QUE TIENE VARIAS VERSIONES: • LA REINVENCION DEL GOBIERNO – Osborne • LAS CINCO Rs – Jones y Thompson • ENFOQUES DE CAMBIO – Guy Peters • TRANSFERENCIA DE POLITICAS - Nickson

21. GOBIERNO COMPETITIVO GOBIERNO INSPIRADO EN EL CLIENTE GOBIERNO PROPIEDAD DE LA COMUNIDAD GOBIERNO CATALI- ZADOR GOBIERNO ORIENTADO AL MERCADO GOBIERNO DESCENTRA- LIZADO GOBIERNO DE CORTE EMPRESARIAL GOBIERNO DIRIGIDO A RESULTADOS GOBIERNO INSPIRADO EN OBJETIVOS GOBIERNO PREVISOR LA REINVENCION DEL GOBIERNO OSBORNE Y GAEBLER

22. LAS CINCO Rs – Jones y Thompson • REESTRUCTURACION: identificar competencias centrales, eliminar lo que no agrega valor, contratar externamente lo que no es central. • REINGENIERIA: empezar de nuevo en vez de reacomodar, poner la tecnología en el centro, construir desde la base hacia el vértice, basar el diseño en proceso y no en funciones. • REINVENCION: desarrollar proceso de planificación, crear estrategia de servicio y mercado, crear nuevos mercados • REALINEACION: alinear la estructura administrativa y las responsabilidades con el sistema de control y recompensas, dar prioridad a centros misionales. • RECONCEPTUALIZACION: acelerar el ciclo observación, orientación, decisión, y acción; empoderar a los trabajadores; construir una organización con capacidad de aprender y adaptarse.

23. ENFOQUES DE CAMBIO – Guy Peters • CAMBIOS ESTRUCTURALES: transferencia de poderes de ministerios a agencias casi autónomas o gobiernos subnacionales; aplanamiento de las organizaciones. • EMPODERAMIENTO: mayor poder a niveles bajos de funcionarios con fines democráticos y de acercar las administraciones a sus clientes internos y externos. • PROCESOS: cambiar la forma de tomar decisiones, asignar recursos en las administraciones nacionales y locales. • DESREGULACION: especialmente en el tema de carrera administrativa para dar mayor margen de maniobra en la contratación, promoción, y despido de funcionarios. • MERCADIZACION: implementación de criterios de mercado como medio para reducir el costo de programas públicos

24. TRANSFERENCIA DE POLITICAS - Nickson Diferencia entre las Reformas de la Primera y Segunda Generación. Las de Primera generación eran: estrategias de recorte, privatización y descentralización. Las de Segunda Generación son las cuatro E: • Efectividad en la intervención del sector público • Eficiencia económica en la provisión de servicios • Mejora en la Equidad en la provisión de servicios • Creación de un Entorno propicio para el desarrollo del sector privado. • Además ….

25. TRANSFERENCIA DE POLITICAS - Nickson • Iniciativas intra-organizacionales • Romper las grandes burocracias • Reemplazar las tradicionales grandes jerarquías • Separar la fuente de financiamiento, el consumidor y la provisión del servicio. • Descentralizar la autoridad gerencial hacia las organizaciones del sector público • Entregar el control presupuestario y financiero a unidades descentralizadas • Cambiar la orientación centrada en los insumos a otra centrada en los resultados. • Iniciativas inter-organizacionales • Introducción de mecanismos de mercado y cuasi-mercado • Enfasis en la calidad: centrados en la demanda y no en la oferta • Cambio en las relaciones laborales, contratos tiempo limitado

26. LAS HERRAMIENTAS DE LA N.G.P. Una de las características de la N.G.P. es su apropiación de las herramientas gerenciales típicas o propias del sector privado • Análisis Cadena de valor • Calidad Total • Costos basado en actividades • REESTRUCTURACION • REINGENIERIA • REINVENCION • RECONCEPTUALIZACION • Tecnologías de información • Benchmarking • Análisis de procesos • Outsourcing • Planificación estratégica • Investigación de mercados • Empowerment • Descentralización • O. abiertas al aprendizaje

27. CULTURA ETICA Y DE TRANSPARENCIA ACTUALIZACION TECNOLÓGICA PERMANENTE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO CONTROL Y PARTICIPAC. CIUDADANA CLIENTE INTERNO MOTIVADO PROCESOS EFICIENTES CLIENTE EXTERNO SATISFECHO SERVICIOS DE CALIDAD INDICADORES DE GESTIÓN ENTIDAD PUBLICA MODERNA

28. CALIDAD TOTAL PLANEACION ESTRATEGICA REINGENIERIA COSTOS ABC EMPOWERMENT OUTSOURCING BENCHMARKING PROCESOS DE CAMBIO NECESIDADES O DEMANDAS PROBLEMAS INTERNOS NECESIDAD DE CAMBIO ¿ QUE ? - OBJETIVOS ¿ COMO ? - METODOLOGÍA HERRAMIENTAS GERENCIALES GERENCIA DEL SERVICIO