BPR

1. BPR Business Process Reengineering Concetto Filosofia di base I processi di lavoro BPR e Process improvement Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

2. Il concetto Business process Un Business Process è un ciclo gestionale completo diretto a determinati clienti per la cui attivazione occorrono molteplici competenze I processi di business possono essere considerati come una sequenza di attività che crea valore per i clienti e per gli azionisti Il concetto di processo supera le tradizionali strutture funzionali in cui i compiti erano aggregati in relazione al loro grado di omogeneità e alle competenze specifiche necessarie per espletarli per pervenire alla logica delle sequenze di operazioni interfunzionali finalizzate alla produzione di un output per il cliente ultimo Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

3. Reengineering Per reengineering si intende un radicale intervento di ristrutturazione organizzativa Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

4. Allora per BPR si intende un complesso processo di ristrutturazione organizzativa volto a ridefinire uno o più processi aziendali facendo leva sulle potenzialità di coordinamento offerte dalle tecnologie informatiche Il BPR Studia e ridisegna i processi di business realizzando cambiamenti radicali dell’attuale modo di operare al fine di garantire all’impresa un vantaggio competitivo Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

5. La reingegnerizzazione dell’organizzazione è necessaria soprattutto per supportare con i potenti ausili dell’informatica il miglioramento dei processi operativi allo scopo di ottenere un più elevato livello di prestazioni Modo nuovo di strutturare e gestire l’impresa oppure… …..etichetta apposta su concetti e strumenti “vecchi” ? La validità del reengineering non va ricercata nei singoli strumenti che utilizza, ma nella coerenza del disegno complessivo che propone e nell’applicazione integrata di strumenti organizzativi ed informatici Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

6. La filosofia di base 3 passaggi fondamentali: • Messa a fuoco delle principali criticità rispetto alle strategie obiettivo • Accorpamento delle attività in processi di business • La rottura delle regole Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

7. Diversi interventi necessari: • Dalla specializzazione funzionale alle unità di processo • Organizzazione piatta attraverso l’eliminazione dei livelli intermedi di coordinamento • Un nuovo mondo del lavoro • Orientamento al cliente • Caratterizzazione strategica del BPR • Tecnologie informatiche Difficoltà di realizzazione Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

8. I processi di lavoro • Cancellare invece di automatizzare • Accorpare più attività • Anticipare e “parallelizzare” • Sincronizzare (gestione delle informazioni) • Adattare gli incentivi • Definire configurazioni di processo multiple • Ridisegnare l’intero processo anche oltre i confini dell’impresa • Misurare i risultati e ricominciare Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

9. BPR e process improwement Riorganizzazione radicale Focalizzazione sui processi Supporto delle IT Connotazione strutturale e radicale del cambiamento Proprio alla radicalità del cambiamento vanno ricondotti alcuni insuccessi di applicazione della filosofia del BPR Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

10. Approcci basati sul Knowledge management e process improwement hanno criticato il BPR Cause del fallimento: • Approccio parziale • Esasperata focalizzazione sui processi con mancanza di riferimenti “gerarchici” • Scarso coinvolgimento delle persone Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli

11. Progettare • Implementare • Gestire Knowledge Management Process improvement Tecnica Industriale e Commerciale-a.a.2004/2005 Roberta Bocconcelli