Habilidades de Dirección

1. Habilidades de Dirección Enero – mayo de 2012 Santiago de Cali, Enero 16 de 2012

2. Agenda Enero 16 Presentación Estudiantes y Profesor Presentación contenido materia Entrega Evaluación de Habilidades y aplicación

3. Agenda Curso Semestre I – 2012 Enero 16 Introducción al Curso – Habilidades de Dirección en el mundo de hoy Primera Evaluación de Habilidades - Plan de Desarrollo Personal Enero 23 Plan de Desarrollo Personal Enero 30 Plan de Desarrollo Personal Febrero 6 Presentaciones Efectivas: ejercicio y retroalimentación Febrero 13 Presentaciones Efectivas: ejercicio y retroalimentación Febrero 20 Habilidades Personales, Interpersonales y Gerenciales Inteligencia Emocional - Personalidad y Actitudes Test de personalidad (Tipo A o B) Febrero 27 Habilidades Interpersonales Diversidad y Facilitadores culturales Test de Estilos de Liderazgo Marzo 5 Habilidades Interpersonales Retroalimentación y asesoría - Ejercicios prácticos

4. Agenda Curso Semestre I – 2012 – cont. Marzo 12 Habilidades Interpersonales Comunicación Organizacional y escucha activa Marzo 26 Parcial Seguimiento planes de acción Abril 9 Habilidades gerenciales Administración del Desarrollo Abril 16 Habilidades gerenciales Estrés, Administración del tiempo, Empoderamiento Abril 23 Habilidades gerenciales Trabajo en equipo / Toma de decisiones/Negociación Realización Segunda Evaluación de Habilidades Mayo 7 Revisión planes de desarrollo Mayo 14 Revisión planes de desarrollo Mayo 15 Examen Final

5. Reglas del Juego No Negociables Siendo parte de un grupo debemos conservar ciertas reglas de convivencia no negociables para el logro de los objetivos de aprendizaje: Los celulares, portátiles, reproductores de MP3 o MP4 y otros elementos electrónicos deben permanecer apagados durante la clase. En caso de que el estudiante sea sorprendido usándolos: a) El estudiante se debe retirar de la clase, y si no acepta la sanción, el profesor informará al grupo que dado el incumplimiento de las reglas del juego él se retirará de la clase y el tema se da por visto; b) asignar un trabajo calificable al estudiante, que deberá entregar en la siguiente clase.  La revisión y evaluación de dicho trabajo será rigurosa. 2. Preparación de la clase (alumnos- profesor). 3. Escucha respetuosa ante las intervenciones de cada participante de la clase. 4. Puntualidad en la llegada de la clase. 5. La asistencia a las clases es indispensable; es importante recordar que con 3 clases a las cuales no se asista se pierde la materia (20% del total de clases).

6. Reglas del Juego Negociables Horario entrada: Horario descanso: Hora salida:

7. Evaluación de la materia Proceso de Mejoramiento 45% (seguimiento primer parcial, evaluación final y evaluación de gestión) Examen Parcial 20% Examen Final 25% Trabajos en clase 10%

8. Bibliografía de Referencia CHIAVENATO, Idalberto. Comportamiento Organizacional. México: Thompson. 2004. LUTHANS, Fred. Comportamiento Organizacional. México: McGrawHill, 2008. SCHERMERHORN, John; HUNT, James y OSBORN, Richard. Comportamiento Organizacional. México: LimusaWiley, 2004.

9. Organizaciones del Mundo actual • Organizaciones de Alto Desempeño • Multiculturales • Aprendizaje continuo • Capital Intelectual • Sistemas abiertos: entorno y Recursos Humanos; productos y servicios • Reingeniería y Tecnología • Empoderamiento • Ética • Responsabilidad Social • Calidad de Vida • Expectativas del Cliente

10. Organizaciones de Mundo actual Expectativas del Cliente CONSUMIDORES Y CLIENTES Beneficiarios finales de los esfuerzos de la organización SIRVEN A TRABAJADORES OPERATIVOS Realizan el trabajo que afecta directamente la satisfacción del consumidor/cliente SIRVEN A LÍDERES Y ADMINISTRADORES Ayudan a operativos a desempeñarse En sus puestos y resolver problemas SIRVEN A ALTA GERENCIA Establece el propósito y la dirección general que seguirá la organización

11. Líder Mundo Actual Planeación Elegir metas y medios para alcanzarlos Control Medir el desempeño y asegurar resultados Líderes de Equipo Organización Crear estructuras y sistemas de trabajo Administradores Dirección Inspirar a las personas para el trabajo arduo Ciclo administrativo de planeación, organización, dirección y control.

12. Líder Mundo Actual Evolución de la fuerza laboral Horarios flexibles Autocontrol e independencia Delegación de autoridad Aprobación oficinas Extinción lealtad Prima firmada Nuevas necesidades y deseos en el trabajo Recreación Matrículas colegio niños Autorrealización Prestaciones flexibles Beneficios para la familia Trabajo en casa Vestimenta casual Trabajo en equipo

13. Organizaciones de Mundo actual Retos Administrativos • Interés del empleado en la eficacia • Autodirección del empleado • Interés del empleado en el diseño de la organización • Puestos y equipos de trabajo desafiantes • Retroalimentación intensa de contrapartes y clientes • Recompensas financieras y reconocimiento

14. Habilidades de Dirección Habilidades Gerenciales Habilidades Interpersonales Habilidades Personales

15. Ejercicio: Evaluación Habilidades de Dirección • Diligenciar formato “Evaluación Habilidades de Dirección” • Autoevaluación • Un (1) compañero • Un familiar cercano (padres/hermanos) • Calificar de 1 a 5 frecuencia en que demuestra comportamientos • 1: Nunca lo demuestra • 2: En raras ocasiones • 3: A veces sí a veces no • 4: Casi siempre • 5: Siempre • Realizar autoevaluación en clase

16. Elaboración Planes de Desarrollo Personal Escribir en primera columna del formato la Habilidad a mejorar (de los 12 puntos grandes) y la frase que salió con el resultado bajo. Empezar de mayor a menor. Pensar para primer comportamiento en una persona (compañero de estudio o familiar) que considere que realiza bien dicha actividad. Identificar qué es lo que hace para usted considerarlo así. Escribir 3 acciones que usted puede realizar para mejorar el primer comportamiento. Éstas deben ser: Concretas Medibles/revisables Realistas Alcanzables 4. Escribir cuándo las va a realizar (fecha concreta, número de veces). 5. Si requiere ayuda de alguien, determinar quién puede ser esa persona. 6. Hacer lo mismo con las otras dos oportunidades de mejoramiento que identificó en la Evaluación de Habilidades de Dirección.

17. Ejemplo Plan de Desarrollo Personal

18. Compromisos próxima clase Lunes 1 de agosto • Hacer diligenciar los 3 formatos de “Evaluación Habilidades de Dirección” • Hacer cálculo de resultados en formato Excel. • Traer borrador plan de desarrollo

19. ¿Preguntas?

20. ¡Muchas gracias!