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Supervisora: Dra. Yamila Fernanda Silva Peralta Evaluadora: Mg. Ana María Redondo. Alumnos:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA Facultad de Psicología “ Niveles de engagement y burnout en voluntarios universitarios. Un estudio exploratorio y descriptivo”. Supervisora: Dra. Yamila Fernanda Silva Peralta Evaluadora: Mg. Ana María Redondo. Alumnos:

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  1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATAFacultad de Psicología“Niveles de engagement y burnout en voluntarios universitarios. Un estudio exploratorio y descriptivo” Supervisora:Dra. Yamila Fernanda Silva Peralta Evaluadora: Mg. Ana María Redondo. Alumnos: Carena Colón, Marianela Yanel. (Mat. 06920/05) Canuto Juárez, Mario Federico. (Mat. 6444/04) Cátedra de radicación: Psicología Laboral. 03 de diciembre de 2012.

  2. Introducción (I) • Objetivo general: Conocer los niveles de engagement y burnout de un grupo de voluntarios de UNMdP. • Objetivos particulares: • Analizar el nivel de engagement y burnout de los voluntarios de la UNMdP. • Analizar asociaciones entre niveles de engagement y burnout encontrados.

  3. Introducción (II) • Motivos: • Conocer el campo de investigación sobre burnout y engagement. • Brindarle a nuestra casa de estudio resultados para que otros investigadores y grupos de extensión continúen esta línea de trabajo y puedan desarrollar y optimizar programas de intervención.

  4. Antecedentes teóricos • FREUNDENBERGER (1974): pionero en el estudio de burnout. • MASLACH & JACKSON (1981, 1982, 1986): MBI. Burnout como síndrome tridimensional: AE, DE, RP. Fluctuaciones del modelo secuencial-no secuencial-secuencial. • MASLACH & LEITER (1997): engagement: vivencia positiva, duradera, emocional, de motivación y realización personal. Contra-modelo del burnout. • SALANOVA & SCHAUFELI (2004, 2007, 2009): psicología positiva, engagement, perspectiva psicosocial, tres dimensiones: vigor, dedicación, absorción. • SCHAUFELI, SALANOVA, GONZALEZ-ROMA & BAKKER (2002): UWES. • HUSTINX, VANHOVE, DECLERCQ, HERMANS & LAMMERTYN (2005) : voluntariado universitario: actividades extracurriculares-espontáneas, ad-honoren, sin límite de tiempo ni actividades.

  5. Método • Diseño:Exploratoria-descriptiva. • Participantes:31 voluntarios de la UNMdP participes en el año 2011 de proyectos de extensión.

  6. Variables: • Burnout • Engagement • Hipótesis: “Un mayor nivel de engagement estaría asociado con un menor nivel de burnout en los voluntarios universitarios”. • Instrumento: Entrevista semidirigida; MBI y UWES • Procedimiento: Contactos con Secretaria de extensión de cada Unidad Académica y del Rectorado de la UNMdP; luego a directores y voluntarios.

  7. Resultados (I) Del total de entrevistados el 51,6% (N=16) presentan un nivel de absorción medio, un 32,3% (N=10) presentan un nivel alto y un 16,1%(N=5) de los voluntarios presentan un nivel bajo. Interpretación: Nivel medio alto (83,9%)de satisfacción por la labor comunitaria realizada por parte de los voluntarios. Figura 1. Distribución de voluntarios por nivel de Absorción.

  8. Resultados (II) El 41,9% (N=13) de los voluntarios universitarios de la muestra presentan un alto nivel de dedicación, un 29,0% (N=9) presentan nivel medio en esta dimensión del engagement y un 25,8% (N=8) presentan un muy alto nivel en esta dimensión. Interpretación: Identificación sumamente positivamente como voluntarios, cuyos desafíos son la búsqueda de soluciones ante la presentación de obstáculos. Figura 2. Distribución de voluntarios por nivel de Dedicación .

  9. Resultados (III) El 45,2% (N=14) presentan de vigor un nivel alto, un 45,2% (N=14) un nivel medio, un 3,2% (N=1) un nivel bajo y un 6,5% (N=2) nivel muy alto. Interpretación: Nivel medio alto (90,4%) que indica vitalidad, empeño, esfuerzo en el trabajo comunitario. Figura 3. Distribución de voluntarios por nivel de Vigor.

  10. Resultados (IV) El 41,9% (N=13) presenta nivel medio de engagement, un 51,6% (N=16) nivel alto, un 3,2% (N=1) nivel muy alto y un 3,2% (N=1) un nivel bajo. Interpretación: Nivel Medio Alto (93,5%) lo que indica entusiasmo, predisposición, inspiración, compromiso, búsqueda de desafíos, responsabilidad, satisfacción plena en su labor. Figura 4.Distribución de voluntarios por nivel de engagement.

  11. Resultados (V) El 77,4% (N=24) presentó un nivel bajo de agotamiento emocional y el 22,6% (N=7) presentó un nivel medio. Interpretación: Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica su capacidad de brindar apoyo emocional a otros de manera humanizada. Figura 5.Distribución de voluntarios por nivel de Agotamiento Emocional.

  12. Resultados (VI) Un 83,9% (N=26) de los voluntarios se distribuyeron en el nivel bajo y un 16,1% (N=5) en nivel medio. Interpretación: Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica en ellos una actitud de contención y flexibilidad a la hora de enfrentarse a situaciones estresoras Figura 6.Distribución de voluntarios por nivel de Despersonalización.

  13. Resultados (VII) Un 38,7% (N=12) presentó un nivel alto, un 38,7% (N=12) un nivel medio y un 22,6% (N=7) un nivel bajo. Interpretación: Nivel medio alto (77,4%) lo que indica el no padecimiento del burnout, lo que da cuenta de voluntarios que se valoran positivamente en su labor sintiendo satisfacción, felicidad, e identificación profesional. Figura 7.Distribución de voluntarios por nivel de Realización Personal.

  14. Resultados (VIII) La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y medio de AE N=10 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de AE N=3 presentaron nivel medio de engagement y medio de AE N=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de AE N=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de AE N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de AE. Interpretación: Un 74,1% (N=23) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de AE. Figura 8. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Agotamiento Emocional.

  15. Resultados (IX) La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y bajo de DE N=11 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de DE N=2 presentaron nivel medio de engagement y medio de DE N=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de DE N=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de DE N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de DE. Interpretación: Un 77,4% (N=24) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de DE. Figura 9. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Despersonalización.

  16. Resultados (X) La distribución de las variables por niveles son: N=1 presentó un nivel bajo de engagement y un alto de RP N=1 presentó nivel de engagement medio y un bajo de RP N=6 presentaron un nivel medio de engagement y medio de RP N=6 presentaron un nivel medio de engagement y alto de RP N=5 presentaron nivel alto de engagement y un bajo de RP N=6 presentaron un nivel alto de engagement y medio de RP N=5 presentaron un nivel alto de engagement y un alto de RP N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un nivel bajo de RP Interpretación: Los voluntarios se concentran en niveles medios altos de engagement y realización personal . Llama la atención los datos de asociación inversa presentes en los extremos del gráfico. Punto para futuras investigaciones. Figura 10. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Realización Personal.

  17. Discusión • SONNENTAG (2003); VECINA, et. al. (2011); XANTHOPOULOU, et. al. (2009): resultados similares a los nuestros: niveles medios altos de dedicación y absorción en voluntariado de diferentes áreas sociales. • VECINA &CHACÓN (1999) Y VECINA, et. al. (2011): al igual que en nuestra tesina bajos niveles de burnout, pero en voluntarios dedicados a problemáticas de salud, atribuyendo esto a la diferencia que existe entre voluntario y profesional. Nosotros la atribuimos a la breve antigüedad como voluntarios. • VECINA, et. al. 2011; GARRIDO & PACHECO (2010); XANTHOPOULOU, et. al. (2009 ); MANZANO (2004); SONNENTAG, 2003;  SCHAUFELI, et. al. (2002) y otros: resultados similar a nuestra tesina: asociación inversa entre engagement y burnout pero en distintos colectivos: estudiantes, trabajadores que utilizan nuevas tecnologías, profesionales de la educación y en personas que están a cargo del cuidado de otras.

  18. Conclusiones • El 93,6% (N=29) de los voluntarios de la UNMdP evidencian ser engaged. • Los resultados obtenidos pueden ser de utilidad para la transferencia y diseño de capacitaciones para desarrollar y fortalecer nuevos voluntarios engaged previniendo el padecimiento de burnout. • La causa de bajos niveles de burnout puede deberse a la escasa antigüedad (un año y siete meses aprox.) como voluntarios universitarios, período muy breve para desarrollar este tipo de síndrome. Punto a investigar en un futuro. • La hipótesis confirmado ha sido: mayores niveles de engagement de los voluntarios universitarios estarían asociados a menores niveles de burnout.

  19. Futuras líneas de investigación • Cómo la edad y otras variables sociodemográficas influyen en su permanencia/ pertenencia como voluntarios. • Realizar un seguimiento a mediano y largo plazo de los participantes de esta investigación con una nueva administración de los instrumentos MBI y UWES durante un período de tiempo no menor a un año. • Al obtener una dispersión de respuestas en relación a la dimensión realización personal proponemos este punto como interrogantes para futuros estudios.

  20. En síntesis… El voluntario universitario debería poseer actitudes solidarias, entusiastas, vigorosas, y comprometidas, realizando un trabajo benefactor, enérgico hacia otro que lo necesite en diversos niveles de vulnerabilidad, buscando soluciones alternativas y nuevos retos relacionando lo teórico que brinda su casa de estudios con la práctica. De esta manera su labor se llevaría a cabo con concentración y felicidad durante el desempeño de la actividad voluntaria. Todo esto en función preventiva contra el padecimiento del burnout.

  21. Muchas gracias!

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