Zorg-op-Afstand: co-creatie centraal in aanpak

1. Zorg-op-Afstand: co-creatie centraal in aanpak Tom Bos Congres GGZ Centraal 2 oktober 2012

2. Even voorstellen… 2

3. Arkin: introductie

4. Arkin en e-health: overzicht 2012 Jellinek Online: volledig online behandeling lichte verslaving (chat) Jellinek: blended behandeling LT 2 (matige verslaving) Jellinek: Craft voor naastbetrokkenen (optie: beeldbellen; november) Novarum: diverse e-tools, psycho-educatie en opdrachten (november) Mentrum: zorg-op-afstand 4

5. Zorg-op-Afstand 5

6. Zorg-op-Afstand: uitgangspunten • Passend in strategie • Aansluiten bij wensen gebruikers (langerdurende psychiatrie) • Totaalconcept: videobellen plus content ter ondersteuning opbouw van een zo zelfstandig mogelijk bestaan in de samenleving • Low-cost: • bestaande systemen te duur 6

7. Oplossing:zelf een concept ontwikkelen op basis van co-creatie 7

8. Stap 1: in gesprek met de doelgroep • Waar worden we blij van: • elkaar ook kunnen zien in plaats van alleen horen; • vaker korter contact met de begeleider i.p.v. 1x lang; • vaker contact in een periode dat je het moeilijk hebt; • contact met andere cliënten en naastbetrokkenen; • kan vereenzaming tegen gaan; • Meer/ betere aandacht voor de cliënt; • Wat vinden we belangrijk: • ZOA is aanvulling op f-2-f, geen vervanging ervan; • niet bij een callcenter terechtkomen, maar bij een bekend persoon; • gebruik van ZOA is een keuze, het hoeft niet; • dat hulpverleners en cliënten nog wel de deur uitkomen; 8

9. Stap 1: in gesprek met de doelgroep (vervolg) Functionaliteiten/content Agenda Internetten Contact zorgverleners Praktische info over huis Vacatures Contact naastbetrokkenen Buurtinfo Contact lotgenoten Medicatie- begeleiding Kookrecepten Leuke dingen “Marktplaats” Instructie- filmpjes 9

10. Stap 2: toetsing output cliënten aan strategie 10

11. Stap 3: keuze platform 11

12. Stap 4: centrale rol cliënten in projectgroep • Cliënten participeren in projectgroep • Bepalen functionaliteiten en verzamelen content • Ontwikkeling, usability platform • Testen platform • Eindredactie informatiemateriaal deelnemers • Werven en voorlichten potentiële deelnemers 12

13. Stap 5: cliënten helpen bij opleveren computers • Probleem: niet alle deelnemers beschikken over een computer • Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding) • Knappen afgeschreven computers op • Installeren software, webcam en headset • Installeren computer bij deelnemers 13

14. Stap 6: cliënten helpen bij training computergebruik • Probleem: niet alle deelnemers kunnen met een computer omgaan • Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding) • Cursus computergebruik voor deelnemers 14

15. Stap 7: cliënten inzetten bij uitrol • Cliënten Roads (dagbesteding): • Leveren en installeren computers deelnemers • Sluiten indien nodig internetverbinding aan • Helpdeskfunctie voor technische problemen computer • Cliënten/projectgroepleden ondersteunen deelnemers bij vragen 15

16. Pilot • 30 cliënten (IJburg/Diemen) • 1 wijkteam • Beeldbellen: • Dagelijks beeldbelspreekuur • Op afspraak • Daarbuiten voor spoed: beeldbellen via iphone • Start: augustus; looptijd 12 maanden • Daarna evaluatie 16

17. Demo 17

18. Dank voor uw aandacht