1 / 18

Cieľové trhy

Marketingový mix v službách. PRODUKT. ĽUDIA. CENA. PROCESY. Cieľové trhy. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA. DISTRIBÚCIA. Pracovníci v službách. Rozhodovanie o výbere trhov. Ak sa firma rozhodne pre vstup na zahraničné trhy musí:

avalon
Download Presentation

Cieľové trhy

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Marketingový mix v službách PRODUKT ĽUDIA CENA PROCESY Cieľové trhy MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA DISTRIBÚCIA

  2. Pracovníci v službách

  3. Rozhodovanie o výbere trhov Ak sa firma rozhodne pre vstup na zahraničné trhy musí: definovať svoju zahraničnú marketingovú politiku a ciele, ako aj cieľový objem predaja rozhodnúť do koľkých krajín chce vstúpiť rozhodnúť o type krajiny, v ktorej chce pôsobiť zhodnotiť a zaradiť si do rebríčka každý z potencionálnych zahraničných trhov s využitím niekoľkých kritérií: Veľkosť trhu Náklady na podnikanie Konkurenčná výhoda Úroveň rizika

  4. Rozhodovanie o marketingovom programe Produktové stratégie pre globálne trhy Jednoduché rozšírenie produktu (predaj produktov bez zmeny) Modifikácia produktu (zmena alebo prispôsobenie produktu tak, aby vyhovoval podmienkam či želaniam zahraničného trhu) Invencia produktu (vytvorenie nových výrobkov či služieb pre zahraničné trhy) Globálne komunikačné stratégie Štandardizovaná globálna komunikácia (komunikačné témy sú štandardizované pre všetky krajiny s minimálnymi úpravami) Modifikovaná globálna komunikácia (obsah správy je v komunikácii plne prispôsobený miestnemu trhu)

  5. Rozhodovanie o marketingovom programe Globálne cenové stratégie Spoločnosti čelia mnohým problémom nárast cien oceňovanie pre zahraničné pobočky nedávne ekonomické a technologické hybné sily Internet Cena sa stanovuje na úrovni, ktorá je v danej krajine akceptovateľná. Globálne distribučné stratégie Pohľad na celý distribučný kanál organizácia centrály predajcu medzištátne kanály vnútroštátne kanály počet a typy sprostredkovateľov Rozdiel je aj vo veľkosti a charaktere maloobchodných jednotiek v krajine

  6. Marketingové plánovanie Ing. Pavol Kopec, PhD.

  7. Charakteristika plánovania Plánovanie je projektovanie budúcnosti organizácie. Hlavná úloha: vytyčovať ciele a spracovať stratégie na ich dosiahnutie. Začína vypracovaním strategického plánu. Strategické plánovanie je proces tvorby a udržiavania strategickej rovnováhy medzi cieľmi a možnosťami organizácie vo vzťahu k meniacim sa trhovým príležitostiam a hrozbám. Hlavná úloha: plynulé prispôsobovanie a rozvoj podnikateľských aktivít organizácie meniacim sa podmienkam, požiadavkám a príležitostiam trhu. Strategický plán je základom, z ktorého vychádzajú funkčné plány: marketingový plán, plán výroby, finančný plán, personálny plán, atď.

  8. Proces strategického plánovania PROSTREDIE • Demografia • Ekonómia • Technológie • Spoločnosť • Politika • Legislatíva • Disponibilné zdroje • Zákazníci STRATEGICKÝ PLÁN FIRMY Informácie Poslanie firmy Ciele firmy Plán portfólia Stratégie firmy Implementácia

  9. Proces strategického plánovania PROSTREDIE • Demografia • Ekonómia • Technológie • Spoločnosť • Politika • Legislatíva • Disponibilné zdroje • Zákazníci STRATEGICKÝ PLÁN FIRMY Informácie Poslanie firmy Ciele firmy Plán portfólia Stratégie firmy Implementácia

  10. Ciele firmy Mali by byť S.M.A.R.T. – Specific (špecifické), Measurable (merateľné), Attainable (dosiahnuteľné), Realistic (realistické), Time-Based (časovo ohraničené). Strategické ciele na podnikovej úrovni sa týkajú: - trhovej pozície firmy - rentability - finančnej pozície - sociálnych cieľov - prestížnych cieľov Ciele strategických podnikateľských jednotiek sa týkajú: - podielu SPJ na trhu - dosiahnutia určitej úrovni efektívnosti - uvedenia nových prevádzok - získania nových trhov/zákazníkov/segmentov, atď.

  11. Odvetvová analýzaKritické faktory úspešnosti (2) Predpoklady na úspech Čo chcú naši zákazníci? Ako prežije firma v boji s konkurenciou? Analýza dopytu  Kto sú naši zákazníci?  Čo robia s našimi produktmi?  Kde nakupujú naše produkty?  Kedy nakupujú naše produkty?  Prečo a ako si vyberajú naše produkty?  Prečo potenciálni zákazníci nenakupujú naše produkty? (resp. Čo chcú?) Analýza konkurencie  Čo je hybnou silou konkurencie?  Aké sú hlavné dimenzie konkurencie?  Aká je intenzita konkurenčného boja?  Ako môžeme získať najlepšiu konkurenčnú pozíciu? KĽÚČOVÉ FAKTORY ÚSPEŠNOSTI

  12. Obsah marketingového plánu Zdroj: KOTLER, P.: Marketing management..., 1998

  13. SWOT analýza Zdroj: HORÁKOVÁ, H.: Strategický management, 2000.

  14. Ako byť úspešný v marketingu Podľa P. Kotlera možno úspech na trhu dosiahnuť pomocou: vyššej kvality nižších cien vysokého trhového podielu úprav a individuálnych prispôsobení produktov lepších služieb nepretržitého zdokonaľovania produktov produktových inovácií vstupu na vysoko rastové trhy prekonávania očakávaní zákazníkov

  15. Zdroje marketingovej výhody Podľa M. Christophera sú dnes zdrojmi „marketingovej výhody“: 1.Vzťah k spotrebiteľom - je to kritický faktor úspechu na trhu. Hodnota poskytovaná spotrebiteľovi musí zodpovedať očakávanému prínosu, imidžu firmy. 2.Vzťah k odberateľom - Ide o vzájomne výhodnú spoluprácu založenú na kvalite dodávaného tovaru či poskytovaných služieb. Trendom je dlhodobá spolupráca. Odberateľ ale musí poznať náklady na obstaranie aj údržbu produktu a celkové náklady a prínosy vzájomného vzťahu. 3.Efektívnosť dodávateľských reťazcov Presadzuje sa ekonomická výhodnosť partnerstva a „sieťové“ zapojenie obchodných partnerov sústredených na zásobovanie a distribúciu.

  16. Konkurenčná výhoda a jej zdroje Text: Úspešná bude firma, ktorá získa konkurenčnú výhodu. Rozhodujúcou konkurenčnou výhodou je dnes predovšetkým (1) čas, rýchlosť reakcie a (2) dokonalá znalosť nákupných zvyklostí zákazníka. To zabezpečí (1) efektivita dodávateľských a/ hodnotových reťazcov a (2) marketingové spravodajstvo s včasnými informáciami. (1) „Riadenie dodávateľsko-odberateľského reťazca sa stáva kritickým faktorom v konkurencii“ (M. Chrisotpher). (2) „Dnešný marketing sa stáva bitkou, v ktorej rozhodujúcu úlohu hrá skôr vlastníctvo informácií ako vlastníctvo iných zdrojov. Konkurenti si medzi sebou navzájom môžu kopírovať zariadenia, produkty a postupy, nie sú však schopní odkopírovať podnikové informácie a intelektuálny kapitál. Obsah podnikových informácií môže pre podnik predstavovať hlavnú konkurenčnú výhodu“ (P. Kotler).

  17. Meniace sa trhové prostredie Na vypracovanie správnej marketingovej stratégie a marketingového mixu je potrebné sústrediť sa na základné charakteristiky nového trhového prostredia: 1.Meniaci sa trh racionálne sa rozhodujúci náročný zákazník slabnúca vernosť značke a klesajúca účinnosť reklamy rastúci význam taktickej tvorby cien 2.Silnejúce postavenie zákazníkov koncentrácia kúpnej sily racionalizácia dodávateľskej základne súmrak hromadných trhov

  18. Ďakujem za pozornosť! Ing. Pavol Kopec, PhD. info@marketin.sk

More Related